Opciones SRI Plus Guía Comercial Fase de Proceso Manual La información contenida en esta presentación es: propiedad exclusiva de Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. “TELMEX”, de carácter interno y estrictamente confidencial; y se rige por el Uso y Manejo de Información del Código de Ética.

Índice Descripción Características Beneficios Aplicaciones Esquema Comercial Estructura Tecnológica

Descripción Opciones SRI Plus lanza un nuevo paquete que integra los siguientes servicios de voz y datos bajo una renta fija mensual: Troncales Digitales y DID’s Llamadas locales Minutos de LDN y Celular 044 Internet Directo Empresarial Básico (con 8 direcciones IP, SIN EQUIPO). Tarifas preferenciales de LDI y LDM

+ 10Plus 30Plus Modalidades disponibles SRI SRI Nuevo Nuevo $13,999 Opciones SRI Plus integra los siguientes Servicios de Voz y datos bajo un esquema de renta mensual fija: Nuevo Nuevo 10Plus 30Plus SRI SRI 10 Troncales Digitales y 30 DIDs. 30 Troncales Digitales y 100 DIDs. 6,000 llamadas locales 15,000 llamadas locales 1,500 minutos LDN* 3,000 minutos LDN * 2,000 Minutos de Celular 044 700 Minutos de Celular 044 IDE Básico 2MB IDE Básico 2MB $13,999 $26,999 + Tarifa a Estados Unidos (Continental) y Canadá: $1.00, Tarifa a Centroamérica, Sudamérica, Europa y Resto del Mundo: $2.00 Excepto: Cuba y China Precios en Moneda Nacional, no incluyen Impuestos.

Para llamadas locales: Para llamadas locales: Convivencias Para los excedentes de trafico, Opciones SRI Plus convive con los siguientes: Planes de Descuentos Para llamadas locales: Plan Certeza o Plan Nuevo Certeza Premier Para Larga Distancia: PLUE DEL – Destinos Estratégicos LADA LADA VpNet. Paquetes de consumo Para Larga Distancia: Opciones Larga Distancia Nacional (OLN) Para llamadas locales: Opciones Más llamadas En los casos: Opciones Larga Distancia Frontera (OLN) Opciones Larga Distancia Internacional (OLN) Ya no aplicaría ya que la tarifa que trae SRI Plus para LDI, es mejor.

Contrataciones Anteriores Contrataciones Anteriores Equipamiento IDE Para complementar la oferta comercial, se puede agregar a la renta del paquete, el equipo (Router) para el IDE: Equipo Proveedor Cualquier equipo puerto extendido, incluyendo configuraciones especiales Cualquier marca incluida en el catálogo de equipos de Uninet Este rubro se factura adicional al paquete. Se incluirá en una cuenta 3F de la cuenta maestra donde esté el paquete Para IDE EQUIPO INTERFAZ PRECIO Contrataciones Nueva C4G.D1 V.35 $893.00 AI0.3 $1,080.00 AI4.2 G.703 $1,406.00 ATL150 $1,604.00 ATL150L V.35 + G.703 $1,784.00 AI3.3 $2,320.00 Contrataciones Anteriores AI0.2 AI4.1 AI3.2 Configuraciones especiales, etc Ejemplo de equipos vigentes: Ejemplo de equipos NO vigentes: Contrataciones Anteriores AI1.1 AI3.1 C4G.1

+ = + = + = 10Plus 10Plus 10Plus Ejemplo de cotizaciones: $ 14,892 Escenario: Cliente requiere E1 interfaz V.35 y requiere máxima reducción de costos 10Plus SRI Nuevo Ruteador Teldat: CG4.D1 Cotización Final: $ 14,892 + = $ 13,999 $ 893 Escenario: Cliente requiere E1 interfaz G.703 y requiere máxima reducción de costos 10Plus SRI Nuevo Ruteador Cisco: AI4.2 Cotización Final: $ 15,405 + = $ 13,999 $ 1,406 Escenario: Cliente requiere 4Mb con E1’s balanceados o que podrían crecer a 4 Mb y requiere máxima reducción de costos 10Plus SRI Nuevo Ruteador Teldat: ATL150L Cotización Final: $ 15,783 + = $ 13,999 $ 1,784

Consideraciones importantes Por el momento: No tiene convivencia con otros paquetes SRI. Condiciones del paquete permanente: El IDE y Troncales incluidas en el paquete pueden tener domicilios distintos. Pero deberán ser del mismo cliente y facturados en misma Cuenta Maestra Para LDN, considera sólo las llamadas salientes. No aplica para tráfico semiautomático ni de Operadora de Larga Distancia Tráfico 800, 900, Telcard, y a teléfonos móvil con el prefijo 045. Para los servicios considerados en el paquete, no aplican fracciones de servicios. Los minutos y llamadas del paquete no son acumulables Se asignan las tarifas del paquete a las llamadas realizadas a partir del día 1º al 30 ó 31 día del mes de contratación.

Condiciones Actuales – Proceso Manual - La facturación de este paquete se realizará en Cuenta Maestra de acuerdo a las políticas comerciales del producto* Para poder facturar un paquete SRI en la Cuenta Maestra, deben estar en OPE, al menos 1 Troncal, 1 DID y el IDE para poder facturarlo en el mes correspondiente. Las troncales adicionales que tuviera el cliente se facturarán adicionalmente a tarifa vigente. La facturación será manual, por lo que hasta nuevo aviso no se verá reflejado en Siana. La facturación y cobranza de los servicios incluidos en el paquete, lo realiza Telmex hacía el Cliente. El Soporte y Mantenimiento del IDE, se realizará como siempre en Uninet en el CARE En caso de que se de baja alguno de los servicios, el servicio que queda activo se factura a tarifa y condiciones normales del contrato firmado (Con Uninet o Telmex) Para el caso del Internet Directo Empresarial, aplican: IDE’s BASICO de 2Mb. En caso de tener velocidad menor, primero se tramitará el crecimiento de Ancho de Banda y luego se integrará el paquete En caso de ser un IDE Total, se tendría que realizar primero el cambio a Básico. IDE’s balanceados. Solo se toma un IDE de 2Mb para armar el paquete y el resto se factura en tarifa vigente En los casos de que el cliente tenga un equipo NO Vigente, primero deberán actualizarle el equipo y después solicitar el armado del paquete.

Estrategia Comercial Dirigido a: De segmento: Estatus de Servicios : Municipios Recuperación o Retención crítica Para Clientes Mayores (A, B, C+ y C-), Regionales Premier, Premier y Nacionales Dirigido a: De segmento: Estatus de Servicios : IDE’s o Troncales ya instaladas IDE’s o Troncales Nuevas

Proceso General de Fact. SRI Plus Todos los servicios serán contratados por el Ejecutivo con los canales y procesos vigentes. 1 Considerar las condiciones requeridas para SRI Plus: Troncales y DID’s (mínimo 1 en CM); IDE (2Mb, Básico y equipo vigente) Si ambos servicios ya están Operando pase siguiente paso. Deberá enviarse a Mercadotecnia un mail con el Reporte de Venta donde Proporcionan la información del cliente y de sus Servicios que se incluirá en el Paquete. Este correo deberá dirigirse a: Santiago Pérez Laura E. lsantiag@telmex.com 2 Se deberá notificar a Mercadotecnia el alta de los Servicios: Tks y/o IDE Mercadotecnia notificará cambios requeridos en CM para que se pueda armar el paquete SRI Plus al final de mes. La carga del Paquete por el momento la realiza Mercadotecnia en conjunto con Facturación el último día de cada mes. 3

Proceso general de Alta para clientes de paquetes SRI Plus REPRESENTANTE MERCA En situación: Municipio, Retención crítica y/o Recuperación Identifica SRI Plus Como solución viable para Quedarnos con El cliente Envía a Uninet Solicitud de validación Estatus IDE (Políticas paquete) ABC Valida condiciones Solicitadas para el IDE ABC MERCA SAU Notifica a Merca Rechazo de Proyecto y sus causas Notifica a Ej. De Cta Y registra en BD Mail FIN Cumple Condiciones Si No Envía a Merca Solicitud para Evaluar candidatos Con información Básica** Mail Mail Escenario 1 Troncales e IDE Activos y válidos para Paquete SRI Plus Notas. El ejecutivo siempre realiza trámite de contratación de Servicios y los cambios Requeridos para poder Armar el paquete vía CAACM/CAACN Merca REPRESENTANTE Notifica al Ejecutivo que Es viable y las Condiciones para Que aplique El paquete Envía a Merca Documentos E información Solicitada De acuerdo Al escenario Que aplica su cliente Escenario 1 Troncales Activas e IDE Nuevo o Migración de vel. Escenario 1 IDE Activo y válido Y Troncales Nuevas Mail Mail Con formatos Y Documentos Anexos Escenario 1 Troncales e IDE Nuevos o migración De velocidad

Documentos requeridos Escenarios Formatos para TELMEX Formatos para UNINET 1 Troncales e IDE Activos y en condiciones válidas para el paquete 1.- Solicitud Opciones SRI. * Renovación de contrato de Troncales por 3 o 5 años (Según aplique) * Renovación de contrato de IDE por 3 que deberán enviar a Legal Uninet 2.- Reporte de Ventas y 3.-Carta de Adhesión SRI Plus (Tks e IDE) firmada por el cliente 2 Troncales Activas e IDE Nuevo o migración 1.- Solicitud Opciones SRI * Tramitar con CAACN/M el alta de IDE * Contrato IDE 3 años (Puro y/o Pto Extendido) que deberán enviar a Legal Uninet 3 Troncales Nuevas e IDE Activo y en condiciones válidas para el paquete * Tramitar con CAACN/M el alta de Troncales y/o Cuenta Maestra enviando en el correo las referencias *Mismo proceso para Acuerdo específico y formatos solicitados por áreas legales y adm 4 Troncales Nuevas

Para mayor información, consulte a su Gerente de Representantes: 14