Conoce el poder de Tus relaciones personales.

Presentación del tema: "Conoce el poder de Tus relaciones personales."— Transcripción de la presentación:

1 Conoce el poder de Tus relaciones personales

2 INTRODUCCIóN Para la realización de cualquier tipo de tramite con Telcel existe un procedimiento, que se debe realizar de manera impecable para evitar errores. Esta presentación tiene como fin orientar a cada contactador en la aplicación de las políticas y lineamientos en: Contratación de una línea nueva con un PLAN PROfamily, requisitos y variantes

3 ¡¡No olvides!! Ofrecer los planes PROfamily a las personas que tienen un AMIGO DE TELCEL.

4 ¡recuérdale! Todas las promociones con las que se contrato el PLAN PROfamily el cliente tiene que darlas de baja marcando *111, si así lo desea. Para poder dar sus números frecuentes de alta tendrá que marcar el mismo número para poderlo realizar. *111 es él número de atención de Telcel

5 MIGRACION PLAN PROfamily
Tenia mi numero en AMIGO de TELCEL, pero la verdad estaba gastando mucho en fichas de recarga. MIGRACION Por eso solicite una MIGRACION de mi numero al contratar mi PLAN PROFAMILY en telcel ya que quería conservarlo. PLAN PROfamily

6 PORTABILIDAD CAMBIAR DE COMPAÑIA CONSERVANDO MI NUMERO

7 TERMINO DE PLAZO FORZOSO
EQUIPO NUEVO CAMBIO DE EQUIPO TERMINO DE PLAZO FORZOSO PROMOCIONES EQUIPO VIEJO CAMBIAR A UN PLAN PROFAMILY PLAN ANTERIOR EQUIPOS DE LAS MEJORES MARCAS

8 NO Iusacell, Unefon, Movistar y Nextel
Requisitos para contratación IDENTIFICACIONES IFE Licencia De Manejo Pasaporte Vigente Cédula Profesional Digitalizada FM2 y FM3 C/ Copia A Los Sellos Y Estatus Inmigrante Que Cuente Con Sello Actual y Refrendo, INMIGRANTE automáticamente se acepta COMPROBANTES DE DOMICILIO Edo. De Cuenta Del Recibo Telefónico Edo. De Cuenta Predial Edo. De Cuenta Agua Pago De Gas Natural Contrato de Arrendamiento Con El Último Recibo De Pago (Con Sello De Tesorería) Recibo De Luz (Morelos, Hidalgo Y Edo. Méx.) NO Iusacell, Unefon, Movistar y Nextel

9 NO Iusacell, Unefon, Movistar y Nextel
A NOMBRE DEL TITULAR Edo. De Cuenta Bancario Edo. De Cuenta Tienda Departamental Edo. De Cuenta Telcel Edo. De Cuenta TV Por Cable Edo. De Cuenta Afores IFE En Caso de Pagar Con Tarjeta De Crédito NO Iusacell, Unefon, Movistar y Nextel NOTA COMPROBANTES MENORES A 40 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA LÍMITE DE PAGO NO PAGO VENCIDO NO PAGO INMEDIATO COPIAS COMPLETAS HASTA CODIGO DE BARRAS O NOTA DE PAGO NO ACEPTAMOS DUPLICADOS NI COMPROBANTES DE INTERNET

10 Formas de contratación
TARJETA DE CRÉDITO IFE Con Domicilio Actual ó Domicilio Dónde llegue su correspondencia Comprobante De Domicilio En Caso De Que Su IFE Este Actualizada Copia De Su Tarjeta de Crédito TARJETAS DEPARTAMENTALES NO SON ACEPTADAS (SÓLO SEARS) REFERENCIAS Clientes Que Cuenten Con UNA Referencia En Telcel Que Tenga Mínimo 6 Meses C/Su línea Que su Referencia Tenga Buen Historial (Pospago) En Telcel La Línea Es a Nombre De La Referencia

11 BURÓ DE CRÉDITO Tarjeta Departamental, Crédito }Bancario O Cualquier Tipo de Crédito (Vehicular, Hipotecario, Etc.) Copia Del Crédito Identificación Comprobante De Domicilio DEPÓSITO EN GARANTÍA Se Deja Un Depósito De 3 Meses Los Cuales Se Bonifican En Los 3 Últimos Meses De Tu Plazo. Al Momento De Renovar Tu Plan PROfamily No Es Requisito el Depósito En Garantía Croquis Investigación COMPROBANTES MENORES A 40 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA LÍMITE DE PAGO NO PAGO VENCIDO NO PAGO INMEDIATO COPIAS COMPLETAS HASTA CODIGO DE BARRAS O NOTA DE PAGO NO ACEPTAMOS DUPLICADOS NI COMPROBANTES DE INTERNET NOTA

12 promociones ROLLOVER GRATIS POR 1 AÑO
Los minutos que no ocupes de tu plan los puedes usar en el mes siguiente, no son acumulables para los siguientes meses. Pero éstos minutos acumulables no deberán exceder los minutos del plan. MINUTOS DOBLES POR 3 MESES Aplica solamente para las líneas nuevas, tiene que activarse al *111 MINUTOS DOBLES POR 5 MESES Aplica solamente para portabilidades (números telefónicos de otras compañías que se cambien a PROfamily), tiene que activarse al *111 MOTOROLA E8 BAJO SU PRECIO Verifica la lista de precios, este modelo de teléfono ya es más económico Las promociones están sujetas a las políticas de Telcel y pueden cambiar, te SUGERIMOS CONSULTAR antes de ofrecerlas a tu cliente

13 Facturación

14 ¿¿Qué es?? Es la relación de los minutos, servicios y/o productos consumidos en un periodo de 30 días. La cuál se conforma por: ت Renta mensual ت Cobro de minutos adicionales ت Fecha de corte ت Puntos de círculo azul, etc.

15 DATOS GENERALES DEL CLIENTE SALDO ANTERIOR PAGOS Y AJUSTES
DATOS DE FACTURACION DATOS GENERALES DEL CLIENTE SALDO ANTERIOR PAGOS Y AJUSTES CARGOS DEL PERIODO POR SERVICIO DE TELEFONIA CELULAR Y TOTAL A PAGAR INFORMACION DE INTERES GENERAL TALON DE PAGO DESPRENDIBLE TOTAL A PAGAR FECHA LIMITE DE PAGO

16 SERVICIOS INCLUIDOS EN LA RENTA MENSUAL DEL PLAN CONTRATADO
TELEFONO CELULAR PUNTOS OBTENIDOS EN EL PERIODO DE FACTURACION EN EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS CIRCULO AZUL TELCEL SERVICIOS INCLUIDOS EN LA RENTA MENSUAL DEL PLAN CONTRATADO SALDO ANTERIOR DESGLOSE DE PAGOS Y AJUSTES RENTA MENSUAL DEL PLAN Y SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS DATOS DE REFERENCIA PARA REALIZAR SU PAGO

17 SERVICIOS DE VALOR AGREGADO LIBRES Y FACTURADOS UTILIZADOS
MINUTOS ROAMING LIBRES Y FACTURADOS UTILIZADOS

18 DESGLOSE DE LLAMADAS LOCALES ENTRANTES Y SALIENTES POR FECHA Y HORA
DESGLOSE DE LLAMADAS LOCALES ENTRANTES Y SALIENTES POR FECHA Y HORA. NUMERO MARCADO, CIUDAD DONDE SE ORIGINA LA LLAMADA, CIUDAD A DONDE SE LLAMA Y SU DURACIÓN DESGLOSE DE LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA, ENTRANTES Y SALIENTES POR FEHCA Y HORA. NUMERO MARCADO, CIUDAD DONDE SE ORIGINA LA LLAMADA, CIUDAD A DONDE SE LLAMA Y SU DURACIÓN

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