ARQUITECTURA DE SISTEMAS DE INFORMACION ERP Alfonso Velázquez Capuleño Roberto Correa Reyes Julio 2010

Definir la metodología a seguir, se deben cumplir las siguientes fases: Análisis Presupuesto Plan de acción Capacitación y evaluación del personal Monitoreo de resultados

Análisis Definir el alcance de la implantación Consultoría de análisis de factibilidad de implantación del ERP Identificación de los procesos y su documentación Auditoría a la ejecución de los procesos Identificación de todos los sistemas con los que cuenta la empresa Evaluación de los productos en el mercado Evaluación de consultorías que soporten la migración: Experiencia de la empresa con casos de éxito Certificaciones del personal Garantías en el contrato de prestación de servicio Soporte local a la implementación Tiempo y Costo de la implementación

Presupuesto De la inversión inicial Infraestructura (hardware) Licenciamiento (software) Consultoría (servicios) Capacitación (operativo y de sistemas) Desarrollo de sistemas/interfaces nuevos (que resulten del análisis) Modificación a sistemas existentes (que resulten del análisis) Contratación del personal capacitado (líder técnico) Mantenimiento anual De la infraestructura Del licenciamiento

Plan de acción y su ejecución Definir al líder del proyecto (alta Gerencia) Plan de trabajo global que debe considerar los siguientes puntos: Sensibilización a la Alta Gerencia basados en el plan estratégico de la empresa Encuesta de clima organizacional pues se comenzará con un cambio en el paradigma de la empresa Plan de prioridades en la implementación de sistemas (nuevos y sustituciones) Gap análisis de los procesos existentes vs las funcionalidades del ERP seleccionado Definición de las responsabilidades de las diferentes áreas que intervienen en la implementación (técnicas y operativas) Identificación de riesgos y contingencias Definición de los factores de éxito

Capacitación y evaluación del personal Capacitación Gerencial Capacitación del personal operativo Capacitación del personal de sistemas Definición de métricas de desempeño Esquema de recompensas Plan de carrera profesional para los empleados

Monitoreo de resultados Definición de SLA Definición de KPIs Recolección de datos del ERP para medir el desempeño de los procesos, del personal y de la empresa basados en las métricas definidas Implantación de mesas de ayuda para resolver e identificar problemas en los procesos Auditorías periódicas a los nuevos procesos