Plan estratégico de Sistemas de Información Ing. Sanchez Castillo Eddye Arturo eddiesanchez0710@gmail.com www.ceneinnova.com/eddyesanchez/

Planificación Informática No se debe construir sistemas informáticos sin un plan apropiado Las necesidades de TI/SI deben estar alineadas con los objetivos del negocio y las estrategias del mismo Se comete un gran error al construir sistemas por razones solamente tecnológicas

Temas estratégicos ¿Cuáles son las prioridades y objetivos de la empresa? ¿Cuáles son los enfoques tecnológicos que debieran usarse? ¿Cuáles enfoques organizativos debieran usarse?

Temas Tácticos ¿Qué capacidades son requeridas para cada sistema? ¿Quién las realizará? ¿Cuándo podremos ver los resultados?

Preguntas para la planificación(Quién) Nivel Estratégico ¿Quienes son los responsables del depto de informática y los del resto de los deptos.? ¿Quiénes serían las empresas externas participantes? Nivel de Proyecto ¿Quién realizará el trabajo en cada proyecto? ¿Quién decidirá cómo los procesos de negocios operarán? ¿Quién administrará y dará soporte al sistema después de que esté en operación?

Preguntas para la planificación(Qué) Nivel Estratégico ¿Cuáles son las cosas más importantes que el depto. de informática debe hacer para que la empresa logre sus objetivos? Nivel de Proyecto ¿Qué capacidades específicas son requeridas en cada sistema? ¿Cuáles serán las etapas en cada proyecto?

Preguntas para la planificación(Cuándo) Nivel Estratégico ¿Cuándo es el momento adecuado para que la empresa pueda operar los sistemas? Nivel de Proyecto ¿Cuándo cada etapa de cada proyecto debe estar terminada?

Preguntas para la planificación(Cómo) Nivel Estratégico ¿Qué tecnología será usada para realizar el trabajo? ¿Qué tecnología debe estar disponible para que el trabajo sea bien realizado? ¿Qué capacidades debe la empresa haber completado en el futuro? Nivel de Proyecto ¿Qué técnicas de desarrollo deben utilizarse para conseguir los resultados esperados? ¿Cómo el depto de informática y el resto trabajarán juntos en cada proyecto?

Preguntas para la planificación(resultados) Nivel Estratégico ¿Cómo los procesos de negocios cambiarán en términos de detalles de operación y resultados controlables? Nivel de Proyecto ¿Cuáles son los resultados esperados en cada etapa de cada proyecto?

El plan informático es parte del plan de negocios Objetivos Metas Prioridades Competencia Recursos Ambiciones Historia Facilidad de cambio Plan de Negocio Plan de Marketing Plan de Producción Plan Financiero Plan de RRHH Plan Informático

Tipos de Planes Informáticos Plan de Negocios Plan Estratégico Informático Plan Operativo Informático Planes de Proyectos informáticos

Desafíos en la Planificación Informática Oportunidades previstas y calculadas Alineamiento con planes y objetivos organizacionales Dificultad en construir y mantener sistemas Dificultada en mantener rendimientos de sistemas Establecer colaboración con constructores de sistemas

Principios para planificar Arquitectura, estándares y políticas Evaluación de HW y SW Focalizarse en los costos del ciclo de vida Diseñar para la mantención Focalizarse en el lado humano Asegurarse que los sistemas tendrán soporte

Temas en la planificación Mantención/Operación y Soporte Habitualmente corresponde al 60 u 80% del plan total Mejoras Posicionamiento de personas importantes Nuevas iniciativas Caras pero importantes Nuevos sistemas / infraestructura/ recursos

Objetivo global de la planificación: Alineamiento del Negocio y la Informática

Elementos típicos de la Infraestructura-IT Cadena de valor Infraestructura RRHH Staff de operaciones TI Staff de mantención SI Consultores de usuarios Expertos en diversas materia Infraestructura de Información Bases de datos internas y compartidas Bases de Datos externas y compartidas Infraestructura tecnológica Redes de Telecomunicaciones Sistemas de mensajería Computadores Mainframes Compartidos SGBDs, Sistemas Operativos otros Sw compartidos

Roles de Profesionales en la Construcción y mantención de sistemas informáticos Project managers Application programmers Systems analysis Programmer analysts Computer operators Database administrators Systems managers Systems programmers User support staffs

Objetivos Estrategicos PEE/PEI/PEO D E S A O R E A L I D Objetivos Estrategicos PERI/PESI/PETI

Formulación de Estrategias Objetivos Estratégicos Proceso de Planeamiento Estratégico ¿Dónde estamos? ¿Adónde vamos? ¿Cómo vamos? Análisis de Situación Formulación de Estrategias Objetivos Estratégicos Factores críticos de éxito Indicadores de desempeño Interna Cadena de valor Refinar Tácticas/Objetivos Construir Plan (Top-down) Ciclo de Planeamiento Entorno Revisar Plan Asignar Recursos (Bottom-up) Fuerzas competitivas

Análisis del Entorno Según M.Porter NUEVOS ENTRANTES COMPRADORES PROVEEDORES SUSTITUTOS COMPETIDORES DEL SECTOR Amenaza de nuevos entrantes Amenaza de sustitutos Poder de negociación de los compradores Poder de negociación de los suministradores URC TICs

Cadena de Valor de M. Porter SI INFRAESTRUCTURA EMPRESA DIRECCION RECURSOS HUMANOS Margen DESARROLLO TECNOLOGIA COMPRAS URC SI SI Margen Logística entrada Operaciones Logisticas Salida Comercializ. Ventas Servicio Interrelacion de Producción Interrelacion de Mercado

Visión / Misión / Valores Plan Estratégico Visión / Misión / Valores OE 1 OE 2 …... OE n Procesos Metas Actividades

Empresas con PEE y PETI Continuos..... Unilever

Modelo 1: PeRI/SPIR:Strategic Planning for Information resources La creciente complejidad de la administración de la información Planificación Estratégica de los Recursos de Información (PeRI) URC

Modelo 1: PeRI/SPIR:Strategic Planning for Information resources Influencia sobre los recursos de Inf. Recursos de Inf. y Estrategia de Servicios de Información Estrategia Comercial Influencia sobre la Estrategia Comercial URC

Planeamiento Estratégico de la Información (PEI) Hoy en día es valido afirmar que la información constituye, cada vez más, un recurso estratégico esencial para la supervivencia actual de la empresa o la institución. Características del entorno actual: Enorme Fluidez Los cánones de cómo o con quien negociar han sido arrancados de raíz. Las acciones institucionales ya no son en términos paradigmáticos, sino sobre hechos en el cual el entorno tiene especial significación.

Planeamiento Estratégico de la Información (PEI) Resultaría obvio el hecho que las empresas y las instituciones modernas coloquen en un lugar preponderante dentro de sus estructuras organizacionales y en sus procesos de toma de decisiones, el almacenamiento, procesamiento y análisis de la información que le sea de interés. Pero existen muchas experiencias en nuestro medio, en el que las estrategias para el desarrollo de sistemas de información acaban siendo esfuerzos aislados por parte del personal del departamento de sistemas. Ello, no sólo crea "islas" de información al interior de la institución, confundiendo y enredando aún más a los ejecutivos que deben tomar decisiones y, a veces, induciendo a graves equivocaciones ya que la información presentada puede estar incompleta, o su calidad no es la deseada.

Planeamiento Estratégico de la Información (PEI) Este "desalineamiento" entre informática y empresa, nace en realidad en que la gerencia de la empresa o institución de la que se trate se encuentre de lleno, como es natural, dedicada a la actividad central de la institución. Dicha actitud gerencial, aparentemente correcta, debe ser calificada como obsoleta y poco adecuada para actuar certeramente en el entorno lleno de dinamismo. En realidad, el gerente de hoy no sólo debe cuidar de los principales procesos de su empresa, sino que además debe estar midiendo permanentemente la manera como el entorno los afecta. En el caso de la información, su almacenamiento, tratamiento, recuperación y transmisión, ello significa un ejercicio permanente de planeamiento y análisis de sistemas y procesos que hagan cada vez más eficiente y fácil el flujo de información entre las fuentes de información y los lugares de la empresa en donde se le requiere.

Planeamiento Estratégico de la Información (PEI) Este planeamiento estratégico de la información, para tener un éxito real y ser duradero en el tiempo, no sólo exige un apoyo explícito de parte de la alta gerencia de la empresa, sino que en realidad resulta indispensable su activa participación. En efecto, el planeamiento estratégico de la información comienza antes de tratarse el tema de la información; es decir, con el proceso de análisis, evaluación y determinación de la misión, objetivos, metas y mecanismos de medición institucionales.

Planeamiento Estratégico de la Información (PEI) Una vez claras las metas que se propone alcanzar nuestra empresa, debemos lograr el compromiso activo de la alta gerencia en el diseño y puesta en marcha de un plan estratégico de sistemas de información, cuyo único objetivo deben ser conceptuado en función de los procesos y metas institucionales que debemos apoyar. Este apoyo activo no es siempre fácil de conseguir. La alta gerencia siempre anda muy ocupada, paradójicamente, analizando información o tomando decisiones sobre información que probablemente provengan de sistemas que hemos desarrollado en el pasado.

Planeamiento Estratégico de la Información (PEI) Una vez obtenido el apoyo de la alta gerencia, debemos evitar, a toda costa, que ésta se desencante o aburra. Por ello, resulta importante que durante el proceso de planeamiento de la información, se fijen plazos y metas realistas. Una expectativa no llenada induce a la frustración y ésta, a su vez, promueve el desinterés. Sin embargo, ello no quiere decir que podemos colgar con tranquilidad en nuestra puerta un cartelito que rece "Vuelva en Fiestas Patrias". Es evidente que van a esperar que nosotros empecemos a dar respuestas más temprano que tarde. Para ello, es crucial fijar una estrategia que, de forma ordenada, permita a nuestros usuarios ir manejando partes o módulos del sistema en elaboración.

Planeamiento Estratégico de la Información (PEI) En resumen… Un planeamiento estratégico de la información, sólidamente anclado en una clara visión de los objetivos institucionales que persigue nuestra organización; que cuente con un activo apoyo de la alta gerencia ; que se desarrolle en base a una metodología probadamente exitosa y que tenga en cuenta aspectos tan cruciales como lo son la esfera del impacto tecnológico, la administración del cambio y la calidad de los recursos humanos; nos permitirá hacer de la información que fluye en nuestro entorno, una herramienta eficaz para competir con éxito sin importar cual sea el ámbito de nuestra acción.

Planeamiento Estratégico de Tecnología de Información (PETI) Definición: Un Plan Estratégico de Tecnología de Información es un conjunto de definiciones tecnológicas e iniciativas de TI que deben soportar la visión, misión y estrategias que el negocio tiene para un horizonte de tiempo definido, creemos que la razón de ser de las tecnologías de información es el negocio mismo y por ende ambas perspectivas (negocio y tecnología) deben estar alineadas y contar con mecanismos para facilitar éste alineamiento.

Fase I : Situación Actual Fase II : Modelo de Negocio/Organización Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de Información (PETI) Este paradigma está concebido, en concordancia con el modelo conceptual, a través de una visión estratégica de negocios / organizacional y una visión estratégica de TI. La metodología integra ambas visiones en una única final. Fase I : Situación Actual Fase II : Modelo de Negocio/Organización Fase III : Modelo de TI Fase IV: Modelo de Planeación

Fase I : Situación Actual Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de Información (PETI) Fase I : Situación Actual Todo el proceso comienza con un análisis de la situación actual en la que produce el modelo funcional imperante en la empresa. En este paso se evalúa de manera general el entendimiento de la estrategia de negocios, la eficiencia de los procesos operativos y la aceptación de TI en la organización.

Fase II : Modelo de Negocio/Organización Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de Información (PETI) Fase II : Modelo de Negocio/Organización Relacionada con la creación de un modelo de la organización, inicia con un análisis del entorno y el establecimiento de la estrategia de negocios. Continúa con el diseño en detalle de los modelos operativos, que van a producir en parte los requerimientos de TI necesarios para mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa. Posteriormente, se construye la estructura de la organización, que especifica puestos, perfiles, habilidades, etcétera, necesarios para administrar la empresa. La fase termina con la construcción de una arquitectura de información, que identifica las necesidades globales de información de la empresa.

Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de Información (PETI) Fase III : Modelo de TI Trata del desarrollo de un modelo de TI. En su primer módulo, tiene como objetivo la transformación de las estrategias de negocios en una estrategia de TI. Sigue con la construcción de la arquitectura de sistemas, que establece un marco para la especificación de las aplicaciones y la integración de la información. Luego se definen los elementos clave y las características esenciales de la arquitectura tecnológica (hardware y comunicaciones), que establece la plataforma en la que los sistemas van a funcionar. Continúa con el diseño en detalle de los modelos operativos de TI, que describen el funcionamiento del área informática. Finaliza con la definición sobre la estructura de la organización de TI, necesaria para administrar los requerimientos informáticos.

Fase IV : Modelo de Planeación Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de Información (PETI) Fase IV : Modelo de Planeación Se concentra en la elaboración de un modelo de planeación: Primero se establecen las prioridades para la implantación de la TI y los procesos operativos. Luego se define un plan de implantación, que determina el orden de desarrollo de los proyectos de negocios / organización y de TI. Continúa con un estudio de la recuperación de la inversión, a través de un análisis costo / beneficio. Todo el proceso finaliza con un estudio de administración del riesgo, que se encarga de reconocer la existencia de amenazas que puedan poner en peligro el éxito del PETI.

Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de Información (PETI) En resumen… Cuando se utilizan las tecnologías de información de acuerdo a las necesidades de corto plazo del departamento de informática o de algunas áreas de negocio, sin tener en cuenta la visión, misión y estrategias que la alta dirección quiere implementar en el negocio, dichas iniciativas de TI no llegan a entregar los beneficios estimados en un principio, originando así un quiebre en las expectativas de todas las partes interesadas (alta dirección, gerencias del negocio, gerencia de informática, etc.). De ahí la importancia de contar con un plan maestro, es decir, un Plan Estratégico de Tecnologías de Información.

En un equipo de 7 a 8 personas Realice un esquema propuesto para los siguientes planes: Plan de Negocios Plan Estratégico Informático Plan Operativo Informático Planes de Proyectos informáticos