ANÁLISIS DE LA EVOLUCIÓN DE LA PRODUCCIÓN DEL SERVICIO DE FARMACIA DEL HOSPITAL EL CRUCE APLICACIÓN PRÁCTICA DE LAS URVs G. Lemonnier, M.J. Melo Acevedo, L. Frutos, M. Monasterios, R. Hernández, C. Oviedo, A. Rodríguez, F. Arín, D. Derosa, C. Quintana

INTRODUCCIÓN Los sistemas sanitarios necesitan desarrollar métodos que permitan determinar los costos asociados a los procesos productivos, con el objeto de medir la gestión y la eficiencia de los procesos asistenciales. El servicio de Farmacia contempla dos tipos de productos: Producto Final: aquellos susceptibles de ser facturados a terceros Producto Intermedio: aquellos que el servicio de Farmacia no puede facturar directamente a terceros. Se trata de actividades de soporte para los productos finales Las Unidades Relativas de Valor (URV) son una herramienta que mide la productividad del servicio, en donde se realiza una ponderación del costo de cada línea de producto final en función de los recursos que se han utilizado para producirlo. El producto elegido como valor de referencia ha sido la línea de dispensación en dosis unitaria asignándole el valor 1 por considerarla la actividad más frecuente.

OBJETIVOS Cuantificar las unidades de productos finales de las distintas áreas del servicio para evaluar su progresión Calcular las URVs producidas para medir la productividad del servicio Establecer un método de evaluación permanente de la productividad del servicio

Estudio retrospectivo de junio 2008 a septiembre 2009, realizado en el Servicio de Farmacia del Hospital El Cruce. Las líneas de producción se recolectaron de la siguiente manera: Dispensación por dosis diaria de medicamentos: de la prescripción electrónica Dispensación de Psicotrópicos y Estupefacientes: del Libro Recetario Dispensación por reposición de stock de medicamentos y productos médicos:de los vales de sector Elaboración de Magistrales y Citotóxicos: de registros de producción Las URVs se calcularon a partir del documento Servicio de Farmacia Hospitalaria: Catálogo de Productos y Facturación Actualización INSALUD-SEFH CATÁLOGO DE PRODUCTOS 2009URV 2. ÁREA DE DISPENSACION Dispensación en dosis unitarias1, Dispensación de estupefacientes5, Dispensación por stock en unidad de enfermería 1,06 3.ÁREA DE ELABORACIÓN Procedimiento Normalizado de trabajo de fórmula de nueva elaboración 237, Elaboración de Fórmulas no estériles1, CITOTÓXICOS Elaboración de citotóxico79,15 MATERIALES Y MÉTODOS

RESULTADOS y DISCUSIÓN

CONCLUSIONES Si bien, el aumento de la demanda era una realidad palpable, en función de las mediciones realizadas, pudimos cuantificar este crecimiento. A partir de este trabajo contamos con un método ágil de evaluación permanente que nos permite mejorar la planificación del servicio y la toma de decisiones. Es importante remarcar que las URVs no se pueden tratar como una herramienta individual, sino que deben ser complementadas con el análisis de las actividades intermedias. Es nuestro desafío, mantener esta metodología de trabajo y hacer uso de la información que ella nos brinda.