2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA 2.1

RETOS GERENCIALES * INTEGRACION: PLANIFICACION DE RECURSOS DE EMPRESAS (ERP) INTEGRACION ORGANIZACIONAL POR NIVELES ES DIFICIL Y COSTOSO MANTENER VENTAJAS COMPETITIVAS: SISTEMAS DE INFORMACION DEBEN SER FLEXIBLES PARA PERDURAR * 2.2

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION CLASE DE SISTEMA A QUIEN ATIENDE NIVEL ESTRATEGICO GERENCIA SUPERIOR NIVEL GERENCIAL GERENCIA MEDIA NIVEL DE CONOCIMIENTO TRABAJADORES DE DATOS Y CONOCIMIENTOS NIVEL OPERACIONAL GERENCIA DE _ OPERACIONES 2.3 VENTAS Y FABRICACION FINANZAS CONTABILIDAD RECURS. MARKETING HUMANOS

TIPOS DE SISTEMAS SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (SSE) (ESS) SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL (SIG) (MIS) SISTEMAS DE SOPORTE A LAS DECISIONES (SSD) (DSS) SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (STC) (KWS) SISTEMAS DE AUTOMATIZACION DE OFICINAS (SAO) (OAS) SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (SPT) (TPS) * 2.4

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (SPT) (TPS) NIVEL OPERATIVO INPUTS: TRANSACCIONES, EVENTOS PROCESAMIENTO: ACTUALIZACION OUTPUTS: INFORMES DETALLADOS USUARIOS: PERSONAL DE OPERACIONES EJEMPLO: CUENTAS A PAGAR 2.5

SPT TIPICOS Ventas y Comercialización FUNCIONES PRINCIPALES DE LOS SISTEMAS: Administración de Ventas; Investigación de Mercados; Promoción; Determinación de Precios; Nuevos Productos PRINCIPALES SISTEMAS: Información de Ordenes de Venta; Investigaciónde Mercados, Sistemas de Precios * 2.6

SPT TIPICOS Sistemas de Manufactura y Producción FUNCIONES PRINCIPALES: Programación; Compras; Envíos / Recepción; Ingeniería; Operaciones PRINCIPALES SISTEMAS: Sistemas de Planeamiento de Materiales; Control de Ordenes de Compra; Sistemas de Ingeniería; Sistemas de Control de Calidad. * 2.7

SPT TIPICOS Contabilidad y Finanzas FUNCIONES PRINCIPALES Presupuesto; Contabilidad General; Facturación; Contabilidad de Costos PRINCIPALES SISTEMAS: Contabilidad General; Cuentas a Cobrar / Pagar; Presupuesto; Administración de Carteras * 2.8

SPT TIPICOS Recursos Humanos FUNCIONES PRINCIPALES: Registro de Personal; Beneficios; Remuneraciones; Relaciones Labores; Entrenamiento PRINCIPALES SISTEMAS: Liquidaciones; Registro de Personal; Sistemas de Beneficios; Planeamiento de Carrera; Entrenamiento del Personal * 2.9

SPT TIPICOS Otros Tipos (ejm., Universidad) FUNCIONES PRINCIPALES: Admisiones; Registro de Calificaciones; Registro de Asignaturas, Servicios y Cobros a Alumnos. PRINCIPALES SISTEMAS: Inscripción; Registro de Calificaciones; Control de Planes de Estudios; Cobranzas y Servicios a Alumnos. * 2.10

SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (STC) (KWS) NIVEL DE EXPERTOS INPUTS: ESPECIFICACIONES DE DISEÑO PROCESAMIENTO: MODELADO OUTPUTS: DISEÑOS, GRAFICOS USUARIOS: ASESORES TECNICO EJEMPLO: TERMINALES DE INGENIERIA 2.11

SISTEMAS DE AUTOMATIZACION DE OFICINAS (SAO) (OAS) DIRIGIDOS A UNA “OFICINA SIN PAPELES” REDISEÑA EL FLUJO DE TRABAJO SOFTWARE INTEGRADO DISEÑO ERGONOMICO LUGARES DE TRABAJO BRILLANTES, AGRADABLES. EJEMPLO: PRESENTACIONES GRAFICAS 2.12

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL (SIG) (MIS) NIVEL DE GERENCIA INPUTS: GRAN VOLUMEN DE DATOS PROCESAMIENTO: MODELOS SIMPLES OUTPUTS: INFORMES DE RESUMEN USUARIOS: GERENTES MEDIOS EJEMPLO: PRESUPUESTO ANUAL 2.13

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL (SIG) (MIS) DECISIONES ESTRUCTURADAS Y SEMI ESTRUCTURADAS INFORMES ORIENTADOS AL CONTROL DATOS PASADOS Y PRESENTES ORIENTACION INTERNA LENTO PROCESO DE DISEÑO * 2.14

DATOS DE SPT PARA LOS SIG DATOS DE VENTA Procesamiento de Ordenes COSTO UNITARIO Archivo de Ordenes Planeamiento de Materiales SIG INFORME CAMBIOS DE PRODUCTOS Maestro de Producción Contabilidad General GASTOS GERENTES Movimiento Contables Archivos SIG 2.15

SISTEMAS DE SOPORTE A LAS DECISIONES (SSD) (DSS) NIVEL DE GERENCIA INPUTS: BAJO VOLUMEN DE DATOS PROCESAMIENTO: INTERACTIVO OUTPUTS: ANALISIS DE DECISIONES USUARIOS: PROFESIONALES, ASESORES EJEMPLO: ANALISIS DE COSTOS DE UN CONTRATO 2.16

SISTEMAS DE SOPORTE A LAS DECISIONES (SSD) (DSS) FLEXIBLE, RAPIDAMENTE ADAPTABLE CONTROL DE INPUTS/OUTPUTS ES DEL USUARIO PROGRAMACION NO PROFESIONAL. APOYO AL PROCESO DE DECISION SOFISTICADAS HERRAMIENTAS DE MODELADO * 2.17

SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (SSE) (ESS) NIVEL ESTRATEGICO INPUTS: DATOS AGREGADOS PROCESAMIENTO: INTERACTIVO OUTPUTS: PROYECCIONES USUARIOS: GERENCIA SUPERIOR EJEMPLO: PLAN OPERATIVO A 5 AÑOS 2.18

SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (SSE) (ESS) GERENCIA DEL MAS ALTO NIVEL DISEÑADO PARA EL INDIVIDUO TIES CEO TO ALL LEVELS MUY CARO DE MANTENER PERSONAL DE SOPORTE CARO * 2.19

Procesam. de Transacciones INTERRELACIONES Sistema de Soporte Ejecutivo ESS Sistema de Información Gerencial Sistema de Apoyo a Decisiones SIG SSD Sistema de Procesam. de Transacciones Sistema de Trabajo de Conocimiento SPT STC 2.20

SISTEMAS DE INFORMACION Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS: MODIFICAN METAS, PROCESOS PRODUCTOS, SERVICIOS O RELACIONES CON EL ENTORNO PARA ADQUIRIR VENTAJA COMPETITIVA 2.21

ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIO DIFERENCIACION DEL PRODUCTO DIFERENCIACION ENFOCADA EXTRACCION DE DATOS ADMINISTRACION CADENA ABASTO RESPUESTA EFICIENTE A CLIENTES ALTERAR EL ALCANCE DE LA COMPETENCIA * 2.22

MODELO DE CADENA DE VALOR DESTACA LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS O DE APOYO QUE AGREGAN VALOR A PRODUCTOS, SERVICIOS PRIMARIAS: DIRECTAMENTE RELACIONADAS CON PRODUCCION, DISTRIBUCION APOYO: INFRAESTRUCTURA, RECURSOS HUMANOS, TECNOLOGIA, COMPRAS * 2.23

MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS NUEVOS COMPETIDORES PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS LA COMPAÑIA COMPETIDORES TRADICIONALES PROVEEDORES CLIENTES 2.24

MANEJO DE TRANSICIONES ESTRATEGICAS CAMBIO SOCIOTECNICO MANEJO DE TRANSICION INVENTARIO CONTROLADO POR PROVEEDOR IDENTIFICAR LAS TECNOLOGIAS QUE PROVEERAN VENTAJAS ESTRATEGICAS * 2.25

2. EL ROL ESTRATEGICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION 2.26