10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 1 Comisión de Contenidos 1ª Reunión, 10 de julio de 2003

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 2 Agenda  Bienvenida y presentaciones  Normas de Constitución del Observatorio de Gestión  Sesión de Trabajo  Visión de futuro  Análisis de propuestas existentes  Propuestas en preparación  Temas de interés futuro  Planificación próximas reuniones

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 3 Bienvenida y Presentaciones Representación OrganizaciónNombre PresidenteCGCJuan Liquete Vocales Consultoras K ConsultingJoaquín Sánchez Pricewaterhouse CoopersFernando Gardeta SoluzionaJosé Arias Watson WyattEnrique Arce Vocales Organizaciones Ericsson EspañaIgnacio Retuerta Red EléctricaAngel Ibisate SiemensManuel del Castillo Pendiente Vocal CGCCGCIgnacio Ruiz

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 4 Normas y Constitución 10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 4

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 5 Misión “Poner a disposición de toda la sociedad de habla hispana, informaciones sobre tendencias, novedades y conocimiento en gestión, por medio de Metodologías, Técnicas, Herramientas y Soluciones Tecnológicas innovadoras, de eficacia contrastada y alineadas con las recomendaciones del Modelo EFQM de Excelencia”.

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 6 Valores  Innovación  Objetividad e Independencia  Actualidad  Alineamiento con los principios de la Excelencia  Eficacia y Eficiencia  Valor para el cliente  Orientación a la Sociedad

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 7 Órganos de Gobierno GESTOR DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA ruta-e® TÉCNICO SECRETARÍA TÉCNICA ruta-e® PRESIDENTE PRIMEROS EJECUTIVOS ORGANIZACIONES VOCAL CGC PRIMEROS EJECUTIVOS CONSULTORAS COMITÉ DE GOBIERNO SECRETARIO GRAL. CGC PRESIDENTE CGC PRESIDENTE REPRESENTANTES ORGANIZACIONES EN EL OBSERVATORIO VOCAL CGC REPRESENTANTES CONSULTORAS EN EL OBSERVATORIO COMITÉ DE CONTENIDOS GESTOR DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA ruta-e ®

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 8 Criterios de selección  Grado de Innovación  Aplicabilidad a alguna de las Áreas de Gestión definidas por el Modelo EFQM  Alineamiento total con los principios de la Excelencia  Grado de universalidad de la solución  Referencias de Organizaciones Líderes que hayan implantado/usado  Otros que se consideren apropiados según casos

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 9 Elementos de información  Descripción del producto (“White Paper”)  Posicionamiento en el Modelo EFQM  Visión del Evaluador  Experiencias de implantación  Referencias Consultoras (futuro)

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 10 Sesión de Trabajo 10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 10

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 11 Visión de futuro Liderazgo Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Procesos Resultados en Personas Resultados en Clientes Resultados en Sociedad Resultados Clave  Desarrollo de la Visión  Gestión del Cambio  Feedback 360º  Técnicas de Liderazgo  Mgmt. Learning  Inteligencia Emocional  Outplacement  e-learning  Gº Desempeño  Reconocimiento  e-employee...  Autoevaluación  Red Evaluadores  Vision Design...  Gº del Conocimiento  Supply Chain Mgmt  Gestión Documental.  6 Sigma  Gestión por Procesos  Gestión del Valor  Reingeniería  5 S  TPM  Diagnóstico de Clima  EPSI  Diagnóstico Sat. Cliente  QFD  CRM (Fidelización)  EPSI  Gestión Reclamaciones  Sostenibilidad  Enfoque Ético  EPSI  CMI Integrado  ABC Otros...

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 12 Análisis propuestas existentes  Alineamiento con los Criterios de Selección  Fácil entendimiento y comprensión del “White Paper”  Ausencia de referencias comerciales Factores a analizar

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 13 Análisis propuestas existentes PRODUCTOSPARTNERS VISION WORKSHOPBEAC SISTEMA INTEGRADO AXISSTRATEGY & FOCUS 6 SIGMACALIDAD Y DIRECCIÓN GESTIÓN DOCUMENTALARS NOVA

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 14 Propuestas en preparación PRODUCTOSPARTNERS FEEDBACK 360º EFQMTHE WASHINGTON Q. G. OUTPLACEMENTMOA GESTIÓN DEL CAMBIOTIME MANAGER INT. COACHINGINSTITUTE OF COACHING

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 15 Temas de Interés futuro PRODUCTOSPARTNERSÁREAS

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 16 Próximas Reuniones de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 16

10 de julio de 2003 Reunión de la Comisión de Contenidos OBSERVATORIO DE GESTIÓNPágina 17 Calendario Reuniones PRÓXIMAS REUNIONES OCTUBRE 2003 ENERO 2004 ABRIL 2004 JULIO 2004 OCTUBRE 2004