…………… Prepárense para la próxima reunión de planeación estratégica nos ocupará tres días y será en Cuernavaca...mmm… otra vez lo mismo… nunca llegamos a conclusiones, que no se dan cuenta de que estas reuniones sólo sirven para perder el tiempo. Nunca tenemos información confiable

Características que describen en entorno empresarial 1991: Alto grado de regulaciones gubernamentales Barreras comerciales internacionales Muchos cambios en la tecnología de las comunicaciones y en la información Alto costo de energéticos Mucha inflación Poco acceso a mercados de Europa del Este Bajo nivel de ahorro

Características que describen en entorno empresarial 2000 en adelante Muchos cambios en la tecnología de las comunicaciones y de la información Alto grado de competencia extranjera Mucho cambio en la tecnología de los productos Preocupación social por los problemas ecológicos y de preservación ambiental

Fallas en la gestión estratégica Gestión estratégica efectiva ? Casualidad o causalidad no identificada Planeado No Planeado Resultados no esperados Resultados esperados

Lo que se requiere para minimizar todos esos problemas es un Sistema de Información para Ejecutivos Los directores requieren información diferente a los niveles gerenciales Es decir requieren información resumida no detallada, sin embargo hay veces que se necesita entrar a profundidad.

Un SIE es un tipo especial de DSS. La diferencia está en que es diseñado para ayudar al análisis de información de una organización ya que soporta el proceso de toma de decisiones estratégico. Un SIE ayuda al CEO a tener una fotografía de la organización y de su entorno ya que muestra información sobre la operación de la empresa y de las actividades de sus competidores, clientes y proveedores.

El detalle y la profundidad de la información depende de las necesidades de información del ejecutivo. Supongan la siguiente situación: Ustedes son los directores generales de un despacho que se encarga de dar consultoría y capacitación. ¿Qué información requerirían en primer nivel? ¿Qué información requerirían en un segundo nivel?

Primer nivel: Ingresos y Egresos por Consultoría y por Capacitación Segundo nivel: Ingresos y Egresos por líneas de capacitación: Diplomados Cursos Talleres Seminarios Tercer nivel: Ingresos y Egresos por Diplomado Comunicación Recursos Humanos

Concepto: UN SIE: Es un sistema computacional que proporciona información para apoyar las necesidades de los altos ejecutivos en el momento de la toma de decisión estratégica ¿De dónde se puede obtener información para soportar la toma de decisiones estratégica?

Tipo de información que requieren los ejecutivos Sistema de costeo lo que relaciona ingresos con egresos Información del entorno como mercado, clientes, proveedores competidores

Determinación de las fuentes de información para los ejecutivos Por producto: Historial de los productos que maneja la empresa y se obtiene de los reportes que se arman mes con mes. Subjetiva: Obtener información vía “informal”. Indicadores clave: Indicadores financieros Indicadores de la operación Factores críticos de éxito: Son aquellas actividades que deben realizarse de manera adecuada y que sin ellas dejaría de existir la organización.

Características de los sistemas de información para ejecutivos Fácil de usar Capacidad de hacer análisis a profundidad Interfases para varios usuarios Algoritmos que permitan hacer búsquedas complejas Interfases gráficas Información se pueda obtener de varias formas (pantalla, reportes, etc.)

Limitaciones en la adquisición y/o desarrollo de un SIE Costo: desarrollo de software, adquisición de hardware y entrenamiento Limitaciones tecnológicas: conjuntar mucha información la cual está dispersa