Gestiones a través de internet -Un ordenador o bien un teléfono móvil o una PDA (Personal Digital Assistant) -Un navegador de internet. -Una conexión a internet (ADSL, por ejemplo). -Unos datos de identificación. Dependiendo del tipo de gestión se puede requerir al usuario que aporte mayor o menor número de datos identificados,o bien un certificado digital que asegure la veracidad y privacidad de la información. Las instituciones o empresas deben tener la capacidad técnica suficiente para poder ofertar diversidad de servicios a través de internet. Con los conocimientos necesarios, dominio en internet y las aplicaciones informáticas, bases de datos y en el ahorro de costes, tanto materiales como humanos; en la reducción de tiempos de tramitación y el aumento de la productividad; y en la comodidad para el cliente. Trámites administrativos -Inscripciones en registros. -Tramitación de carnets. -Pagos de tasas. -Denuncias y declaraciones. Comercio electrónico -Operaciones bancarias. -Envíos postales. -Compra a distancia. -Gestión de stocks. Estudios a través de internet -Cursos a distancia. -Campos virtuales. -Consultas bibliográficas. -Tramitación de becas. Teletrabajo -Difusión de currículos. -Contratación a distancia. -Administración comercial. E-salud -Concentración de cita médica. -Gestión de historias clínicas.

La administración electrónica La administración electrónica es la prestación de servicios al ciudadano para la realización de trámites y gestiones a través de internet. Tipos de trámites: - Trámites sin identificación. -Trámites sin certificados digital. -Trámites con certificación digital. Grados de despliegue: -Información. La web informa de los trámites. -Interacción en una dirección. -Interacción en ambas direcciones. -Tramitación completa. La web gestiona por completo el servicio. *Administración local. *Administración regional. *Administración nacional. *Administración europea.

El comercio electrónico El comercio electrónico consiste en todos aquellos servicios que, realizados a través de internet, facilitan la actividad económica. Se clasifican en: -Banca on-line. -Gestión empresarial. Efectuar pagos, liquidar nóminas, etc. -Tiendas virtuales. · Establecimientos comerciales. · Comercios solamente operan a través de internet. · Fabricantes. · Webs de ventas especializadas. -Publicidad. Factores de comercio electrónico. -Privacidad y seguridad. -Confianza. -Formas de pago. Se generaliza la tarjeta de crédito como el medio de pago preferido por los usuarios particulares para efectuar las compras.

Actitudes de protección activa frente al fraude La generalización de los servicios electrónicos hace necesaria la adopción de políticas de protección contra el fraude. Las actitudes de protección que debe llevar a cabo el usuario son: -Protección de datos de acceso y claves. -Protección del navegador. -Protección del equipo. -Protección del correo electrónico. -Protección de los accesos a las páginas web. Encriptación Acción de cifrar, que significa ocultar información. Un texto encriptado o cifrado se genera mediante un algoritmo criptográfico, el cual utiliza una clave secreta o privada como fórmula para ocultar la información. La desencriptación o descifrado (acción de desencriptar o descifrar) vuelve a hacer visible la información oculta, lo cual el algoritmo criptográfico debe utilizar la misma clave usada para cifrar la información. -Criptografía simétrica. -Criptografía asimétrica.

Certificados digitales Un certificado digital es un archivo que contiene información encriptada sobre la identidad de una persona. Esta información se encuentra instalada en el navegador de internet para que los servicios electrónicos que necesitan comprobar la identidad del usuario puedan leer los datos identificativos. _Obtención del certificado digital 1-Conecta con la web de una entidad emisora de certificados digitales. 2-Genera un código numérico. 3-Con ese código numérico, debe presentarse en una oficina de registro. 4-Una vez acreditada la identidad del usuario, la entidad emisora de certificados es avisada de que la identidad es correcta.

Otros servicios on-line E-learning El término e-learning engloba todos los servicios de internet que tienen su ámbito en la educación. También se conoce como enseñanza a distancia. Aplicaciones: -Nuevas técnicas educativas. -Campus virtuales. -Seguimiento académico. Trabajo on-line -Trabajos desde casa. -Búsqueda de empleo. E-salud Por E-salud se entiende el conjunto de servicios sanitarios que utilizan internet para su gestión. -Realización de diagnósticos a distancia. -Gestión de citas médicas, bases de datos sanitarias, historias clínicas, etc. -Vigilancia y asistencia a distancia. -Recta electrónica.