GOBIERNO DIRIGIDO A LOS RESULTADOS : FINANCIAR EL PRODUCTO, NO LOS DATOS Elaborado por: Callisaya Q. Esther E.

DEPARTAMENTO DE ILLINOIS EEUU Decidió revisar la manera en que reembolsan gastos de los pacientes para la tercera edad Mas para enfermedades graves Menos para los que requerían menos cuidado Los resultados eran alarmantes porque esta formula no resulto , el porcentaje de casas para ancianos incrementaba cada vez mas Los gobiernos tradicionales se “centran en los datos no el producto resultados”

Se financian escuelas sobre la cantidad de niños. Bienestar sobre la base de cantidad de pobres que se atiende NO IMPORTA LA CALIDAD DE LA EDUCACION Se centran en resultados , si fracasan, quedan fuera del negocio ORGANIZACIONES PRIVADAS No ce centra en resultados, si fracasan , no serán reelegidos ORGANIZACIONES PUBLICAS-GOBIERNO

FORMAS DE MEDIR LOS RESULTADOS Para construir los puentes trillizos no se debería especificar tanto de materia A o de B sino “La cantidad de años que se espera que dure los puentes trillizos y responsabilidad a la empresa constructora en caso de que falle ” No se debería decir que se tiene “z ” $ para reparar la carretera x o y ………….etc. Sino queremos que el nivel de la carretera “x” se mantenga en un nivel “A” y el de la carretera “y” en suba al nivel “A”.

EL PODER DE MEDICION DEL RENDIMIENTO LO QUE SE MIDE SE HACE Jhon Pratt “Lo único que tienes que hacer es medir algo y la gente responde ” Greg Farrell “En empresas publicas y privadas las cosas cuentan y lo que se cuenta, cuenta” Ejem.- en la Alcaldia de la ciudad de La Paz (Datos ) Numero de tramites que recibe la alcaldía (Productos) Numero de Tramites resueltos

EL PODER DE MEDICION DEL RENDIMIENTO SINO SE MIDE LOS RESULTADOS NO SE PUEDE DISTINGUIR ENTRE ÉXITO Y FRACASO Cuando el gobierno recorta el presupuesto a un sector determinado, muchas veces no se sabe porque lo hace Se toman decisiones sobre la base de consideraciones políticas Ejem.- “Gastamos a ciegas” no sabemos que sector necesita mas o que menos : Empresarios Sindicatos “No medimos los resultados ” Confederaciones

EL PODER DE MEDICION DEL RENDIMIENTO SINO SE PUEDE RECONOCER EL ÉXITO NO SE PUEDE RECOMPENSAR “La recompensa del éxito funciona para el incremento de la productividad , alli donde la mayor parte no sabe reconocerlo ” Ejem.- Recompensar a buenos estudiantes de colegios con becas Viendo los resultados si este incentivo baja el nivel de malos alumnos en los colegios

EL PODER DE MEDICION DEL RENDIMIENTO SINO SE PUEDE RECOMPENSAR EL ÉXITO, PROBABLEMENTE SE RECOMPENSE EL FRACASO Normalmente se recompensa el fracaso : Presupuesto para la policía, cuando el nivel de delincuencia aumenta . Exención de impuestos a empresas, cuando no existe un nivel adecuado de productividad de las mismas. Ejem.- “En el país ” bonos para madres o niños Para no alentar el statu quo el gobierno debe medir resultados, esperando algo a cambio de los bonos que se dan

EL PODER DE MEDICION DEL RENDIMIENTO SINO SE PUEDE RECONOCER EL ÉXITO , NO SE PUEDE APRENDER DE EL Las organizaciones publicas son de aprendisaje , se prueban nuevas cosas , si funciona o no alguna politica y se aprende de la experiencia. Si una organización no mide los resultados y no distingue el éxito ¿Cómo puede aprender de el? Ejem.- “La organización debe retroalimentarse” Remar en Bolivia – El Diario 12 de Noviembre de 2008 100% reclutados al mes 90% Formado para trabajar,recobra la salud, sale de su problema 60% Inserción en el trabajo

EL PODER DE MEDICION DEL RENDIMIENTO SINO SE PUEDE RECONOCER EL FRACASO, NO SE PUEDE CORREGIR ¿Porque los programas de gobierno sobreviven durante décadas una vez obsoletos? Porque nadie se preocupa por estudiar los resultados Ejem.- “En el país ” Plan de viviendas con financiamiento del Banco de Desarrollo Productivo

EL PODER DE MEDICION DEL RENDIMIENTO SINO SE PUEDE EXHIBIR RESULTADOS, SE PUEDE GANAR EL APOYO SOCIAL Ejem.- “En el país ” Un incremento en los impuestos; viendo resultados: Mejores salarios Nivel de educación mas alto. Calidad de vida en la sociedad………..etc. “0” corrupción Podría ser apoyado por la sociedad

LA MEDICION DE LOS RESULTADOS EN ACCION Una vez hechas las mediciones correctas por resultados ¿Cómo se hace para mejorar el rendimiento? PAGAR SEGÚN EL RENDIMIENTO Gestión mediante objetivos Los gerentes de dirección negocia una lista de objetivos, y el gerente candidato para recibir el bono es aquel que alcanza o supera el objetivo Su defecto es que el objetivo raramente tiene que ver con los resultados esperados, dejando de lado la calidad, cantidad y el costo

LA MEDICION DE LOS RESULTADOS EN ACCION GESTION PARA EL RENDIMIENTO Gestión de la calidad total Edward Demin: “Las medidas numéricas las cuales orientan a un mejor rendimiento se las conoce como un medio” Donde las organizaciones pueden resolver sus problemas con un modo mas eficaz si los empleados se involucran en la creacion de soluciones

LA MEDICION DE LOS RESULTADOS EN ACCION PRESUPUESTO PARA LOS RESULTADOS En el gobierno el sistema que da con fuerza es el presupuesto El gobierno no trabaja para enriquecerse sino para ejercer alguna influencia positiva en la comunidad SATISFACER A LA SOCIEDAD Dispondrá de esto en la medida en que pueda controlar sus recursos mediante: Medición de la calidad, Elaborar el presupuesto para el nivel de servicio deseado, Controlar las organizaciones publicas en un resultado

FIN