Orrialdea / Página : 1 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EUSKATEL EUSKALTELEN ENPRESA- ERANTZUKIZUN SOZIALA

Orrialdea / Página : 2 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Agenda Introducción Presentación de Euskaltel La integración de RSE con la Estrategia ¿Cómo desarrollamos la RSE? Implicaciones de la RSE Euskaltel en Izaite Reflexiones finales

Orrialdea / Página : 3 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Introducción: ¿Qué es RSE? La Responsabilidad Social es un fenómeno voluntario en las organizaciones por el que se busca conciliar el crecimiento y la competitividad, integrando al mismo tiempo el compromiso con el desarrollo social y la mejora del medioambiente.

Orrialdea / Página : 4 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Introducción: ¿Por qué RSE? Existen innumerables factores de carácter estratégico que impulsan el cambio en las organizaciones de forma que adoptan criterios de RSE: INTERNOS Refuerzo de la cultura empresarial. Mejora del clima laboral. Mejora de la percepción y sentimiento de pertenencia a la empresa. EXTERNOS Aumento de la solidez de la marca en el mercado. Mejora de la percepción del cliente. Acceso a financiación más barata. Mayor cooperación con la Administración y reducción del riesgo de sanciones.

Orrialdea / Página : 5 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Introducción: ¿Por qué RSE? Información y conocimiento sobre RSC: algunas conclusiones: Desconocimiento y desinformación sobre el término RSC. Presión social escasa. El tamaño de la empresa como factor determinante. La responsabilidad social identificada fundamentalmente como: Compromiso medioambiental, Actitud ética, Atención a las personas. Fuente: Estudio sobre Responsabilidad Social Corporativa en las Pymes de Bizkaia. Alfonso Unceta. UPV/EHU.

Orrialdea / Página : 6 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Introducción: ¿Por qué RSE? Motivaciones para el desarrollo de la RSC: algunas conclusiones: Motivaciones fundamentalmente no económicas. Ámbito interno: Mejora del clima laboral. Ámbito externo: Mejora de la imagen de la empresa. Prevalece lo intangible frente a lo tangible. Prevalece lo social y cultural frente a lo económico. Fuente: Estudio sobre Responsabilidad Social Corporativa en las Pymes de Bizkaia. Alfonso Unceta. UPV/EHU.

Orrialdea / Página : 7 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Introducción: ¿Por qué RSE? Limitaciones para el desarrollo de la RSC: conclusiones por orden de relevancia: 1.Dificultad para asociar RSC y Beneficios Económicos. 2.Complejidad de Gestión y/o Ausencia de Recursos Humanos. 3.El modelo de Cultura Empresarial. 4.Carencia de Información. 5.Ausencia de presión social. Fuente: Estudio sobre Responsabilidad Social Corporativa en las Pymes de Bizkaia. Alfonso Unceta. UPV/EHU.

Orrialdea / Página : 8 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Presentación de Euskaltel Euskaltel, S.A., operador global de telecomunicaciones del País Vasco, despliega su red de fibra óptica para dar servicio a hogares y empresas de la CAPV, y ofrece telefonía fija, telefonía móvil, acceso a Internet y televisión por cable, entre otros servicios. MISIÓN Satisfacer de forma integral las necesidades de telecomunicaciones de los clientes del País Vasco, contribuyendo al desarrollo económico y social de nuestra comunidad

Orrialdea / Página : 9 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 MISIÓN DE EUSKALTEL RSE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS La Integración RSE y Estrategia Euskaltel ha definido su compromiso con la RSE desde sus orígenes, a través de su Misión, ya que contribuir al desarrollo económico y social tiene una componente de RSE fundamental.

Orrialdea / Página : 10 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 EXCELENCIAEXCELENCIA RSE Euskaltel entiende que la mejor forma de ejercer la Responsabilidad Social es desde su compromiso con la Excelencia en la Gestión (objetivo estratégico). La Integración RSE y Estrategia

Orrialdea / Página : 11 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 ¿Cómo desarrollamos la RSE ? Euskaltel, desde su fundación, ha escogido algunos de los estándares existentes para hacer patente su Compromiso Social: Memoria Corporativa Anual desde Sistema de Gestión Ambiental según Norma ISO 14001, certificado por un tercero reconocido (desde 1999). Adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas (2002). Declaración Ambiental (EMAS), verificada por un tercero reconocido (desde 2004). Q plata en el camino a la Excelencia en la Gestión (2004). Memoria de Sostenibilidad según GRI, verificada por un tercero reconocido (desde 2006). Realización del Informe de Progreso del Pacto Mundial (desde 2006).

Orrialdea / Página : 12 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Euskaltel constituyó un Comité de RSE con los objetivos fundamentales, para el periodo , de: Integrar la política de RSE en el Sistema de Gestión de la empresa. Asentar la participación de Euskaltel en asociaciones y foros preocupados por la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible (Izaite, Foro Bizkaia). Elaborar la primera Memoria de Sostenibilidad correspondiente al año Elaborar un Plan de Responsabilidad Social. ¿Cómo desarrollamos la RSE ?

Orrialdea / Página : 13 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 ¿Cómo desarrollamos la RSE ? Para Euskaltel, y alineado con nuestro enfoque de Excelencia en la Gestión (objetivo estratégico), el Plan de Acción RSE se constituye como una de las vías para avanzar en el desarrollo de nuestro compromiso con la Responsabilidad Social. Este plan se genera a partir de la información que obtenemos de: Memoria de Sostenibilidad Declaración Ambiental EMAS Informe de Progreso del Pacto Mundial Sistema de Gestión de Euskaltel Plan Director Medioambiental

Orrialdea / Página : 14 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 La RSC es un concepto transversal que aparece en los diferentes criterios del Modelo EFQM: El Plan de Acción de RSE se alinea con el modelo EFQM y se estructura por grupos de interés. Presenta implicaciones en las áreas de: Medio Ambiente Económico Social ¿Cómo desarrollamos la RSE ?

Orrialdea / Página : 15 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Estrategias / políticas / objetivos Tener tierra fértil Compromiso por parte de la Dirección Sensibilización Tiempo y recursos dedicados Apoyo por parte del personal ¿Qué se necesita? ¿Cómo desarrollamos la RSE ?

Orrialdea / Página : 16 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 IMPLICACIONES DE RSE A NIVEL INTERNO AMBIENTAL Ecoeficiencia Productos responsables Ambientalmente SOCIAL Beneficios sociales Conciliación Productos responsables Socialmente ECONÓMICA Buen Gobierno Dimensión Pública Privada Gestión económica Implicaciones COMPROMISO

Orrialdea / Página : 17 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 AMBIENTAL Minimización de impactos Conservación del entorno SOCIAL Acción Social Empresa tractora Patrocinio Mecenazgo ECONÓMICA Limitación de riesgosCreación de riqueza IMPLICACIONES DE RSE A NIVEL EXTERNO Implicaciones COMPROMISO TRANSPARENCIATRANSPARENCIA

Orrialdea / Página : 18 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Las líneas de actuación para el desarrollo de RSE recogidas en nuestra Memoria de Sostenibilidad son: Herramientas para el Buen Gobierno Crecer para compartir (Clientes – Proveedores – Distribuidores) Protección de nuestro entorno Compromiso con las personas Identificación con las necesidades de nuestra comunidad ¿Cómo desarrollamos la RSE ?

Orrialdea / Página : 19 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Reflexiones finales Egiten dugun horixe gara, geure burua aldatzeko egiten duguna, batez ere. Somos lo que hacemos, sobre todo lo que hacemos para cambiar lo que somos. Eduardo Galeano

Orrialdea / Página : 20 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Euskaltel en Izaite Euskaltel es socio fundador de Izaite, asociación sin ánimo de lucro, fundada en 2004, está formada por un grupo de empresas privadas comprometidas con el Desarrollo Sostenible y la Responsabilidad Social Corporativa. VISIÓN: Ser reconocidos, a nivel autonómico, como una asociación de referencia en el fomento del desarrollo sostenible.

Orrialdea / Página : 21 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Euskaltel en Izaite MISIÓN Constituir un foro de diálogo para el aprendizaje, el intercambio de experiencias sobre iniciativas y prácticas responsables y el impulso de la Sostenibilidad Empresarial, Para contribuir desde la iniciativa privada empresarial a la excelencia de las empresas, al progreso de la Sociedad y al Desarrollo Sostenible. En permanente coordinación con la Estrategia Vasca de Desarrollo Sostenible y la Estrategia de Excelencia en la Gestión, apoyando desde el mundo empresarial las iniciativas de la Administración, Todo ello con un enfoque de la globalidad alineado con las iniciativas internacionales en este campo

Orrialdea / Página : 22 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Euskaltel en Izaite VALORES Coherencia en la actuación y credibilidad Diversidad aglutinando diferentes tipos de organizaciones Compartir trabajo, información y responsabilidades Accesibilidad a la información más relevante (transparencia) Ejemplaridad local Efecto multiplicador

Orrialdea / Página : 23 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Euskaltel en Izaite ACTIVIDADES Compartir experiencias en materia de desarrollo sostenible. Promover la formación y difusión en materia de desarrollo sostenible. Organizar eventos en relación con el desarrollo sostenible. Establecer alianzas, desarrollar proyectos y colaborar con Administraciones e instituciones públicas, fundaciones, asociaciones privadas, Universidades y escuelas de negocios, empresas y personas físicas y jurídicas de todo tipo, en materia de desarrollo sostenible. Realizar publicaciones relativas al desarrollo sostenible. Impulsar el reconocimiento público de empresas destacadas en la gestión en este ámbito. Discutir, analizar y formular recomendaciones en relación con normas referidas al desarrollo sostenible

Orrialdea / Página : 24 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Euskaltel en Izaite MIEMBROS: SOCIOS FUNDADORES

Orrialdea / Página : 25 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1 Euskaltel en Izaite MIEMBROS: COLABORADORES FUNDACIONALES SOCIOS

Orrialdea / Página : 26 Data / Fecha : 2006/11/10 Egina / Elaborado : Antolaketa eta Kalitatea / Organización y Calidad Ber. / Rev.: 1 Zenbakia / Número : 2006/I-1500 F R1