TECNOLOGIA PARA COMERCIO Y NEGOCIOS INTEGRANTES: CLAUDIA ALEJANDRA LOUVET GRISELDA YANET SERENO GARCÍA INOCENCIO RAMOS TRISTAN FERNANDO CARMONA MEZA

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AC PARA MUCHAS EMPRESAS DE LA ACTUALIDAD, LA VENTAJA COMPETITIVA PERDURABLE SOLO PUDE SER SUYA SI SE CONVIERTEN EN EMPRESAS GENERADORAS DE CONOCIMIENTO. ESTE TIPO DE EMPRESAS EXPLOTAN DOS TIPOS DE CONOCIMIENTO. UNO ES EL CONOCIMIENTO EXPLICITO(DATOS,DOCUMENTOS,INFORMACION ESCRITA O ALMACENADA EN COMPUTADORAS). TACITO(LOS “SABERES” DEL CONOCIMIENTO), EL CUAL RESIDE EN LOS TRABAJADORES, ESTE A MENUDO ES EL MAS IMPORTANTE DE LAS COMPAÑIAS.

Clases de conocimiento Tácito o implícito No consciente, desarticulado, personal, producto de la experiencia, sujeto a un contexto específico, difícil de formalizar, comunicar y compartir. Explícito Este puede ser descrito fácilmente y codificado dentro de la empresa, sin dejar de ser una selección racionalmente comprometida.

PERO QUE ES AC (KM)? La administración del conocimiento implica la conversión del conocimiento tácito (el que sabe un trabajador específico) en explícito (conocimiento documentado y replicable) para convertirlo en un activo estratégico de la organización.

¿Qué son los Datos y la Información? ¿Qué es el Conocimiento? ¿Qué es AC (KM)? ¿Qué son los Datos y la Información? ¿Qué es el Conocimiento? ¿Qué es el Entendimiento? ¿Qué es la Sabiduría?

De la Información al Conocimiento Disponible bajo solicitud Económica No comprometida Contingentemente veraz Adquirible Hechos objetivos Verdad probada Socialmente aceptada Difícil de encontrar Dispuesto a pagar por su adquisición Altamente comprometido Creencia justificada Se tiene que seleccionar Juicios subjetivos Producto de la experiencia Sujeto a validación

Objetivos AC El proceso de la Administración del Conocimiento, tambié conocido en sus fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo", tiene principalmente los siguientes objetivos: Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente. Facilitar la creación del nuevo conocimiento. Iniciar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para producir un realzado funcionamiento de negocio.

Aspectos constitutivos de la Administración del Conocimiento De acuerdo con el Dr Thomas H. Davenport existen diez principios que rigen la administración del conocimiento: 1. La Administración del conocimiento es costosa 2. Una efectiva administración del conocimiento requiere soluciones híbridas de gente y tecnología  3. La administración del conocimiento es altamente política. 

4. La administración del conocimiento requiere administradores del conocimiento   5. La administración del conocimiento se beneficia más por mapas que por modelos, mas por mercados (sectores de usuarios) que por jerarquías  6. Compartir y usar el conocimiento son a menudo actos no naturales 

7. Administrar el conocimiento significa mejorar el conocimiento de los procesos de  trabajo  8. El acceso al conocimiento es solamente el principio  9. La administración del conocimiento nunca termina  10. La administración del conocimiento requiere un contrato de conocimiento 

HERRAMIENTAS DEL KM LAS TECNOLOGIAS CLAVES PARA EL KM SON: EL INTERNET SITIOS WEB DE INTRANET MINERIA DE DATOS BASES DE CONOCIMIENTO GRUPOS DE DISCUSIÓN EN LIENEA GRUPOS PRODUCTIVOS (GRUPWARE)

Diferencias entre Administración del Conocimiento e Ingeniería del Conocimiento

El éxito del manejo del Conocimiento radica en: Generar conocimiento Tener acceso al conocimiento Representar e incrustar el conocimiento Facilitar el conocimiento Transferir el conocimiento Aceptar el cambio de cultura para ayudar a la gente a utilizar el conocimiento colectivo

Criterios de éxito en la administración del conocimiento La información se encuentra ampliamente diseminada en toda la organización y es fácilmente disponible donde es requerida La velocidad de acceso a la información es notable Se han generado comunidades virtuales donde se comparte lo que se conoce en forma global, independiente de los horarios y limitantes geográficas El cliente esta acostumbrado a hacer negocios con la empresa sin barrera alguna, normalmente lo hace en forma virtual Existe un ambiente de confianza y colaboración que apoya el ciclo de innovación continua para la construcción de nuevo conocimiento

Desde la perspectiva de algunos estudios, la Administración del Conocimiento se integra con los trabajos de tres campos:  Investigación educativa,  Psicología educativa e  Inteligencia artificial.

Implementación AC Identificar áreas en donde se pueda maximizar el beneficio y sólo después de que se hayan identificado las fortalezas buscar tecnologías a utilizar como herramientas Definir la forma de Almacenar y Distribuir la Información Definir la forma de capturar y almacenar la Información para Aprovechar al Máximo la Información. Herramientas Disponibles para poder entregar y administrar la información de los usuarios.

Aplicación AC Compañías como Motorola y 3M en su división de ciencias, ambos han logrado desarrollar exitosos centros de crecimiento y aprendizaje, los cuales están desarrollados en base a la “AC”. En Japón la firma de detergentes y cosméticos “Kao”, se ha dedicado a iniciar una universidad industria, la cual tiene como objetivo ser una fábrica del conocimiento (Knowledge, 1997).

Beneficios AC Maximizar el valor de los activos Intelectuales de una Organización Mejora y Agiliza la toma de decisiones Incrementa la Eficiencia Operacional. Mejoran rápidamente el desempeño del Negocio.

¿Consideras que la “AC” es principalmente un tema de negocios o de tecnología?