Gerencia Mercadotecnia Proceso para Campaña:“Con Paguitos Tú Eliges” Diciembre.09
Proceso General Clientes en sucursal reclaman obsequio por crédito formalizado Llenado de SOLICITUD DE RECLAMACIÓN DE OBSEQUIO (SRO) por el cliente Gte de Sucursal firma de conocimiento, digitaliza y llena layout Excel de RECLAMACIÓN DE OBSEQUIO y envía a MKT MKT valida información enviada en Sistema SRO Layout Excel ¿Validación correcta? Gerentes de sucursal envían originales de SRO, foto de entrega y AR a MKT Sucursales entregan obsequio, toman foto de entrega y acusan de recibido con el formato ACUSE DE RECIBO (AR) MKT notifica a Sucursales de premio otorgados por campaña Si No AR ¿MKT recibe documentaci-ón completa? MKT notifica a Gerente de Sucursal rechazo y sus causas MKT resguarda documentación Si No SIGUIENTE Gerente de sucursal y promotor informan a cliente de rechazo. Se aplica cobro del equipo a la sucursal en cuestión Proceso finalizado
Finalizar Presentación “Con Paguitos Tú Eliges” Finalizar Presentación
Solicitud de reclamación de obsequio Proceso General
Layout excel de reclamación de premio Proceso General
Acuse de recibo Proceso General
Solicitud de reclamación de obsequio Proceso en Tiempos
Layout excel de reclamación de premio Proceso en Tiempos
Acuse de recibo Proceso en Tiempos