QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (HOUSE OF QUALITY) QFD QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (HOUSE OF QUALITY)
QFD Desarrollado por Dr Yoji Akao en 1966 en Japón. House of quality = QFD. Fue adoptado por los astilleros de Mitsubishi en Kobe en 1972 para diseñar un tanque de petróleo y TOYOTA lo adopta en 1983 introduce en EUA. Hoy en día se usa en todo el mundo y por compañías como General Motors, Procter & Gamble, AT&T,, Hewlett-Packard and Chrysler Método fundamental de Design for Six Sigma (DFSS) http://quality-function-deployment.blogspot.com/
QFS Permite identificar y valorar claramente las necesidades del consumidor/usuario Define parámetros medibles de funcion del producto Relaciona y valora necesidades con funciones Integra comparación con competidores Presenta “benchmark” (comparativa) Define objetivos claros y áreas a atacar/desarrollar
¿QUÉ?
Comparado
¿CÓMO?
correlación
¿CUÁNTO?
relación
importancia 4x5x1.1=22
importancia 3x3 =9 3x5 =15 3x1 =9 TOTAL =33 33