Escuela de Administración Las funciones del marketing en la empresa MARKETING II Las funciones del marketing en la empresa 2010 Lic. Luis Araújo
Concepto de Marketing Estratégico (J.J. Lambin) El marketing estratégico es esencialmente una gestión de análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado que desemboca en el desarrollo de conceptos de productos rentables, destinados a un grupo de compradores específicos y que prestan cualidades distintivas que les diferencian de los competidores inmediatos, asegurando así al productor una ventaja competitiva defendible.
Concepto de Marketing Operativo (J.J. Lambin El marketing operativo corresponde a la dimensión acción de la gestión marketing, es el brazo comercial de la empresa sin la cual el mejor plan estratégico no puede tener éxito.
Características del Marketing operativo Se sitúa en el corto y mediano plazo Su función esencial es crear el volumen de negocios (vender) El marketing operativo no puede crear demanda donde no existe Para ser rentable, debe apoyarse en una reflexión estratégica basada en las necesidades del mercado y su evolución
Características del Marketing Estratégico Lo que el comprador busca es la solución a un problema La función del marketing estratégico es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes segmentos actuales y potenciales Se debe evaluar el atractivo de los diferentes segmentos
La función del marketing en la economía Organizar el intercambio y la comunicación entre productores y compradores Exige la organización de actividades de unión de dos tipos: El intercambio material (flujos físicos de bienes) La comunicación, flujos de información
La organización del intercambio Es responsabilidad de la distribución. 3 tipos de utilidades: Utilidad de estado (transformaciones materiales destinadas a poner los bienes en condiciones de consumo Utilidad de lugar (transporte, distribución geográfica Utilidad de tiempo (disponibilidad de los bienes en el momento deseado por el comprador
La organización de la comunicación (flujos) Estudio de mercado Anuncios y estímulos de ofertas (el comprador estudia las posibilidades que ofrecen los proveedores) Acciones de comunicación del fabricante orientadas hacia la distribución (obtener información del producto y cooperación de los distribuidores) Actividades de promoción a través de publicidad o fuerza de ventas a iniciativa del fabricante
La organización de la comunicación (flujos) 5. Las actividades de promoción y comunicación a iniciativa de los distribuidores 6. Después del consumo de los bienes, medidas de satisfacción o insatisfacción recogidas por el productor para permitir ajustar su oferta 7. Las evaluaciones y/o reivindicaciones transmitidas espontáneamente por los compradores
Ejercicio Producto tecnológico de almacenaje de datos. Oferentes: ¿qué decisiones y acciones tomarían para la puesta del producto en las manos del consumidor? Demandantes: ¿qué decisiones y acciones tomarían para la compra del producto?