Medición de la Capacitación Consultoría en Capacitación Comercial ConCapCom Hugo E. Salazar
¿Qué es el Modelo de Kirkpatrick? El modelo de Kirkpatrick se basa en diferentes niveles de medición los cuales se arman de manera eslabonada y a través de los percentiles de las competencias, para obtener datos que permiten tener indicadores mas objetivos. Niveles de medición en la capacitación Nivel 1 Satisfacción (¿Qué tanto gusta el curso?) Nivel 2 Aprendizaje (¿Qué tanto aprende el participante?) Nivel 3 Aplicación (¿Cuánto aplica el participante?) Nivel 4 Impacto (¿Qué impacto tiene en el negocio?)
¿Sabías que...? Para el 2002 solo el 6% de las empresas en EEUU aplicaban el nivel 4 y de manera aislada, en México son menos de 10 empresas que lo hacen y solo 2 de ellas que lo llevan de manera metodológica
¿Cómo se Implanta el modelo de Kirkpatrick? ETAPA I PLANIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN ETAPA II ALINEACION INSTRUMENTOS ETAPA III APLICACIÓN ETAPA IV RECOPILACIÓN DE DATOS ETAPA V ANÁLISIS DE DATOS ETAPA VI INFORME Aislar los efectos de la solución Desarrollo/ revisión de planes Objetivos a Impactar Análisis y recomendaciones Instrumentos de evaluación Aplicación de las Herramientas y Estandarización Recopilación de datos durante la implantación de la solución Elaborar un informe y comunicar los resultados Convertir los datos en datos duros Desarrollo Planes Evaluación y datos de partida Recopilación de datos después de implantar la solución Indicadores
¿Por qué debería interesarme? Genera indicadores que orientan y optimizan la inversión en la formación Te permite contar con un modelo uniforme y sistemático para documentar el impacto de las acciones formativas en cada uno de los niveles evaluados Implanta procedimientos de medición continua La Capacitación se alinea a las competencias requeridas Se genera una reingeniería de los Programas de Capacitación Genera valor y sentido a los altos directivos Se reduce la brecha entre la estrategia y el programa de capacitación Genera indicadores para retroalimentación de los instructores