O H Z Zaldibarko Ospitalea Hospital de Zaldibar Supervisión: Gestión Pura en el Hospital de Zaldibar Baltasar Gómez Galán, Izaskun Eraña Aranaga, Ana Isabel Basurto Ruiz. 17 Jornadas Nacionales de Supervisión de Enfermería, Enfermeras Gestoras. Retos y propuestas de futuro. Córdoba, del 7 al 9 de Junio de 2006. Por el sistema organizativo clásico, cada servicio tenía asignada una supervisora con actividad: 80% asistencial y 20% gestión. Este, era un esquema jerarquizado donde realmente, la supervisora era administradora de cuidados directos de enfermería al paciente y servía de apoyo al personal de enfermería, en situaciones organizativas concretas ( Ausencias, consultas médicas, etc..) Mezcla de roles de enfermería (Cuidados) y supervisión ( Gestión). Enfoque parcial: no visión global del Hospital. Cuidado directo al paciente. En los años 2001-2002 tras una profunda revisión, se desarrollo un cambio estratégico y de orientación en el funcionamiento del Hospital: basado en la Gestión por Procesos y el modelo EFQM. Además se establecen la Misión, Visión y Valores. Misión:Prestar la mejor asistencia psiquiátrica posible a la población asignada al mejor coste posible en un ambiente de satisfacción generalizada entre todos los que componemos la plantilla, refiriendo para ello todas nuestras acciones al Modelo Europeo para la Gestión de la Calidad Visión: Ser centro referente en atención psiquiátrica integral y continuada al paciente con trastorno mental severo a través de nuestros procesos de hospitalización, estructuras y programas en la comunidad. Valores:Honestidad, equidad y comportamiento ético.Respeto y satisfacción de pacientes y familias.Respeto, sinceridad y confianza entre compañeros.Competencia técnica y trabajo en equipo de nuestros profesionales.Conciencia de servicio público,eficiencia y gestión transparente.Sentido de empresa. Síntesis del Mapa de Procesos del Hospital de Zaldibar. 2003. H. GENERAL A D M I S Ó N H. MEDIA LARGA-ESTANCIA. A L T H.DE DIA. PISO. C.S.M. CSM. RESIDENCIA PSIQUIÁTRICA. Pacientes. DOMICILIO. H. PSIQUIA. REHABILITACIÓN COMUNIDAD. RESIDENCIA. OTROS. H.PSIQUI. HOSP. DE DÍA. PISOS Pasamos de una supervisión con 80% de actividad asistencial, a una SUPERVISIÓN dedicada a la GESTION 100%: ENFOQUE GLOBAL DEL PROCESO Y DEL HOSPITAL. INTEGRACIÓN DEL CUIDADO ENFERMERO EN SISTEMAS DE CALIDAD. ROL DEFINIDO DE SUPERVISION Y DEL CONJUNTO DEL EQUIPO. COORDINACIÓN CON OTROS PROFESIONALES DEL PROCESO. GESTION, ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DE CUIDADOS. ( Modelos de Enfermería. ) CAPACIDAD PARA TUTORIZAR CAMBIOS E IMPLEMENTAR NUEVOS CUIDADOS, FUNCIONES Y TAREAS.