Chief Knowledge Officer Lider de la org. CKO

Knowledge Management Conocimiento = poder Recurso económico, ventaja competitiva Difícil de manejar (ej. Tácito, no estructurado, etc) Éxito de una empresa = buen manejo del conocimiento Conocimiento desplaza capital como recurso Compañias no son buenas manejando su capital intelectual - known fact

Historia 80’s y principio 90’s: KM empieza a ganar importancia en las empresas Conocimiento asociado a IT y fuertemente dependiente CIO Skandia nombra primer CKO Comunmente responsabilidad del area de tecnología durante ochentas y noventas (early). A fines de los 90 se transfiere a ejecutivos de negocios o equipos colaborativos. Se comienza a reconocer ventaja competitiva en conocimiento. Skandia es una aseguradora sueca. For one thing, the management of knowledge is heavily information technology (IT) dependent, and the creation and utilization of knowledge is dependent on the individual.a substantial amount of knowledge is tacit, unstructured, and external

Historia 90’s - Actualidad: KM es ampliamente reconocido como de vital importancia Varias Fortune -1000 crean areas orientadas al conocimiento(Coca-cola, Ernst & Young, PricewaterhouseCoopers IBM Consulting, BankBoston, GE, etc) Proliferan cargos ejecutivos de CKO Existen diferencias sobre la necesidad del cargo

Algunos Problemas detectados Poca atención al manejo del conocimiento en operaciones activas Falla en el valor escondido del conocimiento corporativo en el desarrollo del negocio Imposibilidad de usufructuar éxitos y fracasos previos al tomar decisiones estratégicas Inhabilidad en crear valor desde el conocimiento inherente a productos creados o contenido en los empleados

ROL Gerencial Salario anual U$S 200,000 - U$S 350,000 Complejo y multifacético Inmaduro AKA Chief Learning Officers. Director de capital intelectual. se considera vital si la empresa esta decidida a realizar un esfuerzo serio para implementar una gestión del conocimiento solida y permanente Inmaduro aun. Animan y emprenden inversiones en TI para soporte de conocimiento y en ambientes de indole social en la empresa para desarrollo e intercambio de conocimiento.

ROL Creador de ambientes sociales Fuertemente relacionado con IT Influencia procesos alrededor de creación y flujo de conocimiento Apoyo de directiva y cooperación de empleados (transversal) Animan y emprenden inversiones en TI para soporte de conocimiento y en ambientes de indole social en la empresa para desarrollo e intercambio de conocimiento. CKOs are far more focused on influencing the processes that surround the creation and flow of knowledge.

principales Actividades Evangelizar sobre la GC - Lograr apoyo a través de la organización Confeccionar un Plan de KM y promoverlo Diseñar, implementar y supervisar infraestructura (librerías, KB,’s, redes, ambientes de intercambio y generación, etc) Asegurarse de la integración a los procesos cotidianos

principales Actividades Evaluar resultados y publicarlos Interacción: Champions-Ansiosos por probar algo nuevo, ideas nuevas Sponsors - senior execs entusiasmados con la idea Escépticos - por el cargo o la tarea, deben ser convertidos o evitados Partners - una vez iniciado el plan necesita ayudantes

Características personales Mente abierta (diferentes pasados profesionales) Emprendedores, creadores Sociables Pragmáticos Tolerantes. Cooperativos Conocimientos variados Influyente y persuasivo

PREGUNTAS? FIN

Referencias Working knowledge: how organizations manage what they know - By Thomas H. Davenport, Laurence Prusak What Is a Chief Knowledge Officer? - Michael J. Earl • Ian A. Scott The role of the chief knowledge officer - Michael Earl & Ian Scott Chief Knowledge Officer:Critical Success Factors for Knowledge Management - Richard T. Herschel and Hamid R. Nemati Typically, the CKO is a senior-level position, commanding an annual salary ranging from $200,000 to $350,000 per year. AKA Chief Learning Officers. Director de capital intelectual. Es un rol gerencial. Complejo y multifacetico. se considera vital si la empresa esta decidida a realizar un esfuerzo serio para implementar una gestión del conocimiento solida y permanente Inmaduro aun. Animan y emprenden inversiones en TI para soporte de conocimiento y en ambientes de indole social en la empresa para desarrollo e intercambio de conocimiento.