COOPSANA IPS LES DA LA BIENVENIDA Xcvx

PRESENTACIÓN A CARGO DE LA PSICÓLOGA: ANA MILENA SIERRA SALDARRIAGA INDUCCIÓN PRESENTACIÓN A CARGO DE LA PSICÓLOGA: ANA MILENA SIERRA SALDARRIAGA

PLAN DE INDUCCIÓN PRESENTACIÓN DE LA COOPERATIVA. CULTURA ORGANIZACIONAL. S. G. C.. COMITÉS. REGLAS BÁSICAS.

Historia QUÉ ES COOPSANA?

MISIÓN COOPSANA es una empresa de trabajo asociado que presta servicios de salud con calidad, calidez y efectividad para impactar en la calidad de vida y satisfacer las expectativas de nuestros clientes internos y externos, generando rentabilidad económica y social, en armonía con el medio ambiente. VISIÓN COOPSANA será en el año 2011 la principal alternativa de contratación en el sector salud en Medellín y su área de influencia, por la prestación de nuestros servicios de salud con profesionalismo, sentido de pertenencia y motivación de nuestros asociados y empleados.

Principios y Valores Corporativos Responsabilidad Confianza Honestidad Idoneidad Lealtad Tolerancia Respeto

NUESTROS CLIENTES SURA COOMEVA SANITAS S.O.S COLMÉDICA EJERCITO NACIONAL

NUESTROS SERVICIOS Medicina general Consulta Externa Medicina General Programas de Promoción y Prevención Atención Extramural

Consulta Especializada Cirugía General Cirugía Plástica Dermatología Ginecología y Obstetricia Medicina Interna

Ortopedia y Traumatología Otorrinolaringología Oftalmología Pediatría Urología Cirugía Ambulatoria

Odontología Atención Odontológica Atención Odontológica Especializada

Nutrición y Dietética Consulta Externa Asesoría Nutricional Actividades de Promoción y Prevención

Psicología Consulta Externa Actividades de Promoción y Prevención Laboratorio Clínico

MODELO DE SALUD FAMILIAR ENFOQUE PSICOSOCIAL

REGLAMENTO INTERNO El reglamento interno de COOPSANA, tal y como lo señala nuestro código laboral en su art. 104 es el “ conjunto de normas que determinan las condiciones a que deben sujetarse el patrono y sus trabajadores en la prestación del servicio”.

ASAMBLEA GENERAL DE ASOCIADOS CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN GERENTE REVISORÍA FISCAL JUNTA DE VIGILANCIA DIVISIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA DIVISIÓN CALIDAD DIVISIÓN SALUD ASESORES AUDITOR MEDICO INFORMATICA GESTIÓN HUMANA NOMINA CONTABILIDAD TESORERIA FACTURACIÓN SUMINISTROS SERVICIOS BASICOS COORDINACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ATENCIÓN AL USUARIO ATENCIÓN ESPECIALIZADA DE MEDIANA COMPLEJIDAD CONSULTA EXTERNA DE MEDICINA GENERAL ATENCIÓN ODONTOLOGICA PROGRAMAS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN SELECCIÓN, CUALIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROFESIONALES DE LA SALUD LABORATORIO CLÍNICO COMITÉS ESPECIALES COMITÉ DE EDUCACIÓN MANTENIMIENTO

GERENTE GENERAL CONSULTOR EXTERNO COORDINADOR DEL SGC ADMINISTRADORA Clara Inés Bravo Acosta REPRESENTANTE DE LA DIRECCION Lot Mario Guarín García CONSULTOR EXTERNO Dra. Adriana Angulo COORDINADOR DEL SGC DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Lot Mario Guarín García ADMINISTRADORA DOCUMENTAL Directora Gestión Humana AUDITORES INTERNOS Clara Inés Bravo Acosta – Lucía Cristina Navas Pinzón Efraín Alberto Cruz Ceña - Lot Mario Guarín García Juan Fernando Álvarez Zerrate – Ricardo León Rubio Escobar - Beatriz Elena Flórez López María Victoria Alvarez Alzate - Roger Iván Bedoya Jiménez ING. INFORMÁTICO Luís Hernando Hernández V. COMITÉ DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Clara Inés Bravo Acosta - Efraín Alberto Cruz Ceña Lot Mario Guarín García – María Victoria Álvarez Álzate Gustavo A. González Muñoz - Lucía Cristina Navas Pinzón Lina María Alvarez Cano - Roger Iván Bedoya Jiménez José Domingo Julio Pretelt – Juan Fernando Álvarez Zerrate Banessa Velásquez - Ana Milena Sierra Saldarriaga COMITÉS DE ÁREA Coordinador U de S Bolivia Coordinador U de S Estadio Coordinador U de S Centro Coordinador U de S Norte Coordinador Coomeva - Ces Coordinador Odontológico Coordinador Servicios Administrativos Coordinadora Laboratorio Clínico Empleados y Asociados

COMITÉS QUE FUNCIONAN EN COOPSANA COMITE DE SOLIDARIDAD COMITÉ DE EDUCACIÓN GRUPO PRIMARIO COMITÉ DE CALIDAD COMITÉ DE ÉTICA MÉDICA COMITÉ DE HISTORIAS CLÍNICAS COMITÉ PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL (COPASO)‏ COMITÉ DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA (COVE)‏ COMITÉ DE BIOSEGURIDAD COMITÉ DE EMERGENCIAS

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD I S O 9 0 0 1 \ 2 0 0 0

Política de Calidad COOPSANA es una cooperativa de trabajo asociado que presta servicios de salud con calidez, eficiencia, personal idóneo y competente, acorde con la normatividad vigente y a la vanguardia de la tecnología, buscando siempre el mejoramiento continuo de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos, logrando una rentabilidad económica y social, en armonía con el medio ambiente.

Objetivos de calidad Objetivo 1 Cumplir los requerimientos de las entidades contratantes, prestando servicios de salud con calidez y eficiencia. Objetivo 2 Satisfacer las necesidades del cliente interno, a través de actividades que propendan por un adecuado clima organizacional, en busca de una rentabilidad social. Objetivo 3 Satisfacer las expectativas de nuestros usuarios, mediante la evaluación permanente de los servicios. Objetivo 4 Generar rentabilidad económica, optimizando los recursos, con el fin de garantizar la sostenibilidad de la empresa.

Objetivos de calidad Objetivo 5 Cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad. Objetivo 6 Renovar constantemente la tecnología, con el objetivo de dar valor agregado a los procesos establecidos por la institución, generando información segura, confiable y oportuna. Objetivo 7 Contribuir a la conservación del medio ambiente, mediante el manejo adecuado de los residuos hospitalarios, de acuerdo a la normatividad vigente.

MAPA DE PROCESOS COOPSANA I.P.S Código: FO-186 MAPA DE PROCESOS COOPSANA I.P.S Versión: 03 Fecha de Vigencia: 24/06/2009 N E C S I D A L T PROCESOS GERENCIALES S A T I F C Ó N D E L PLANEACIÓN ESTRATÉGICA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN V E N T A D L S R I C O E V A L U C I Ó N D S R O P R E S T A C I Ó N D L V O A U D I T O R M É C PROCESOS CLAVES ATENCIÓN ESPECIALIZADA DE MEDIANA COMPLEJIDAD CONSULTA EXTERNA MEDICINA GENERAL PROGRAMAS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN ATENCIÓN ODONTOLÓGICA LABORATORIO CLÍNICO PROCESOS DE SOPORTE GESTIÓN DE LA CALIDAD GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN INFORMÁTICA GESTIÓN AMBIENTAL - AUDITORÍAS INTERNAS ACCIONES CORRECTIVAS ACCIONES PREVENTIVAS QUEJAS Y SUGERENCIAS CONTROL DE REGISTROS CONTROL DE DOCUMENTOS CONTROL DEL S NO CONFORME CONTABILIDAD FACTURACIÓN - NÓMINA - COMPRAS TESORERÍA MANTENIMIENTO -SOPORTE TECNOLÓGICO SELECCIÓN INDUCCIÓN FORMACIÓN EVALUACIÓN PERFIL POR COMPETENCIAS

NO CONFORMIDAD CONCEPTOS GENERALES La norma ISO 9000:2000 define NO CONFORMIDAD como “el incumplimiento de un requisito”. Este requisito puede ser de ley, de la norma de referencia o institucional.

ACCIÓN CORRECTIVA Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseada; es decir, la acción correctiva actúa sobre las causas de no conformidades que ya se han presentado.

ACCIÓN PREVENTIVA Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable; Es decir, la acción preventiva actúa sobre las causas de no conformidades que no han ocurrido.

ACCIÓN DE MEJORA Acción orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.

CONTROL DELSERVICIO NO CONFORME Una vez se ha establecido que un servicio no está conforme con los requisitos se debe seguir los siguientes pasos: Identificar la naturaleza de la no conformidad. Registrar la no conformidad en el formato FO-137. Diligenciar el formato FO-134.

Otros Temas: Comité Salud Ocupacional. Comité de bioseguridad. Accidente de Trabajo Enfermedad profesional Reporte accidente e incidente Plan de Emergencias Equipo de protección personal

Comité Paritario de Salud Ocupacional Es un equipo de trabajo integrado por representantes de la empresa y representantes de los empleados, cumpliendo como función principal la promoción de la Salud Ocupacional al interior de la Cooperativa.

Accidente de Trabajo Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional, una invalidez o la muerte. Enfermedad Profesional “Todo estado patológico permanente o temporal que sobrevenga como consecuencia obligada y directa de la clase de trabajo que desempeña el trabajador, o del medio en que se ha visto obligado a trabajar”

Reporte de Accidente de Trabajo Reportar el accidente dentro de las primeras 8 horas hábiles de ocurrido al jefe inmediato para la notificación. (Diligenciar el formato de presunto accidente de trabajo)‏ La consulta médica debe hacerse en las primeras 2 horas para evaluar la condición clínica y serológica del trabajador, determinar - si es posible - la fuente y su estado e iniciar el tratamiento inmediatamente. El reporte del accidente de trabajo debe hacerse en las siguientes 48 horas después de ocurrido el accidente a la ARP.

Plan de Emergencia Herramienta de planificación para una respuesta inmediata, oportuna y eficaz en caso de presentarse algún siniestro, de tal forma que cada persona vinculada a Coopsana IPS actúe de manera racional y sin demora.

Equipo de Protección Personal El Equipo de Protección Personal comprende todos aquellos dispositivos, accesorios y vestimentas de diversos diseños que emplea el trabajador para protegerse contra posibles lesiones.

CULTURA ORGANIZACIONAL PRESENTACION PERSONAL: “FORMA EN QUE NOS PRESENTAMOS FRENTE A LOS DEMÁS (PÚBLICO U OYENTES), A TRAVÉS DE NUESTRA IMAGEN FÍSICA” 1. AUTOIMAGEN: “Idea o percepción que tenemos de nosotros mismos”. Los demás nos ven de modo semejante a cómo nos vemos nosotros. Autoimagen positiva = Percepción positiva de los demás.   2.ASPECTO FISICO: “Apariencia personal de nuestro cuerpo”   .Evite el aspecto desaliñado, pelo despeinado, aseo personal adecuado, uñas bien presentadas.

CULTURA ORGANIZACIONAL 3. VESTUARIO: “Ropa que utilizamos para trabajar” Utilizar ropa formal y limpia. Evite: corbata suelta y ladeada; cuello levantado, papeles sobresaliendo por los bolsillos, zapatos sucios, tenis, camisas de tiras, sandalias, jeans, camisetas, gorras. Las personas que tengan uniforme ponerse el que le corresponde ese día.  

DOCUMENTACIÒN DE INGRESO HOJA DE VIDA CON FOTO COPIA DE DIPLOMA Y ACTA DE GRADO COPIA DE CERTIFICADOS DE ACTUALIZACION CARTA DE EXPERIENCIA LABORAL DE LOS DOS ÚLTIMOS EMPLEOS CERTIFICADOS DE PENSIÓN Y SALUD CUENTA BANCARIA

DOCUMENTACIÓN DE INGRESO 7. COPIA RESOLUCIÓN DEL REGISTRO PROFESIONAL (MÉDICOS Y ODONTÓLOGOS)‏ 8. POLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL (PROFESIONALES ASISTENCIALES)‏ 9. CERTIFICADO DE ÉTICA MÉDICA (MÉDICOS Y ODONTÓLOGOS)‏ 10. COPIA CARNÉ DE VACUNACION HEPATITIS B (PERSONAL ASISTENCIAL)‏

JORNADA LABORAL La jornada laboral de COOPSANA I.P.S es la jornada máxima legal señalada en el código laboral de 48 horas semanales para un total de 240 mensuales; y va de lunes a sábado desde las 6 a.m a 8 p.m (la distribución de la jordana varia según el puesto de trabajo)‏

GRACIAS