Sistemas Alternativos de Resolución de Conflictos Escuela de Derecho Universidad Viña del Mar Profesores Pablo Andueza G., Abogado y Georgina Saldívar L., Psicóloga 2012

Conflicto En todas las sociedades se producen conflictos. Cuando estos se presentan, ¿qué se debe hacer? Dejar que se muestren los conflictos para que aparezcan los problemas. 27,5% Tratar de evitar los conflictos para que las cosas no pasen a mayores. 69,9% No sabe o no responde. 2,6% Fuente: Encuesta PNUD (2002)

Dimensiones del Conflicto

Aspectos De Un Conflicto Sustantivos Psicológicos De Poder

Aspectos Sustantivos Posiciones Argumentaciones Intereses Satisfactores

Relaciones con el entorno Aspectos De Poder Tiempo disponible Recursos pertinente Relaciones con el entorno Información Leyes

Aspectos Psicológicos Percepciones Atribuciones Creencias Emociones

Dimensiones del Conflicto Aspectos Psicológicos

+ ¿Qué Es La Percepción? PERCEPCION? ¿QUE ES LA AQUELLO QUE NUESTROS LA PERCEPCION ES UN PROCESO DONDE LAS PERSONAS ORGANIZAN E INTERPRETAN SUS IMPRESIONES SENSORIALES A FIN DE DAR UN SIGNIFICADO A SU AMBIENTE. INTERPRETACION QUE DAMOS A LA INFORMACION INCORPORADA AQUELLO QUE NUESTROS SENTIDOS CAPTAN LA PERCEPCION DE PERSONAS O LA PERCEPCION INTERPERSONAL ES EL MODO EN QUE LOS INDIVIDUOS SE VEN Y EVALUAN UNOS A OTROS EN LA INTERACCION DIRECTA. +

Principios De La Percepción NUESTRAS PERCEPCIONE SE VEN FUERTEMENTE INFLUIDAS POR NUESTROS VALORES, CREENCIAS, SENTIMIENTOS, CONOCIMIENTOS, ETC. LA MISMA SITUACION NO AFECTA A DOS PERSONAS DE LA MISMA FORMA. NUESTRAS PERCEPCIONES NO SON RESULTADO DE LO QUE VEMOS, SINO DE LA FORMA EN QUE INTERPRETAMOS LO QUE VEMOS. NOSOTROS SOMOS LOS QUE LE DAMOS EL SIGNIFICADO A LO QUE VEMOS. EL SIGNIFICADO ESTA EN NOSOTROS Y NO FUERA DE NOSOTROS. EL COMO PERCIBIMOS A LOS DEMAS VA A INFLUIR ENORMEMENTE EN COMO NOS COMPORTEMOS CON ELLOS CINCO PRINCIPIOS DE LA PERCEPCION PRINCIPIO 1 2 3 4 5

Percepción Social Cómo el ser humano interpreta y comprende los hechos sociales: Percepción de personas Percepción de relaciones interpersonales Origen social, creada y reforzada por la interacción social Tiene un objeto social Socialmente compartida

Etapas Atención y categorización -> persona-conducta-contexto Elaboración de juicio instantáneo Inferencias directas e inmediatas a partir de rasgos estáticos (no dinámicos o comportamentales) de una persona… generalmente basados en estereotipos Proceso de atribución: buscar las causas del comportamiento ajeno o de los hechos Reactiva… inconciente/involuntaria Intencional… propósito/intención Formación de impresiones Atribución de ciertos rasgos de personalidad, actitudes o capacidades a partir de la inferencia de intencionalidad de la conducta del otro.

Atribución de Causalidad Percibimos a las personas como agentes causales de su conducta, es decir inferimos las intenciones de la conducta de los demás. Al percibir intencionalidad evaluamos a los otros, estas evaluaciones pueden ser correctas pero también pueden estar equivocadas, sobretodo si no nos aseguramos de que las intenciones que les atribuimos son realmente las intenciones que tiene la persona. Por ejemplo, podemos atribuir que la comisión de un delito en los adolescentes, se origina por la ausencia de figura paterna.

Interpretación Errónea HAY TANTAS VERSIONES DEL MUNDO COMO PERSONAS EXISTEN LO HACEMOS GENERALMENTE CUANDO NOS MOLESTA ALGO QUE OTRO HACE O HA HECHO. ENTONCES, ASOCIAMOS ESTAS CONDUCTAS QUE NOS DISGUSTAN A CAUSAS QUE NOSOTROS SUPONEMOS. PENSAMOS QUE LOS DEMAS HACEN LAS COSAS POR LOS MOTIVOS QUE NOSOTROS CREEMOS ATRIBUIR INTENCIONES

Percepción y Lenguaje Aquello Interpretado 24/03/2017 Percepción y Lenguaje Aquello Interpretado Es Procesado Para Codificarlo Selección Sistema Lingüístico Para Darlo A Conocer

Concepto basado en esa realidad 24/03/2017 Percepción y Lenguaje El lenguaje no es una copia exacta de la realidad II Concepto basado en esa realidad I Realidad X III Relato de dicha realidad Tres campos que no coinciden

Mecanismos Perceptuales 24/03/2017 Mecanismos Perceptuales La eliminación La distorsión La generalización Los mismos procesos que nos permiten realizar las más diversas actividades humanas son los mismos que bloquean nuestro crecimiento si cometemos el error de confundir el modelo con la realidad.

24/03/2017 1. La Eliminación Proceso mediante el cual prestamos atención selectivamente a ciertas dimensiones de nuestra experiencia, al mismo tiempo que excluimos otras. Reduce el mundo a dimensiones en que nos sentimos capaces de manejarlo La persona dice: “Es difícil aceptar esta situación” Se pregunta: ¿Difícil para quién? ¿Cuál situación?

24/03/2017 2. La Generalización Proceso mediante el cual algunos elementos o piezas del modelo de la persona se desprenden de la experiencia original y llegan a representar la categoría total de la cual la experiencia es sólo un caso particular. Se pregunta: ¿Todas las personas lo hacen? ¿Cómo específicamente? ¿Quiénes son “todas las personas”? La persona dice: “Todas las personas tratan de sacar partido cuando les conviene”

24/03/2017 3. La Distorsión Proceso que nos permite hacer cambios en nuestra experiencia de los datos sensoriales que recibimos para acomodarlos a nuestras creencia previas. La persona dice: “Se hace la suave pa’ que yo haga lo que quiere” Se pregunta: ¿Qué sería lo que quiere? ¿Qué pasaría si tú te niegas? ¿Podría ser suave por otro motivo?

Ejemplos … ¿qué te hace pensar así? ¿cómo crees que pasa eso ahora? 24/03/2017 Ejemplos … A LOS POBRES NOS DAN LO QUE QUEDA TENGO MUCHA DESCONFIANZA SIEMPRE DICE LO MISMO Y NO CUMPLE ¿qué te hace pensar así? ¿cómo crees que pasa eso ahora? ¿de qué o quién? ¿desconfianza de qué? ¿Siempre? ¿nunca ha cumplido? ¿qué pasaría si ahora cumpliese?

Estímulos Ambientales Percepciones Interpretación Respuesta 24/03/2017 Estímulos Ambientales Percepciones (ingreso información) Interpretación Inferencias/ Atribuciones Respuesta Físico-Emocional