FORMACIÓN DE EMPRENDEDORES
¿Qué me quedó del encuentro pasado? CHECK IN… ¿Qué me quedó del encuentro pasado?
una nueva IDENTIDAD nuestros CLIENTES DISCIPLINAS PARA EMPRENDER DECLARAR, DISEÑAR Y ENCARNAR ¿QUÉ? una nueva IDENTIDAD ¿PARA? nuestros CLIENTES
CONOCER
Palabras Claves OBSERVACIÓN ESCUCHAR VER INTERPRETAR
ESCUCHAR = OIR + INTERPRETAR
VER = MIRAR + INTERPRETAR
OBSERVAR = VER + ESCUCHAR
EJERCICIO DE OBSERVACIÓN
EJERCICIO DE OBSERVACIÓN CUANDO DESCRIBIMOS LO QUE OBSERVAMOS NO REALIZAMOS UN ACTO NEUTRAL
EJERCICIO DE OBSERVACIÓN
REALIDADES ¿CUÁNTOS DIBUJOS HAY? ¿DE QUÉ DEPENDIÓ? INTERPRETACIÓN
¿QUÉ DEBEMOS OBSERVAR? NECESIDAD, DESEO E INQUIETUD Una necesidad es una carencia de algo que considero imprescindible. Un deseo es un anhelo de saciar algo. Una inquietud es un interés que tenemos por algo. PARA REALIZAR OFERTAS QUE HAGAN SENTIDO A LA GENTE (CLIENTES) Y CON ELLAS FOMENTAR MI IDENTIDAD.
NECESIDAD y DESEO vs INQUIETUD Quien realiza un pedido, ya explicita que algo le falta, que existe una insatisfacción por su parte que debe ser resuelta de manera inmediata. Para no llegar tarde a las conversaciones que abren posibilidades debemos adelantarnos, escuchar las inquietudes de nuestros clientes
INQUIETUD Es siempre un asunto de interpretación. Es lo que le confiere sentido a la acción. No se debe buscar en la mente de las personas sino observar la acción, y escuchar lo que ésta produce.
¿QUÉ VES? NECESIDAD DESEO INQUIETUD
¿QUÉ ESCUCHAS? NECESIDAD DESEO INQUIETUD
¿DE DÓNDE PROVIENE MI INTERPRETACIÓN? + + BIOLOGÍA HISTORIA PERSONALIDAD
CONDICIONAMIENTO DE LA ESCUCHA EFECTIVA EL CONTEXTO DE LA CONVERSACIÓN. Debemos habituarnos a observar nuestro estado emocional y el del otro cuando conversamos.
GENERACIÓN DE UNA OFERTA + INQUIETUD DESEO OBSERVACIÓN NECESIDAD - INVESTIGACIÓN - +
EJERCICIO DE ESCUCHA De a dos realizar la siguiente actividad: Simular un encuentro entre oferente y cliente El cliente debe iniciar una conversación El oferente debe escuchar e interpretar a su cliente y a partir de esto realizarle una propuesta de oferta basada en sus inquietudes.
Guifemo Guillermo Morales GRACIAS MUCHAS!!! GUILLERMO MORALES Alma plena, conciencia de finitud y espíritu en crecimiento. Por sobre todo, emprendedor. WWW.VOLVERAEMPRENDER.BLOGSPOT.COM guillermofmorales@gmail.com Guifemo Guillermo Morales