Mercadotecnia Integral Ninfa Jiménez Correo-e:

¿Usted se acuerda? ¿Cuáles son las 4 Ps de Marketing centrales? Defina cada una de ellas ¿Cuáles son las otras 3 Ps de Marketing que se le mostraron? ¿Cuál es la diferencia entre transacción e intercambio?

Ya vimos las 7Ps..ahora le presento… ¡Las 4 Cs!

Las 4Cs de la mercadotecnia El consumidor El costo La conveniencia La comunicación Este modelo no supone el abandono del marketing mix. (Schultz, Tannenbaum y Lauterborn 90s) ¿Cómo relaciona las 4 Ps con las 4 Cs?

De las cuatro P A LAS cuatro C Visión Product driven Visión Market driven Producto Precio Plaza Promoción Consumidor (solución al cliente) Costo Conveniencia Comunicación

En epocas de tormenta, la mayoría se esconde en un refugio; sólo algunos construyen molinos de viento y se hacen ricos Escriba un párrafo en el que opine y comente está cita textual anónima.

Medioambiente y la mercadotecnia Actores y fuerzas ajenas a la mercadotecnia que afectan a la gerencia. –Microambiente –Macroambiente

Microambiente La compañía Los proveedores Los intermediarios Los clientes Los competidores Los públicos ¿son todos iguales? Intente dar ejemplos o explicarlos

Microambiente El ambiente interno de la compañía: –Alta Gerencia –Finanzas –Investigación y Desarrollo –Compras –Fabricación –Contabilidad

Relacione Alta gerencia Finanzas Investigación y Desarrollo Compras Fabricación Contabilidad Mide ingresos y costos para ayudar a la gerencia. Se preocupa por encontrar y emplear fondos. Define la misión de la compañía Se enfoca en los problemas de diseñar productos seguros y atractivos. Se ocupa de obtener suministros y materiales. Es responsable de producir la calidad y la cantidad deseadas de los productos.

Microambiente Proveedores Intermediarios de mercadotecnia –Revendedores –Empresas de distribución física –Agencias de servicios de mercadotecnia –Intermediarios financieros

Microambiente ¿Qué hacen los proveedores? ¿Qué hacen los intermediarios?

Lo que hacen Los proveedores proporcionan los recursos que necesita la compañía para producir sus bienes y servicios. Los intermediarios son empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.

Lo que hacen Los intermediarios son empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. –Empresas de distribución física: almacenan y mueven bienes. –Agencias de servicios de mercadotecnia: investigación de mercados, agencia de publicidad, consultoría. –Intermediarios financieros: bancos, compañías de crédito, de seguros.

Lectura Monstruos de la Mercadotecnia Actividad individual Tiene 10 minutos

Monstruos de la mercadotecnia 1.Explique brevemente en que consiste cada campaña a su compañero. Cuando se le indique cambie de pareja. 2.¿Cuál cree que fue la clave del éxito de estas campañas? 3.¿Conoce las campañas? ¿Qué le parecen? 4.¿Conoce alguna otra campaña que pueda mencionar como buena?

Contramercadotecnia vs. Desmercadotecnia

Contramercadotecnia: esfuerzos tendientes a reducir permanentemente la demanda de un producto o servicio por considerarlo dañino. Desmercadotecnia: esfuerzos por reducir la demanda sin difamar el producto.

Microambiente Clientes –Mercados del consumidor –Mercados de negocios –Mercados globales –Mercados sin fines de lucro y gubernamentales ¿son todos iguales? Intente dar ejemplos o explicarlos

Mercados del consumidor Se componen de individuos y hogares que compran bienes y servicios para uso personal. Herramientas clave: –Establecer una imagen de marca superior –Posicionamiento de la marca –Respaldo con publicidad continua –¿Qué características, nivel de calidad, cobertura de distribución y gastos de promoción ayudarán a ser el número uno o dos dentro de su mercado meta?

Investigación Vaya a la biblioteca e investigue el tema que se le asigne. –Posicionamiento –Marcas –Publicidad Tiene 25 minutos para hacerlo. Escriba en su cuaderno lo que encontró del tema asignado. Bibilografía

Mercados de negocios Compradores profesionales bien capacitados y bien informados, evalúan ofertas competitivas. Utilizan el producto para manufacturar otro o revenderlo. Herramientas clave: –Fuerza de venta –Precio –Reputación de la empresa en cuanto a calidad y fiabilidad.

Mercados globales Retos y decisiones especiales: se trata de exportar a otros países. Herramientas clave: –¿En qué países se ingresará? –¿Cómo se ingresará? –¿Cómo se adoptarán las características del producto o servicio? –Monitoreo legal y económico

Mercados sin fines de lucro y gubernamentales Clientes que establecen sus precios de manera cuidadosa, porque tienen un poder de compra limitado Herramientas clave: –Procesos legales –Licitaciones

Competencia ¿Qué podemos hacer para sobresalir y ganar a la competencia? –Proporcionar al cliente un valor y satisfacción mayores –Crear una ventaja competitiva y posicionar sus ofertas en la mente del consumidor

Competencia Ofrecimientos reales y potenciales y los sustitutos que un comprador pudiese considerar. –Competencia de marca –Competencia de industria –Competencia de forma –Competencia genérica

Ejercicio Identifique todos los tipos de competencia: –Café la cabaña –La casita azul –La polar –Viaje a europa de XV años Turismo Nieves –Coca-cola –UJAT –La Lupita Una vez que lo haga, identifique por lo menos tres estrategias para posicionarse por arriba de cada una de ellas.

Microambiente Públicos: cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la organización. –Públicos financieros: bancos, accionistas, etc. –Públicos de los medios: periódicos, revistas, televisión. –Públicos gubernamentales: jurídico –Públicos de acción ciudadana: profeco. –Públicos locales: vecinos, organizaciones comunitarias. –Públicos en general –Públicos internos: empleados, gerentes, voluntarios, etc.

Feliz 2009 ¿Hizo propósitos de año nuevo? Escríbalas en un papel ¿Son medibles?¿Qué hará para lograrlo? Compártalas con sus compañeros

¿son todos iguales? Intente dar ejemplos o explicarlos Macroambiente Ambiente demográfico Fuerzas económicas Fuerzas naturales Fuerzas tecnológicas Fuerzas políticas Fuerzas culturales

Lectura Macroentorno

Después de leer… Señale los puntos más interesantes de la lectura. Identifique otros ejemplos de los que menciona el autor. ¿Cómo explicaría el entorno que leyó en nuestro Estado?

Macroambiente Fuerzas demográficas: estudio de las poblaciones humanas en términos de su volumen densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras estadísticas: Fuerzas económicas: factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gastar. –Cambios en el ingreso –Patrones cambiantes en la forma de gasta del consumidor

Macroambiente Fuerzas naturales: recursos naturales que los mecadólogos necesitan como entradas, o que se ven afectados por las actividades de mercadotecnia. –Escasez de materia prima –Costo creciente de la energía –Contaminación creciente –Intervención del gobierno en el control de los recursos naturales.

Macroambiente Fuerzas tecnológicas –Ritmo rápido del cambio tecnológico –Presupuestos elevados de I+D –Concentración en pequeños mejoramientos. –Crecientes regulaciones Fuerzas políticas –Legislación que regula los negocios –Creciente énfasis en la ética y en las acciones socialmente responsables

Macroambiente Fuerzas culturales –Persistencia de los valores culturales Valores fundamentales Valores secundarios –Cambios en los valores culturales secundarios

Casos prácticos en pareja. No. 1 Si un fabricante de ropa deportiva desea ampliar su mercado abriendo tiendas en diversos puntos del D.F. ¿Qué información del medio ambiente sería recomendable que manejara? Especifique cada punto de las variables que sugiera.