Etapas previas trabajadas:

Diagnóstico según el diccionario: Diagnóstico: “Determinar o reconocer el carácter de enfermedad por un conjunto de signos”. Enfermedad: “Parámetros fuera de los estándares considerados normales en el campo de la salud del individuo”

Diagnóstico según el diccionario: En las organizaciones: Es reconocer el conjunto de signos evidentes de disfunciones o desvíos respecto de lo considerado normal en la organización, entendiendo como “normal” al conjunto de objetivos deseables y posibles, establecidos con anterioridad.

El Diagnóstico El proceso de decisión: Percibir, Identificar y formular el problema Análisis de causas Evaluación de Alternativas Toma de decisiones

Diagnóstico: Analisis del Relevamiento Racional, intencional =/= Intuitivo Reconocer signos de disfunciones o desvíos Características del análisis: Critico: Juzga, valora Imparcial: Sin influencias ni presiones Racional: Aplica pensamiento reflexivo Objetivo: Desde hechos comprobados

Pasos del examen analítico Relacionar – comparar los hechos observados (indicadores cuantitativos y cualitativos) con los objetivos. Listar preocupaciones y desglosarlas Enfocar el método para su tratamiento: Análisis de problemas: Hay Desvíos y las causas se desconocen o son dudosas Análisis de decisiones: se conocen las causas se debe decidir la medida a tomar Análisis de problemas potenciales

Pasos del examen analítico Análisis de problemas: Formular el problema (objeto y defecto observado) Especificarlo: Que pasó, cuando, donde, con que frecuencia, donde impacta Que NO pasó, cuando NO, con quién NO… Que cambios se dieron y pueden ser causa de.. Analizar campos de fuerzas que favorecen / entorpecen Formular abanicos de hipótesis de causas Detectar la causa más probable Verificar si es la causa verdadera

Diagnóstico: Actividades (2) EVALUAR LAS PRIORIDADES Análisis sistémico: Importancia o gravedad económica Tendencias en función del tiempo Urgencia – Riesgos (Supervivencia) ORDENAR LOS RESULTADOS CHEQUEAR CON EL DUEÑO PRODUCIR EL INFORME

Problemas - Desvío

Problemas - Desvío Analizar la información relevante y confiable de los hechos Buscar indicios de las causas de los efectos observados: Orden temporal Proximidad de tiempo – espacio Correlación de variaciones Similitud, parecido

Problemas –Indicios de Causa: Controlar: No descartar anticipadamente Que parte del problema no se explica por... Usar más de una analogía Revisar cadena de medios fines, donde es más vulnerable Rever la poli causalidad - simplismos

Controlar indicios de causas: Analizando la cadena de medios fines:

Controlar indicios de causas: Analizando la cadena de medios fines:

Problemas - Potenciales

Problemas potenciales: Existen objetivos y hoy se cumplen ¿Qué puede cambiar? ¿A qué área afectaría más? ¿Cuáles serían los riesgos específicos? Hay que generar Planes de contingencia

Problemas de Oportunidades Análisis de escenarios futuros Evaluación interna – Externa Análisis estratégico Se fijan nuevos objetivos

Problemas de Oportunidad: Estratégicos: Evaluación y elección de alternativas en función de un diagnóstico FODA: Fortalezas / Debilidades Oportunidades / Amenazas

Análisis de las prioridades:

Ej. De distribución de tareas en el Dpto. Ingeniería: