“A repensar lo pensado, a desaber lo sabido, y a dudar de su propia duda, que es el único modo de empezar a creer en algo.” Antonio Machado, Por boca de Juan Mairena

PERSONAS GENUINAS, RESULTADOS GENUINOS

Todos nos manejamos a diario moral derechos mal deberes corrupto bien responsabilidad sinvergüenza gil piola Todos nos manejamos a diario con categorías éticas

No es del tipo bueno versus malo sino bueno versus bueno ¿qué es un dilema ético? No es del tipo bueno versus malo sino bueno versus bueno verdad versus lealtad Dilemas más comunes individuo versus comunidad corto plazo versus largo plazo justicia versus compasión

La ética es la convicción humana de que no todo vale por igual, de que hay razones para preferir un tipo de actuación a otros. Fernando Savater

Principales molestias en el trabajo Media   Ruido 59 55 72 60 58 53 Distracciones visuales 46 39 47 38 48 49 Temperatura 43 28 44 40 Falta de control sobre la luz 36 33 37 45 21 30 No suficiente luz solar 29 24 31 Compañeros de trabajo 27 25 35 El jefe 16 19 Teléfonos móviles 20 12 18 22 Fuente: The European World of Work por Ipsos Public Affairs

Los 10 pecados capitales de los jefes Fuente: Centro de Estudios Finacieros (CEF)

El liderazgo “Jesuita” Conocimiento de si mismo ingenio amor heroísmo En otros términos, formaron lideres que: Entendían sus fortalezas, sus debilidades, sus valores y tuvieran una visión del mundo, innovaran confiadamente y se adaptaran a un mundo cambiante, trataran al prójimo con amor y una actitud positiva, Se fortalecieran a sí mismos y a los demás con aspiraciones heroicas.

Atrevernos a meternos en “nuestro” desierto…

Modelo de formación. Programa Gestión de Desempeño Habilidades de conducción Taller optimizando habilidades de gestión FIEL Proyecto Horizonte PDM PDD Becas Modelo de formación. institucional Comercial Técnico Gestión Habilidades Corporativas Plan de bienvenida MAPFRE Taller de inducción Emprender Taller asegurarte Taller de sustentación de la calidad Curso Plan de acogida sistema MAPFRE Curso de introducción al seguro Habilidades Funcionales Taller RSE Formación comercial Taller de Formación de Formadores Curso de incendio y primeros auxilios Cursos introductorios Taller de Selección Pasantías Taller de Negociación Curso específicos Cursos de herramientas informativas Curso seguridad de la información Programa Gestión de Desempeño

Lo que debemos ser los que trabajamos en Mapfre: Comportamientos Lo que debemos ser los que trabajamos en Mapfre: * Leales * Alegres * Exigentes * Solidarios * Coherentes * Generosos * Confiables * Positivos * Ejemplares * Creativos * Prioridad en la empatía * Abiertos a la crítica * Instalar la discusión de valores * Estrictos en la confidencialidad de la información

Identificación de ciertas áreas con espacios para mejorar en respeto y comunicación: Área 8, Área 9 y Area 10. (2) Observación de estas áreas en función de la cantidad de población que representan. AREA POBLACION 1. Area 1 Q= 154 2. Area 2 Q= 60 3. Area 3 Q= 359 4. Area 4 Q= 205 5. Area 5 Q= 67 6. Area 6 Q= 753 7. Area 7 Q= 85 8. Area 8 Q= 26 9. Area 9 Q= 121 10. Area 10 Q= 33

AREA POBLACION 1. Area 1 Q= 154 2. Area 2 Q= 60 3. Area 3 Q= 359

Muchas gracias jbresso@mapfre.com.ar Universidad del CEMA, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 15 de octubre de 2008 Julio Bresso