Facturación Electrónica Implementación en el Grupo Telefónica Marzo 2011 Razón Social: Telefónica de Argnetina S.A., Área: Dirección de asuntos Tributarios

01 02 03 04 05 06 Índice Telefónica de Argentina S.A. Varios Soluciones en el servicio telefónica Problemática Telefónica Móviles Argentina S.A. (Movistar) TELEFE Atento Proveedores del Estado Políticas de la Compañia 02 03 04 05 06

01 Telefónica de Argentina S.A.

01. Telefónica de Argentina S.A. Servicio telefónico Excluído RG1415 Servicios de acceso a Internet RG 2485 (En vigencia) Solución “in house” Facturas “A” - Particularidades de la facturación de servicios masivos. - Facturas y resumen de cuenta. - Desarrollo por AFIP de una versión especial “factura de servicios” Soporte al cliente: papel

01. Telefónica de Argentina S.A. Soluciones en el servicio telefónico “Facturas sin papel” para consumidores finales Duplicado de facturación electrónico en la Web Original puesto a disposición en oficina de Telefónica Para clientes empresa: Factura resumen: se envía en papel al cliente Información de detalle: puesta en la Web 4 4

01. Telefónica de Argentina S.A. Problemática Pérdida de contacto con el cliente Acuerdo Expreso – dirección de e-mail Avisos de vencimiento Beneficios Ahorro de costos Responsabilidad Social 5 5

01. Telefónica de Argentina S.A. – Cont. Algunos datos Mensuales en Miles Facturas de ciclo 3.300 Facturas electrónicas 36 Clientes adheridos a “factura sin papel” 230 6 6

02 Telefónica Móviles (Movistar) 7

02. Telefónica Móviles “Movistar” RG 2485 Facturas “A” Solución tercerizada Soporte al cliente: papel Próximos pasos: - Factura al cliente en la Web - Facturas “B” por “recargas” electrónicas 8 8

03 TELEFE 9

03. TELEFE Televisión abierta Facturas por publicidad RG 2485 (en vigencia) Desarrollo propio 10 10

04 Atento 11

04. Atento RG 2485 (En vigencia) Desarrollo propio sobre sistema SAP Servicios de call-center RG 2485 (En vigencia) Desarrollo propio sobre sistema SAP 12 12

05 Proveedores del Estado 13

05. Proveedores del Estado / Importadores RG 2853 y 2939 Importadores - RG 2975 Impacto: - Extensión a otros sistemas - Facturas “B” 14 14

06 Políticas de la Compañía 15

06. Políticas de la Compañía Empresa sin Papel Desarrollo de los “canales on line” Promover la facturación electrónica y la gestión de los clientes por Internet como vía de Seguridad, rapidez y satisfacción. 16 16

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