PROCESO DE SOLUCION DE PROBLEMAS DE UN CIRCULO DE CALIDAD 1 Identificación de posibles problemas a tratar ¿Que proyecto seleccionar? Cual es el método que se va a utilizar? ¿Que debe hacer cada participante? ¿Quienes serán los beneficiarios? ¿Como lograr con este proyecto un servicio comunitario? 2 Seleccionar un problema a resolver 1.- ¿Que proyecto se va a seleccionar? 3 Clarificar el problema Hay 2 opciones: 1.- Artesanias de Nacajuca (cierre probable) 2.- Recifashion (Desfile de Modas) 4 Identificar y evaluar las causas 1 Proyecto: Todos se integran pero puede causar problemas de organización y control si no hay un buen liderazgo Aprenden a manejar mejor sus impulsos y a recibir órdenes Pueden aplicar los conocimientos con mayor facilidad Disminuyen los gastos 2 proyectos: La aplicación del proceso administrativo es mas difícil porque son menos los integrantes Si un integrante se da de baja provoca desequilibrio Surgen problemas personales que desmotivan a los integrantes

Identificar y evaluar las soluciones 5 Identificar y evaluar las soluciones (lista de soluciones) Sorteo: Es democrático, pero puede salir el proyecto menos atractivo Votación abierta: Es democrático, pero puede haber manipulación por los compañeros. Votación cerrada: Democrática, secreta y sin problemas. Decisión del líder: La profesora indica el proyecto a realizar. 6 Decisión de una solución A votación abierta se eligió:_____________________ 7 Desarrollar un plan de implantación (como se soluciona) Plan de trabajo del problema Se define nombre del proyecto que se va a realizar Se requieren coordinadores por áreas Se aplicará el proceso administrativo, administración estratégica y los círculos de calidad Cada integrante firmará su compromiso en el proyecto Se Elaborará un Oficio a las autoridades de la DACEA explicándoles el objetivo y desarrollo de esta actividad en clase, sustentado en el modelo flexible. 8 Presentar un plan a la dirección (beneficios) Informe verbal y por escrito a las autoridades sobre cuales son los beneficios para los alumnos y profesores de la DACEA 9 Implantar el plan (Llevarlo a cabo) Se presenta el proyecto detallado Presentación de trabajos finales de la Lic. Lucia Herrera Administración Estratégica Concurso de diseño de trabajos (Mercadotecnia Internacional) 3er. Foro empresarial de Franquicias (Franquicias)

10 Evaluar los resultados de la solución propuesta ¿Cuales son las observaciones que se le hicieron al proyecto? ___________________________________ 11 Optimizar los resultados de la solución (prevenir) ¿Que hacer para corregir las observaciones y que no haya atraso ? Presentar un plan general con fechas, horarios, asesores Reunir a todos los participantes Establecer responsabilidades En caso de que alguno de los participantes no asista, enviarle el documento para que se entere y participe. 12 Nueva lista de problemas ¿Elegir entre el proceso administrativo y los pasos de la Administración estratégica? Es necesario realizar un evento especial? Se pueden hacer los 2 proyectos? Aplicar este ejercicio a su idea (caso artesanias) Los integrantes de cada proyecto resolverán su problema semanal con este Método Imprimir el ejercicio y entregarlo a la Profesora los miércoles de ensayo j Anotar el nombre de los que participaron en la resolución de cada ejercicio.