Gobierno digital y Cybergobierno Sofía Calderón Dayana Ventura Elvira Domínguez

C O N C E P T O El gobierna digital es una innovación continua de los servicios, la participación de los ciudadanos y la forma de gobernar mediante la transformación de las relaciones externas e internas a través de la tecnología, el Internet y los nuevos medios de comunicación.

Este tipo de gobierno no consiste en automatizar todos los procedimientos y actividades que actualmente se hacen de manera manual. Se trata de organizar de una mejor manera los procesos y volverlos estratégicos.

Relación entre GD y las TIC’s Dentro de este sistema innovador llamado Gobierno Digital existen una herramientas conocidas como las TIC’s, encargadas de automatizar y volver de una manera más estratégica dicho sistema. Pero antes, ¿qué son las TIC’s?

L a s T I C ‘ s Según la UNAM (Universidad Nacional Autónoma de México) las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s) son todas aquellas herramientas, recursos y programas que se utilizan para procesar, administrar y compartir la información mediante diversos soportes tecnológicos.

Estos recursos o herramientas son de gran importancia para el desarrollo y crecimiento de un país, ya que contribuyen aproximadamente en un 50% a esto. Las TIC’s dentro del sector público sirven dentro de tres rubros generales:

Gobierno Sistematiza las labores de cada dependencia Tecnología Maneja eficientemente los sistemas operativos Gestión Organiza las situaciones de la sociedad

Transparencia, Eficiencia, Acceso, Eficacia. las funciones básicas de acción gubernamental quedan conceptualizadas en los siguientes niveles: Transparencia, Eficiencia, Acceso, Eficacia.

Transparencia: Relación con la acción gubernamental a los principios legales y éticos al igual que con el de la entidad que da participación a la ciudadanía en cuanto a los planes implementados y de los resultados obtenidos. Eficiencia: Proporciona entre los costos de cada acción pública y los beneficios que serán generados. Acceso: Este es mas bien la disponibilidad y facilidad de uso de los distintos servicios ofrecidos por el sistema público acortando distancias y borrando las barreras del tiempo. Eficacia: cumplimiento de la entidad respecto de sus objetivos institucionales y metas previstas.

Funciones del GE cumplimiento de la entidad respecto de sus objetivos institucionales y metas previstas. cumplimiento de la entidad respecto de sus objetivos institucionales y metas previstas.

Transparencia y rendición de cuentas: Este da un acceso a la creación de portales públicos para la publicación de gastos de los funcionarios públicos y así dar conocimientos de la inversión de recursos. Servicios en Línea: gestionar trámites gubernamentales en sitios electrónicos que brindan los costos y los tiempos de los ciudadanos, y tienen una disponibilidad inmediata. Participación ciudadana: consultas al público sobre su parecer en temas de interés general. También se pueden hacer a través buzones de quejas y sugerencias para mejorar los servicios. Capacitación y Educación a Distancia: organismos públicos y privados utilizan Internet para capacitar a sus funcionarios y usuarios.

Gobierno Electrónico

1.- Otras agencias gubernamentales 2.-Sus propios empleados Se debe tomar en cuenta con este tema una relación de innovación en las relaciones internas y externas del gobierno con: 1.- Otras agencias gubernamentales 2.-Sus propios empleados 3.- Las empresas y 4.- El ciudadano Consecuentemente a esto se tienen ciertas situaciones que afectan la organización y función de gobierno en lo relativo a: 1.-Acceso a la información 2.-Prestación de servicios 3.-Participación ciudadana

Se pretende optimizar el uso de los recursos para el logro de los objetivos gubernamentales. Consecuentemente al implementar este tipo de estrategias implica el paso por una serie de estados, no necesariamente consecutivos. Utiliza intensamente las TIC’s. Es un medio, no un fin en sí mismo. Finalmente se puede decir o considerar a estos como, funciones de un gobierno electrónico de forma sintetizada.

Ventanilla única Plataforma que permite a las personas fiscas o morales poder tomar contacto con el Estado a través de Internet Como consecuencia de ello el beneficiario de un servicio es atendido a través de una mesa de atención al público virtual superando las mesas de atención al público presenciales que ocasionan inconvenientes en el traslado, pérdidas de tiempo y gastos innecesarios en los interesados.

compartidos compartidos Ventanilla Única Infraestructura Interoperabilidad Servicios compartidos compartidos Capacidades Conocimientos

INFRAESTRUCTURA El Estado debe proveer servicios eficientes (velocidad, disponibilidad, seguridad, costos, etc.) en las diversas redes de comunicación, entregando tanto a los funcionarios públicos como a los ciudadanos, acceso fácil y oportuno a sus servicios e información

SERVICIOS COMPARTIDOS Recursos básicos como redes de comunicación, centros de procesamiento de datos y almacenamiento , se pueden compartir entre las diferentes entidades del Estado para lograr economías de escala y calidad homogénea de los servicios para los ciudadanos.

INTEROPERABILIDAD Utilizando tecnologías de integración, el Estado debe superar incompatibilidades entre procesos y sistemas de información de entidades que no se comunican entre sí. La solución de este tipo de problemas implica definir estándares de intercambio de información y que estos sean adoptados por todas las entidades.

CAPACIDADES Y CONOCIMIENTO La experiencia que van adquiriendo las entidades públicas se transforma en conocimiento sólo si existen mecanismos para estandarizar las prácticas que han probado ser buenas y métodos para capacitar a los funcionarios públicos en la realización de tales prácticas.

Beneficios del Gobierno electrónico