Inteligencia Emocional en el Médico Familiar XXII Congreso Nacional de Medicina Familiar. 28,29 y 30 de mayo 2009 Mtra. Clara Ivette Hernández Vargas División de Estudios de Posgrado Facultad de Medicina Departamento de medicina Familiar (UNAM)

Evaluación objetiva vs subjetiva Personas inteligentes Personas con poca Inteligencia (estupidas) Coeficiente Intelectual (CI) Vs Coeficiente Emocional (CE) ¿Existe una inteligencia triunfante y una inteligencia fracasada?

Estupidez “Una persona estúpida es la que causa daño a otra persona o grupo de personas sin obtener al mismo tiempo, un provecho para sí, o incluso obteniendo un perjuicio” Carlo Cipolla

Inteligencia Fracasada Cuando es incapaz de ajustarse a la realidad, de comprender lo que pasa o lo que nos pasa, de solucionar los problemas afectivos o sociales o políticos; cuando se equivoca sistemáticamente, emprende metas disparatadas, o se empeña en usar medios ineficaces Marina (2004)

Ejemplo Juez de Estados Unidos del Estado de New York, muy respetado por sus dictámenes y sentencias sobre la libertad de expresión, los derechos civiles y la defensa de la eutanasia, fue declarado culpable por haber escrito 13 meses cartas obscenas, hacer llamadas lascivas y amenazando a su ex amante con secuestrar a su hija (Marina, 2004) Una persona muy inteligente malogra su vida por un comportamiento muy estúpido

¿Qué pasa con las personas que tienen poca inteligencia de acuerdo con el parámetro del CI?

Personas con “poca inteligencia” Tímido y retraído, con dificultades en el lenguaje y lento para aprender en sus primeros años escolares, especialmente en matemáticas Albert Einstein

Personas con “poca inteligencia” Vincent Willem Van Gogh: Era el mayor de seis hermanos. Durante la infancia asistió a la escuela de manera discontinua e irregular dejándola a los 15 años no fue buen estudiante Allí fue donde empezó a aficionarse a la pintura. Pese a su dedicación a los dibujos, muchos maestros de este arte le dijeron que nunca iba a ser un pintor profesional porque no sabía pintar

Personas con “poca inteligencia” A los ocho años y medio entra a la escuela. Después de tres meses de estar asistiendo, regresó a su casa llorando, informando que el maestro lo había calificado de alumno "estéril e improductivo“… “ Yo no fracase 1000 veces, el foco fue un invento que me tomó 1001 pasos” Tomas A. Edison (1931)

Definición de Inteligencia La palabra inteligencia es de origen latino, intelligentĭa, que proviene de inteligere, término compuesto de intus "entre" y legere "escoger", por lo que, etimológicamente, inteligente es quien sabe escoger

Definición de Inteligencia Inteligencia es la capacidad de entender, asimilar, elaborar información y utilizarla adecuadamente Es la capacidad de procesar información y está íntimamente ligada a otras funciones mentales como la percepción, o capacidad de recibir dicha información, y la memoria, o capacidad de almacenarla

Emoción: Proviene de la palabra latina emovere que significa remover, agitar, excitar, perturbar, conmover

Dimensiones de la emoción Aspecto cognitivo-subjetivo: las ideas y percepciones o formas de ver, escuchar, sentir e interpretar los acontecimientos Aspectos fisiológico: todos los cambios en nivel corporal (sistema cardiovascular y respiratorio)

Dimensiones de la emoción Aspecto funcional: la utilidad que tienen las emociones que experimentamos Aspecto expresivo: las expresiones faciales, la mirada, las posturas faciales.

Algunas evidencias… La combinación del Cociente Intelectual (CI) y el Cociente Emocional (CE), es la idea básica de la denominada Psicología positiva respecto al aprendizaje. En ella se establece que la motivación tiene un carácter emocional. Por ello el equilibrio emocional incrementa el aprendizaje. Resaltar que es el equilibrio, y no su ausencia o exceso emocional. Pues estados de ánimo bajo (depresión) o demasiados intensos (ira), conducen a dificultar el aprendizaje. Ley de Yerkes-Dobson Estos autores demostraron matemáticamente la relación entre la emoción y el aprendizaje representándola en una U invertida: a poca activación emocional, poco aprendizaje

Otras evidencias… Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales (The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations)

Antecedente 1 El concepto de IE tiene un inicio con el psicólogo Edward Lee Thorndike padre de la inteligencia social , definida como la habilidad de comprender a los seres humanos y actuar sabiamente en relaciones entre ellos

Antecedente II Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teoría de ‘las inteligencias múltiples’ del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son:

Antecedentes II Inteligencia Lingüística: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras Inteligencia Lógica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la precisión y la organización a través de pautas o secuencias Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafórico entre ellos

Antecedentes II Inteligencia Kinestésica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y los reflejos Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivación

Antecedentes II Esta teoría introdujo dos tipos de inteligencias muy relacionadas con la competencia social, y hasta cierto punto emocional: la Inteligencia Interpersonal y la Inteligencia Intrapersonal. Gardner definió a ambas como sigue: "La Inteligencia Interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. En formas más avanzadas, esta inteligencia permite a un adulto hábil leer las intenciones y deseos de los demás, aunque se hayan ocultado... "

Antecedentes II Y a la Inteligencia Intrapersonal como "el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta..."

Antecedente III El trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien llevó el tema al centro de la atención en todo el mundo, a través de su obra ‘La Inteligencia Emocional’ (1995)

Antecedente III Daniel Goleman atribuye cinco competencias fundamentales: El conocimiento de las propias emociones La capacidad de controlar las emociones La capacidad de motivarse a sí mismo El reconocimiento de las emociones ajenas El control de las relaciones

INTELIGENCIA EMOCIONAL Competencia Personal Competencia Social Conciencia de uno mismo Autorregulación Motivación Empatia Habilidades Sociales La práctica de la inteligencia emocional. Daniel Coleman (1998)

Antecedentes 1V En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuñaron el término. La definen como la capacidad de controlar nuestras emociones , lo cual implica saber utilizar el sentimiento adecuado para cada problema La inteligencia emocional es la capacidad se sentir, entender, modificar y controlar nuestros propios estados anímicos y los ajemos. Ellos proponen cinco componentes

Antecedentes 1V Tres de carácter interno y dos de carácter externo. las primeras se basan en la autoconciencia, control emocional y la capacidad de motivarse y motivar a los demás. las segundas, son la empatía y las habilidades sociales.

Habilidades de la IE Carillo (2008)

Hablemos de inteligencia emocional En médicos Inteligencia Emocional en médicos

¿Personas inteligentes= Médicos inteligentes?

Reflexionemos algunas cosas… ¿Por qué a algun@s médicos les va mejor en la vida que a otr@s? ¿Por qué algun@s, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que van a la deriva con su pareja o familia? ¿Y por qué otr@s con un alto Coeficiente Intelectual terminan trabajando para otras que tienen un CI más bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse mejor?

Inteligencia Emocional en Médicos Familiares La respuesta está en las emociones, y en la capacidad para entenderlas y manejarlas la Inteligencia Emocional es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el brillo de la razón y del Coeficiente Intelectual, más fácil de definir y medir

Inteligencia Emocional en Médicos Familiares Los médicos en su mayoría tienen un bagaje extenso de un conjunto de conocimientos teóricos prácticos en el área de la medicina Pero el manejo de sus emociones es limitado afectando de esta forma sus relaciones personales e incluso con pacientes

La formación del (CE) en los médicos familiares ¿Qué se enseña a los médicos? A reprimir sus emociones A mantenerse al margen de sus sentimientos No se pueden ni deben relacionarse emocionalmente con el paciente y con la “familia del paciente”

Para que la Inteligencia Emocional en Medicina Familiar Beneficio en: Relaciones Interpersonales Relaciones Intrapersonales Relaciones con compañeros de trabajo Relaciones con pacientes Relaciones con las familias

Inteligencia Emocional en Médicos Familiares Los médicos familiares se tienen que enfrentar a sus emociones, entenderlas de acorde a cada situación en su vida laboral, familiar y personal Así podrá ayudarse, ayudar a la gente a su alrededor, y sobretodo a sus pacientes Entendiendo esto quizas podrá entender a las “Familias”

Una perspectiva diferente Salud mental positiva elaborado por Jahoda propone seis criterios generales. Los seis criterios son (en Lluch 1999): 1. Actitudes hacia sí mismo. Este criterio hace referencia a los diferentes aspectos o componentes del autoconcepto enfatizando la importancia de la autopercepción. 2. Crecimiento y autoactualización. Este criterio está relacionado con lo que la persona hace con su vida; también denominada autorrealización o crecimiento personal. 3. Integración. Implica la interrelación de todos los procesos y atributos de la persona.

Una perspectiva diferente 4. Autonomía. Esta dimensión hace referencia a la relación de la persona con el mundo (con el ambiente) y el término es sinónimo de independencia y autodeterminación. 5. Percepción de la realidad. Este criterio implica la capacidad para percibir adecuadamente la realidad. 6. Dominio del entorno. Este criterio está vinculado a dos temas fundamentales: el éxito (que enfatiza el logro o resultado) y la adaptación (que enfatiza el proceso).

Construyendo la Inteligencia Emocional: Una visión psicológica

El cambio… Hay aspectos distintos del cambio, uno es el que se produce ajeno a nosotros mismos, a nuestro alrededor, en todo lo vivo… Cambio de nuestra percepción, que también varia Otro es el que queremos se produzca en nosotros mismos

Una opción de construir conductas inteligentes: Habilidades Sociales La conducta socialmente habilidosa, según caballo (1995) es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de los individuos, de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas

Definición Fernández y Carrobles (1981) exponen que las habilidades sociales son la capacidad que el individuo posee de percibir, entender, decifrar y responder a los estímulos sociales en general, especialmente aquellas que provienen del comportamiento de los demás. Apunta a la capacidad del individuo de captar los estímulos provocados por los otros en él, con el fin de realizar una interacción efectiva.

Objetivos de las Habilidades Sociales Objetivos afectivos: Consiguiendo relaciones satisfactorias con los parientes Con los demás, estableciendo amistades y relaciones amorosas

Objetivos de las Habilidades Sociales Objetivos instrumentales: permitiendo actividades con éxito en la comunidad incluyendo comprar, vender, entrevistas de trabajo y trabajar

Habilidades Sociales básicas y otras más complejas Sin las primeras no podemos aprender y desarrollar las segundas. Se tiene que conocer primero las técnicas básicas de la comunicación eficaz y luego incorporar esas conductas deseables Troncosos y Burgos, 2001

Principales Habilidades Sociales I Primeras habilidades sociales: Escuchar Iniciar una conversación Mantener una conversación Formular una pregunta Dar las gracias Presentarse Presentar a otras personas y hacer un cumplido

Principales Habilidades Sociales II Habilidades sociales avanzadas: Pedir ayuda Participar Dar instrucciones seguir instrucción Disculparse y convencer a los demás

Principales Habilidades Sociales III Habilidades relacionadas con los sentimientos: Conocer los propios sentimientos, expresar los sentimientos Comprender los sentimientos de los demás Enfrentarse con el enfado del otro Expresar afecto Resolver el miedo

Principales Habilidades Sociales IV Habilidades alternativas a la agresión: pedir permiso Compartir algo Ayudar a los demás Negociar Emplear el autocontrol Defender los propios derechos Evitar los problemas con los demás y no entrar en peleas

Principales Habilidades Sociales V Habilidades para hacer frente al estrés: Formular una queja Responder a una queja Resolver la vergüenza Responder a la persuasión Responder al fracaso Enfrentarse a los mensajes contradictorios Responder a una acusación Prepararse para una conversación difícil y hacer frente a la presión del grupo

Principales Habilidades Sociales VI Habilidades de planificación: Tomar iniciativas Sobre la causa de un problema Recoger información, Resolver los problemas según su importancia Concentrarse en una tarea

Segunda opción para empezar a trabajar la IE( autorregulación): la asertividad La asertividad según Navarro (2000) es un conjunto de principios y derechos que hacen a un modelo de vida personal enfocado a lograr el éxito en la comunicación humana, su esencia radica en la habilidad para transmitir y recibir mensajes haciéndolo de forma honesta, profundamente respuesta, directa y oportuna

Tres tipos de conducta

Conclusiones La inteligencia emocional sirve para reafirmar y dar una nueva dirección a los valores ya sean personales, profesionales, familiares o de cualquier otro tipo Los principios de la inteligencia emocional se basan en la recepción, la retención en la memoria, el análisis, la comunicación y el autocontrol El tipo de vida actual nos exige estar preparados para enfrentarnos a nuevos cambios y retos

Conclusiones Es asumir una actitud de acuerdo al control de mis emociones El intento de ver áreas de oportunidades en donde hay problemas y retos en lugar de amenazas

Conclusiones Las Habilidades Sociales y la Asertividad apenas son un par de elementos que tengo que aprender Pero el desarrollo del CE es más que eso es tan amplio que día con día tengo que ejercerlo para que desarrollo como el CI

Una posibilidad de conocer la IE y considerarla como una opción de trabajar conmigo… Para beneficio mío y de los demás

Me doy cuenta de lo inteligente que soy y de las cosas tontas que he hecho…

O también… Observo mi momentos de conductas fracasadas por un manejo de inteligencia fracasada Pero tal vez NO quiero moverme de donde estoy…

Para finalizar … “ Sociedades estúpidas son aquellas en que las creencias vigentes, los modos de resolver conflictos, los diferentes sistemas y los modos de vida, disminuyen las posibilidades de las inteligencias privadas” Marina (2008)

Gracias La inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza imprescindible en tiempos de crisis Dr. Hendrie Weinsinger