REGLAS DE ORO

EXTRACCIONES DE LA COMPETENCIA El traernos clientes de la competencia representa hasta un 40% de ingreso a nuestro negocio. ¡ VAYAMOS POR ELLOS! Tengamos siempre el préstamo mas alto. Promover en ventanilla la extracción de boletas.

QUE HACER? Salgamos a la calle por ellos. Demos a conocer nuestros servicios. Brindemos siempre un servicio de calidad. Superemos las expectativas del cliente.

EXTRACCIONES DE VENTANILLA El cliente presenta una boleta de la competencia, se le pregunta si su prenda tiene sintéticos, en ese caso no se efectúa dicha extracción. Checamos la fecha de vencimiento de la boleta, ya que si esta vencida los intereses generados no nos permitirán cubrirlo con nuestro préstamo y en este caso se rechaza. Con las características de las prendas descritas en la boleta, se procede a hacer el calculo aproximado de lo que nosotros podríamos prestar.

EXTRACCIONES DE VENTANILLA Se informa al cliente la cantidad que después de pagar el capital los intereses de su boleta le quedaría a favor. Si acepta se procede a sacar copia de la identificación del cliente y de la boleta en cuestión. Se le indica al cliente que en caso de que sus prendas presenten un kilataje distinto al que dice su boleta de la competencia, esta diferencia será aceptada por el mismo cliente quien la absorberá en su totalidad.

EXTRACCIONES DE VENTANILLA El cliente nos deja en garantía su identificación y firma un pagare por la cantidad total de la extracción (capital e intereses), este pagare se destruye o regresa al cliente al termino del empeño con nosotros. El valuador informa a la gerente de la unidad de la extracción con el fin de que se efectué el procedimiento correspondiente y se le entregue el dinero para dicha operación, así como para control de salida del mismo personal. El valuador o la persona designada, acompaña al cliente a desempeñar.

EXTRACCIONES DE VENTANILLA El dinero para dicho desempeño no se le entrega al cliente sino hasta que se encuentre dentro del negocio de la competencia y no se pierde de vista al mismo. El cliente desempeña y las prendas las entrega al personal de PRENDALANA que lo acompaño. Regresan a la unidad de PRENDALANA y se efectúa el empeño correspondiente. En caso de tener saldo a favor el valuador entregara dicha cantidad al cliente.

EXTRACCIONES DE VENTANILLA Al final del proceso y ya cotejando que todo este en orden, el pagare firmado anteriormente por el cliente le será devuelto o destruido a elección del cliente. Con la copia de la boleta de la competencia se hace un control por parte de la gerente de la unidad.

PROCESO EXTRACCIONES DE CALLE El personal que salga a la calle deberá llevar volantes , calculadora y los precios de los distintos kilatajes para en caso de requerirlo, poder hacer un calculo si algún cliente lo solicita. Se deberá ubicar cerca de las unidades de la competencia.

PROCESO EXTRACCIONES DE CALLE El personal de PRENDALANA abordara al cliente una vez ubicando que salió de la competencia y le obsequiara un volante dando una explicación rápida de nuestros beneficios (siempre y cuando el cliente lo permita) en caso contrario solo entregara el volante correspondiente. En caso de que el cliente acepte la invitación, el personal lo guiara personalmente a la unidad.

PLAN DE INCENTIVOS      BASES: Se pondrá a competir a las 4 Unidades Propias quien obtenga el mayor importe por colocación de extracciones , al final del Mes se Gratificara de la siguiente manera: Al Primer Lugar se le Otorgara en la quincena siguiente un Bono de 5 días de salario extra por  cada colaborador. El Segundo Lugar será acreedora de 4 Días extras de salario para cada colaborador. Mínimo de colocación de extracciones  x sucursal : $100,000( cien mil pesos)  

PLAN DE INCENTIVOS _CONTROL :   El Control de Extracciones  deberá llevarse por medio del CEM  y aplicaran tanto los empeños de Calle como los empeños de ventanilla. Desde luego deberán estar soportados con copia de la Boleta del competidor y una copia ambos lados de la  identificación oficial del cliente  así como su número Celular para poder ser revisado por Supervisión y Apoyo.   ALCANCE :               GERENTE DE UNIDAD, GUARDAVALORES, CAJERA GENERAL, CAJERAS, VALUADORES , EDECAN , VENDEDORA. Nota: Este programa sustituye al 1% y 1.50% para Extractores  de calle y Gerentes. Vigencia : hasta nuevo aviso .