Mediación 7.1 Introducción y conceptos básicos sobre mediación. 7.2 La noción de conflicto en mediación. 7.3 Las cuatro etapas del proceso de mediación: Modelo circular – narrativo. 7.4 Técnicas para el proceso de mediación: Preguntas y re encuadres. 7.5 El marco del conflicto como base para generar soluciones. 7.6 Los puntos muertos en el conflicto. 7.7 Análisis y comentarios sobre el método de la Mediación.

¿Qué es la mediación? Mediación Es la acción de establecer un modelo a seguir antes del acuerdo Es voluntaria la iniciación al proceso para las partes Es voluntario seguir o no con el proceso Es más barato que el juicio, pero más caro que la negociación. Marinés Suarez

Medicación Se interpreta la mediación como un proceso informal en que un tercero neutral, sin poder para imponer una resolución, ayuda a las partes en disputa a alcanzar un arreglo mutuamente aceptable.

Proceso informal de resolución de conflictos Tercero neutral, sin poder para imponer una resolución Arreglo mutuamente aceptable Mediación

GENERALIDADES El proceso de mediación contiene un potencial específico de transformación de las personas. Revalorización: significa la devolución a los individuos de cierto sentido de su propio valor, de su fuerza y su propia capacidad para afrontar los problemas de la vida.

El proceso de mediación contiene un potencial específico de transformación de las personas. Reconocimiento: implica que se evoca en los individuos la aceptación y la empatía con respecto a la situación y los problemas de terceros. Las partes en disputa se comprenden a sí mismas y se relacionan unas con otras a través y en el marco del conflicto. Las dimensiones transformadoras de la mediación.

El proceso de mediación contiene un potencial específico de transformación de las personas. Trabajar en revalorización y reconocimiento ayuda de mejor manera a alcanzar un acuerdo, y no necesariamente es a la inversa.

? La mediación y nuestra sociedad Globalización de las telecomunicaciones Guerra constante por tierra, agua…. Una nueva concepción del "ser humano", más igualitaria. Revolución feminista, verde, cultural (indígena), Democracia Estas características, hacen fecundo el aparecimiento de la mediación como opción. ?

Crea un contexto más flexible para la conducción de disputas. La mediación y nuestra sociedad Crea un contexto más flexible para la conducción de disputas. Inclusión de una tercera parte que actúa para ayudar a las otras dos partes a alcanzar un acuerdo pero no tienen obligatoriedad de seguirlas. Decisión voluntaria de las partes de entrar al proceso y de permanecer en él. Dos aspectos del conflicto: El tema La relación No hay ganadores, ni perdedores.

Por qué la técnica del re encuadre no es automática? Trabajo en clase Lea detenidamente las páginas 117 a 133 y prepare una exposición una vez que haya contestado las siguientes preguntas. Cite dos razones en donde explique por que el re encuadre es una nuevo marco para mirar el cuadro de su problema, una ventana novedosa, un nuevo par de anteojos. Cuando y por qué se debe formular preguntas abiertas como: por qué, para qué, cuándo, cómo y dónde? Por qué la técnica del re encuadre no es automática? Explique una razón por la que el re encuadre es una transformación de los significados. Realice un resumen ejecutivo sobre los modos de efectuar el re encuadre (hechos o contenido de la situación, contexto de la situación, personas involucradas con la situación). Escriba tres reflexiones sobre el concepciones de la realidad. Tres reflexiones sobre el nuevo paradigma y construccionismo social. A que hace referencia: la cosas - los hechos y los significados. Cite tres aspectos de cómo surgen los nuevos significados en la mediación.

Ventajas Ventajas Alivio a los tribunales de justicia Ahorro de tiempo Ahorro de dinero Se evita que haya ganadores y perdedores, lo cual redunda en el mantenimiento de las relaciones futuras de las partes. Aumenta la creatividad Aumento del protagonismo de las partes, y la responsabilidad compartida. Genera acuerdos de largo plazo (porque las partes se involucran) Aprendizaje: adquirir la capacidad de solucionar otros futuros conflictos

Desventajas Desventajas Las mujeres logran peores acuerdos que en el sistema judicial formal. El tema de violencia intrafamiliar no es ventilado en sesiones de mediación. Las personas se alejan del sistema judicial, la cual no se retroalimenta de la cotidianeidad. Se negocian derechos civiles que deberían ser inalienables. Se puede confundir mediación con terapia familiar Se basa en temas empresariales, de ahí su vocabulario: acordar, negociar, transar, gerencia, etc. Es un proceso limitado, no todo puede ser mediado. Neutralidad de los mediadores.

Como aplicación y enriquecimiento personal. Sentido amplio Como aplicación y enriquecimiento personal. Personal, operadores sociales, es circular -narrativa Sentido restringido como Sistema de mediación, se utiliza en conflictos mayores, y que involucran más personas.

La noción de conflicto en mediación. Disputa Es una parte del proceso de conflicto Puede ser caracterizada como una fase pública del proceso del conflicto Conflicto Proceso complejo Existen elementos y etapas que son privadas, que no se hacen públicas, que son sordas, aunque no por ello tengan menos fuerza.

Proceso de mediación: Modelo circular – narrativo. Consideraciones generales: El proceso se puede realizar en una sola sesión Dura aprox. Dos horas y media Es necesario que luego de cada etapa se llegue a un resultado preliminar Es ideal trabajar en un día completo todo el proceso.

Públicas: todas las partes involucradas Tipos de reuniones Públicas: todas las partes involucradas Privadas: equipo de mediación con una de las partes Reuniones de equipos: solo los mediadores

Secretario informa del proceso, a las partes por separado P re- reunión Secretario informa del proceso, a las partes por separado Explicar y firmar acuerdo de confidencialidad y de grabación Informar sobre los honorarios Tiempo máximo que durará el encuentro

Presentes todos los involucrados Se presentan las reglas del juego Se forma un encuadre Espacio físico adecuado (Gesell, sillas, lenguaje) Sentarse en semicírculo o herradura. Voluntad de seguir o no con la medicación. Proceso del Mediador- Reunión pública o conjunta

Contexto /compartirlo Resolver problemas Protagonismo de las partes “Nos hemos encontrado todos acá, porque entiendo que alguno de ustedes ha entrado en dificultades y por lo tanto todo este grupo tiene un problema” “Y estamos reunidos aquí, hoy, para ver qué podemos hacer para ustedes, de forma conjunta, puedan resolver el problema”. Contexto /compartirlo Resolver problemas Protagonismo de las partes

Preguntas en esta etapa? Quién contactò al programador? El puede comenzar el diálogo Quién quiere hablar primero? Quién quiere tener una reunión privada o individual en primer lugar? Y luego preguntar a la otra parte si esta de acuerdo. ( que solución tiene.

Atender : Interacciones que se dan entre las partes Interacción entre cada parte y el mediador Forma como reacciona la otra parte sobre el encuadre.

Cada parte entendida y escuchada Resumen del mediador Cada parte entendida y escuchada Cotejar con las partes sobre la información recogida. Sirve como modelo de comunicación Produce deuteroaprendizaje

Atención comprometida (NO VERBAL) Actitud del mediador Atención comprometida (NO VERBAL) Actitud curiosa

1.- Narrar la historia alternativa 2.- Construcción del acuerdo: Proceso del Mediador 1.- Narrar la historia alternativa 2.- Construcción del acuerdo: Nuevas opciones Discusión de ventajas Discusión de desventajas de cada opción Encontrar una solución nueva. 3.- Escribir un acuerdo provisoria Partes legitimadas Posicionamiento positivo Hacerlo de forma clara Fijar conductas Definir acuerdo simple Establecer criterios evaluativos al acuerdo