Expositor: cpn jorge e. alul Las cobranzas en el ciclo productivo de una entidad financiera. indicadores de gestión: productividad, eficiencia y eficacia de la función cobranzas. impacto en la responsabilidad social empresaria del cobrador profesionalizado. Expositor: cpn jorge e. alul
Las empresas hoy
La función cobranzas en el ciclo de actividad • Empresas industriales y comerciales: Comprar – Pagar – Vender – Cobrar • Empresas financieras: Préstamo - Recupero
Importancia de las finanzas en la empresa Rentabilidad Liquidez Solvencia
Evaluación de desempeño En la empresa: Eficiencia: capacidad en la utilización de recursos. Eficacia: medida de cumplimiento de los objetivos. Satisfacción de Partes: imagen corporativa. En la función cobranzas: Productividad
Indicadores de productividad Ejemplos: Recupero $ = Pesos cobrados x Hs. Hombre Hs. Hombre Recupero $ = Pesos cobrados x Cada peso de sueldo Sueldos Cobradores Recupero $ = Pesos cobrados x Contacto Q Contactos con Deudor
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA RSE: Función Social Resp. Econonómicas Resp. Legales ÉTICA
Aportes del operador financiero a la RSE Asesoramiento en finanzas personales Contención emocional Colaboración en solución de problemas Compañerismo y Solidaridad Sugerencias de actividades sociales Profesionalismo - Ética
La ética tiene premio !!!