TNT1-99 KEY MESSAGE: SLIDE BUILDS: None SLIDE SCRIPT: SLIDE TRANSITION: ADDITIONAL INFORMATION FOR PRESENTER:

Nombre Cargo Microsoft Nivel 100 Reducir costos y complejidad en TI Explorando soluciones que se ajustan a sus necesidades Nombre Cargo Microsoft Nivel 100 IOE is a collection of end-to-end programs designed to help customers reduce their IT costs and improve the return on their IT investment. These programs are focused on addressing customer pain that is caused by a combination of lean IT budgets, the ongoing requirement that IT meet the demands of the business , the increased complexity of many IT shops and the increased risk associated with extending existing IT infrastructure and today’s 7x24 online business environments.

Agenda Análisis de la situación Actual ¿Cómo incrementar la Eficiencia de la Operación? Próximos pasos

Realmente, ¿Qué tan difícil es la la situación Actual?

Menos recursos para nuevas aplicaciones Situación Actual Menos recursos para nuevas aplicaciones Alta Complejidad La realidad manual IDC 2002 69% 31% 45% Nuevos Proyectos Herramientas Automatizadas Scripts Manual 55% Grado de Automatización Infraestructura Actual 62% 14% 25% Seguridad 60% 16% 24% Redes 58% 18% 24% Eventos Inversión real del presupuesto de tecnología McKinsey Inversión deseada del presupuesto de tecnología Accenture 56% 17% 28% Rendimiento Almacenamiento 54% 17% 29% Cambio/Config 53% 24% 23% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Recurso Humano Procesos Soporte al Negocio Crecimiento Prioridades Riesgo1 Costo Esfuerzo Disponibilidad Administración Automatización Consolidación Automatización Integración Administración El departamento de TI representa casi el 50% de la inversión total de las empresas en equipamiento1 El promedio de inversión en TI en el 2000 fue de 15-20%. En los próximos 12 meses se espera que sea del 3.3%2 Business issues Lean IT budgets Need to meet the demands of the business Reduce complexity Reduce risk Soporte1 Recurso Humano Procesos Innovación1 Soporte al Negocio Crecimiento Autenticación Autorización Administración Seguridad1 1 IT Doesn’t Matter, Harvard Business Review, May 2003 2 CIO Magazine survey, May 2003 3 Gartner survey of 600 CIOs

Costos de Operación: 2/3 del TCO Gráfica de TCO de Gartner Costos Indirectos (No Presupuestados) Costos Directos Presupuestados) Hardware y Software Downtime Operaciones: Día a Día Operaciones: Usuario Final Administración Nearly 2/3rds of TCO is made up of operational people costs (including Administration) 10 20 30 40 50 60 70 Gente Downtime Entrena. Software Hardware Más del 60% del TCO en los próximos 5 años se verá impulsado por tareas manuales

¿Cómo incrementar la Eficiencia en la Operación?

Métodos para mejorar la eficiencia Operacional Simplificar la Administración Reducir el costo de la administración de servidores Reducir el costo de la administración de Estaciones de trabajo Reducir el tiempo de resolución de problemas Unificar el Ambiente Reducir el entrenamiento necesario Reducir la administración Simplificar la Implementación y el desarrollo Consolidar la infraestructura Menor cantidad de sistemas que soportar Menor dependencia de contar con un alto nivel de especialización Reducir los costos de Hardware y Software 55% 45% There are many ways to reduce the costs associated with managing and supporting your existing infrastructure. By so doing, you may be able to redeploy some of your IT budget away from maintenance tasks to the development and deployment of new applications to help you manage and grow your business. The IOE GTM suggests three. Your system admins spend much of their time implementing manual processes. This is a potential source of errors and a significant component of your IT operating expense. If you take advantage of the software options that exist to support your system admins, they can get much more work done per shift and that may make it possible to reduce the number of admins required to run each shift. Reducing the number of different machine types that require admin staff expertise. Your Unix systems require Unix system admins and your Windows systems require Windows systems admins. These are rarely the same person. If you migrate the workload that currently resides on your Unix systems to Windows, you will no longer require the Unix system admins. The scalability and availability of Windows server 2003 in conjunction with the range of Intel-based multiprocessor machine options make this viable. Reducing the number of machines that have to be managed, that take up floor space, consume electricity, require software licenses, require annual hardware and software maintenance contracts and that require the time and attention of the systems admin staff. Inversión deseada del presupuesto de tecnología Accenture

Propuesta de Microsoft Mejorar la Administración: Incremente la madurez operacional y la productividad del personal Unificar el ambiente: Reduzca la complejidad Mejorar el ROI Windows NT 4 (U.S.) Opportunity HW: $3.8B SW: $1.3B Install Base Opportunity: 1.9M NT4 servers in the US Targeted Deployment Scenarios: % of Market Networking 29% File / Print 28% Database 18% Business Apps 16% E-Mail 9% Server Consolidation (U.S.) Opportunity HW $350M SW $235M 75% of customers are consolidating or considering consolidation Reported ongoing consolidation (by Organization Size) Medium (100-999): 67% Large (1,000-4,999): 75% Very Large (5,000+): 83% Targeted Usage Scenarios % of Market Database 1 8% Unix Migration (U.S.) Opportunity HW: $2.5B SW: $207M Target Usage Areas Database: SQL, Oracle, Sybase, DB2 $787M(HW) $64M(SW) Infrastructure/E-Mail $719M $60M Apps $699M $58M Web $301M $20M Exchange (U.S.) Opportunity $2.2B HW $800M SW Target Market E5.5 Notes Enterprise 43% 28% Medium Business 32% 11% Small Business 12% 0% 56% of Exchange users are on E5.5 and NT Reducir TCO Actualización: Mejore el rendimiento, seguridad, administración y confiabilidad Consolidación: Reduzca el número de activos que administrar

Actualización Creando un ambiente Unificado Mejores prácticas, ejemplos y herramientas disponibles para la migración Incremento significativo de la eficiencia de la gente, procesos e infraestructura Reduzca costos de forma significativa al consolidar servidores Reducir el tiempo de inoperatividad (downtime) en más de 50% Reducir los altos costos de recuperar documentos en un 90% Eliminar el 80% de los re-inicios IIS: 487% más rápido, Archivos e Impresión: 64-148% más rápido, Active Directory : 345% más rápido

Caso de Estudio Demostraciones “Todo lo relacionado con el Active Directory definitivamente implica un cambio radical y muy positivo para la Organización; manejar de manera lógica el sistema operativo y organizar de una manera jerárquica las máquinas, los usuarios y los sistemas, es para el administrador una ventaja que simplifica su trabajo” José Brito Jefe de Soporte “Cuando este usuario abría el archivo, este proceso demoraba unos cuatro minutos, y desde que se hizo la actualización, el tiempo se redujo a 40 segundos. Por supuesto, eso fue notorio para el usuario, quien nos llamó inmediatamente para ver qué habíamos hecho, pues no tenía conocimiento del proceso de actualización en el que estamos trabajando” Jorge Porras Jefe del Departamento de Apoyo al Usuario y Redes Active Directory Shadow Copy Terminal Server Management Remoto

Consolidación de Infraestructura Reducir el “overhaead” operacional Reducir un amplio rango de costos operacionales Desde administración hasta inmueble Windows Server 2003 está construido para consolidar Incremente la escalabilidad y reduzca el número de servidores Archivos es Impresión Web Mensajería Base de datos Consolide dominios y reduzca el número de controladores de dominio con Active Directory Market: Companies are faced with overly complex, difficult to manage IT infrastructure. Shrinking budgets and increasing competitive pressure due to the economic downturn provide the imperative to repurpose budget dollars from maintenance costs to revenue generation, thus increasing the ROI on IT investments. Vision: These challenges can be addressed through an inherently flexible software platform, by substituting management software for manual labor, and by reducing the size and complexity of the IT infrastructure. Our Position: Microsoft and its partners support the drive to increased operational efficiency through server consolidation – by providing a proven platform, end to end consolidation services and best practices. Microsoft’s solutions for Server Consolidation deliver the tools, best practices and step by step guidance to drive down TCO and optimize IT infrastructure, while providing the agility you need to deliver new business solutions. WS03 Built for consolidation On average customers see 15-30% consolidation across all workloads Increase scale – up to 64 processors 8-node clustering support Performance increase Support for “Headless” management Improved SAN support, new storage edition File and Print Consolidation Reduce total number of servers by consolidating file/print workloads onto fewer servers, each with higher utilization. Guardia Di Finanza increases workflow 3X while lowering TCO 30%. GDF expects to reduce costs of handling documents to zero. JetBlue uses Windows Server 2003 to create a paperless cockpit while enhancing security and lower TCO. Windows Powered NAS For customers seeking an appliance rather than a full-service file server, WP NAS provides lower cost of ownership and improved management Continental Airlines drives down cost while increasing network storage capacity Database Consolidation Place 3 times the number of users on a single server because of the ability to offload storage and run multiple databases HP/Compaq cuts cost $1.4M annually by consolidating mail servers 82-19 Saudi Aramco reduces costs $550K annually while consolidating 23 sites to 7 Deloitte & Touche Canada reduces costs $57K with a 5-2 server reduction Messaging Consolidation Reduce total number of servers by consolidating database workloads onto fewer servers, each with higher utilization. Datacenter customers have seen up to a 10-1 consolidation Liberty Medical increased application performance 159% while reducing administrative overhead Domain Consolidation Collapse NT4 domains and domain controllers into single forest of Active Directory GE Medical Systems consolidated 70 NT4 domains into 4 WS03 domains. Centrally manage 40,000 users, distribute security patches faster and reduce the total number of servers 20%. Enterasys consolidated its server farm 30% and anticipates to “increase revenue from existing customers by 10 fold because of WS03 rollout. LOB Application Consolidation Combine multiple LOB applications on a single serverEnterasys expects a fourfold increase in partner channel revenues during 2003. Early post-deployment results indicate a 67% reduction in setup time for new partners on the portal site, a 20% reduction in IT management costs, and a 35% reallocation of IT support staff. –Online extranet portal CIGNA could consolidate its Microsoft based application servers by as much as 25% across all divisions Old Mutual saved over $1M just in hardware purchases Web Application Consolidation Manage multiple instances of IIS 6.0 without application conflict Det Norske Veritas reduces cost $1M annually while increase flexibility & speed of deployment for web applications

Caso de Estudio Demostraciones “Windows Server 2003 nos está permitiendo consolidar 8 dominios en uno solo. Este proceso de consolidación incrementará nuestra tolerancia a fallas, lo que a aumentado la disponibilidad de servicios de misión crítica tales como mensajería, archivos e impresión, acceso a Internet y validación de usuarios.” Sergio Fuenmayor Coordinador de Soporte a Usuarios y Administración de Redes Windows Server Resource Manager

Administre su infraestructura Reduzca el TCO y agrege valor a su negocio Reducir el TCO al incrementar la eficiencia en el manejo de procesos Incremente la interoperatividad al reducir los costos de administrar sistemas entre múltiples plataformas Reduzca el costo de implementar servidores, aplicaciones y actualizaciones Libere recursos de TI para la implementación de nuevas soluciones de TI a través de la automatización de tareas Utilice metodologías probadas y mejores prácticas Microsoft Operations Framework (MOF) Microsoft Solutions for Management (MSM) MOM SUS

Caso de Estudio Demostraciones “El contar con múltiples sedes a lo largo del país representaba un reto en la administración de nuestra plataforma. Windows Server 2003 nos permite reducir costos a través de la administración remota de servidores, incrementar la seguridad a través de la definición de roles y reducir los tiempos de administración como respaldo y aplicación de políticas” Ricardo Estévez Dirección Ejecutiva de la Majístratura Windows Server Resource Manager

Unificar el Ambiente Solución para la migración desde UNIX Mejores prácticas, ejemplos y herramientas disponibles para la migración Microsoft Solution for Unix Migration Ejecute Aplicaciones Unix bajo ambiente Windows Porte Aplicaciones Unix a ambiente Windows Disminuya el TCO de forma significativa Amplio ecosistema La plataforma de menor riesgo mirando hacia el futuro Windows Server and the Solution for UNIX Migration enable UNIX customers to do more with less. Windows Server and the Solution for UNIX Migration give existing UNIX customers a superior enterprise-class platform, one that delivers greatly reduced TCO ,increased agility and greater operational efficiency. Market: UNIX remains a leading server operating system and viable competitor in the server market. For FY02, UNIX (Sun Solaris, HP-UX, IBM AIX, and others) represented 571K server shipments, or 13.5% of the total server market by units. However, the UNIX install base (IB) of 3.1M server units is increasingly vulnerable to migration – due to increased customer focus on best economics (“do more with less”) and simplicity, Intel-based hardware price/performance advantages over RISC and proprietary Unix, and the impact of Linux. Proposition: Windows delivers the same reliability and scalability as UNIX, simpler with lower TCO, is an easy move – and positions you with the enterprise platform for the future Microsoft Windows is a mature, proven platform on which your business can depend to deliver greater productivity along with better long-term business value and a stronger competitive advantage (larger ecosystem, lower risk future platform) over Linux alternatives. Windows Server offers a significantly lower overall cost (TCO) platform alternative to UNIX (Parity with Linux) A customer study by the Aberdeen group demonstrated a 46% overall cost of ownership advantage for the Windows 2000 server platform over Unix for medium and large enterprise customers. (Analyst Study) Similar results from a larger META Group study of over 100 customers showed a 50% and greater cost benefit for deploying ERP on Windows server over Sun Solaris. (Analyst Study) Recent Linux vs. Windows TCO study from IDC shows that Windows 2000 has a lower 5 year TCO than Linux in 4 out of 5 common workloads – thus, despite the fact that Linux is (usually) free to acquire, Windows delivers a significantly lower TCO over the long term. (Analyst Study) Windows Server and SQL are the TPC-C price/performance leader, holding the top 25+ spots. (www.tpc.org, all results noted as of 5/2/03) (Benchmarks) Customers can reduce costs by migrating from Sybase to SQL Server. Customers can use the Business Value Calculator for Sybase to SQL Server Migrations to assess their specific cost savings. (Also see the Sybase Customer Reference Kit) (Tools) Customers: Smead Manufacturing Lockheed Martin H&R Block Saudi Iron & Steel Commonwealth Bank Press Quote: “Many long-time Unix installations are being quietly scrapped in favor of Windows servers. The reasons are numerous, but mostly boil down to one: the Windows server lets me do what I want for less” Windows is supported by a thriving and broad ecosystem of partners, support, hardware vendors and OEMs, applications, training and services which enables greater customer choice, flexibility, and value Detailed ecosystem evidence on Linux Product Positioning Framework – see http://linux Windows gives customers more choice in hardware, and software and solution providers – as well as offering the largest community of qualified admin and developer resources: 450,000 MCSE professionals worldwide 1.5M MCP certification holders 6M+ developers, and 14K certified trainers eUniverse John Hancock Financial Services YFM (Linux) Hard Rock Café Windows is the lowest risk platform for the future, backed by a strong vision for the future, deep commitment to the enterprise and R&D investment, and financial stability Microsoft has a strong vision for the future, supported by deeply committed resources and R&D ($5B/year), will be around to support the customer, and will take the responsibility to build the ecosystem. (evidence on Linux Positioning Framework, http://linux)

Caso de Estudio Demostraciones “Estamos utilizando 5 servidores Windows Server 2003 con IIS 6.0 y una aplicación ASP Net que está soportando a más de 40.000 consultas en menos de un minuto y 3.500 consultas en un segundo. La performance de ahora es realmente 10 veces mejor que la anterior. Windows Server 2003 nos ha dado una muestra de alto performance frente a otras soluciones. “ Elizabeth Ramirez Jefe de Proyecto – Universidad Nacional Mayor de San Marcos Windows Server Resource Manager

Próximos Pasos OJO: Hay que cambiar esta lámina Defina el call to action basado en la estrategía Llenar una encuesta Llamar Visitar una página Comenzar un piloto Windows NT 4 (U.S.) Opportunity HW: $3.8B SW: $1.3B Install Base Opportunity: 1.9M NT4 servers in the US Targeted Deployment Scenarios: % of Market Networking 29% File / Print 28% Database 18% Business Apps 16% E-Mail 9% Server Consolidation (U.S.) Opportunity HW $350M SW $235M 75% of customers are consolidating or considering consolidation Reported ongoing consolidation (by Organization Size) Medium (100-999): 67% Large (1,000-4,999): 75% Very Large (5,000+): 83% Targeted Usage Scenarios % of Market Database 1 8% Unix Migration (U.S.) Opportunity HW: $2.5B SW: $207M Target Usage Areas Database: SQL, Oracle, Sybase, DB2 $787M(HW) $64M(SW) Infrastructure/E-Mail $719M $60M Apps $699M $58M Web $301M $20M Exchange (U.S.) Opportunity $2.2B HW $800M SW Target Market E5.5 Notes Enterprise 43% 28% Medium Business 32% 11% Small Business 12% 0% 56% of Exchange users are on E5.5 and NT Mejorar el ROI Reducir TCO

© 2003 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS SUMMARY.

Migraciones de Unix Redujeron en 25% el costo vs. su sistema anterior (SUN) ahorrando $3M al año Reducción significativa del “time to market” Incrementaron productividad y bajaron costos Reducción del TCO en un 75% Movieron Apps. Desde Oracle/Solaris – alcanzaron el doble del desempeño a la mitad del costo Remplazaron un Sun E10000 bajaron el TCO en 67% Desarrollo más rápido y barato. Aplicaciones más robustas Redujeron el TCO e incrementaron la disponibilidad con nuevas aplicaciones ROI positivo en solo 6 meses Ahorrando $1.2M Incremento de la flexibilidad, escalabilidad y confiabilidad que aplicaciones basadas en arquitectura SUN a la mitad del costo La solución es 50% más barata que la alternativa UNIX/Oracle y los procesos toman 87% menos de tiempo Migración rápida y de bajo costo reemplazo a 6000 sistemas UNIX Se espera que el TCO baje en $1.3M en los próximos 3 años Expandieron la plataforma de aplicaciones sin personal adicional Maximizaron la escalabilidad y la disponibilidad de aplicaciones de misión crítica Están ahorrando $36k al año al remplazar estaciones Sun Consolidaron 18 servidores en una sola máquina Visite http://www.microsoft.com/casestudy para más información