Organización del Trabajo en Terreno 1º Semestre del 2011 PRESENTACIÓN: Organización del Trabajo en Terreno 1º Semestre del 2011

ACTIVIDADES PLAZAS CIUDADANAS: En ellas los estudiantes responderán dudas directas de los consultantes y las ingresaran a un sistema de atención. La persona recibirá una respuesta de manera inmediata, será citada para una respuesta posterior o recibirá una respuesta por correo dependiendo de la complejidad de la materia. CHARLAS CIUDADANAS: En ellas los estudiantes harán una exposición oral a la comunidad respecto de los temas fijados en el programa de la cátedra. Posteriormente a la presentación podrán responder dudas directas del público asistente. Los asistentes deben ser registrados. INVESTIGACIÓN EN TERRENO: Según la capacitación hecha en clases, los estudiantes recopilarán datos en terreno para la elaboración de informes de diagnostico. La investigación o recopilación de datos en terreno se hará a partir de la segunda visita en terreno.

HORARIO Día JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO Mañana 09.00-12:00 Almuerzo En el primer viaje el curso trabajara en conjunto sin separarse en grupos Día JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO Mañana 09.00-12:00 Desayuno Plaza ciudadana Feed back Almuerzo 12:00-2:00 Feed-back del trabajo de la mañana Regreso a Santiago Tarde 2:00- 5:00 Charlas ciudadanas Respuesta de consultas Noche 6:00- 10:00 Viaje a Lolol y Paredones Traslado de ciudad Cena Feed-back del trabajo de la tarde Dormir

ATENCIÓN DIRECTA AL PÚBLICO 1º Ingreso del consultante Acercamiento al lugar de atención 2º Atención en informaciones generales Recepción por un ayudante que determina si la consulta dice relación con el Proyecto. En caso contrario, hay derivación informada. 3ºAtención especializada Si la consulta es relativa al Proyecto, la persona es atendida por estudiantes. Se debe completar la planilla de atención y entregar una carnet de atención al consultante. 4ºRespuesta Si es posible se dará una respuesta inmediata. En caso contrario se citara a la persona para una respuesta posterior o se hará llegar un informe por correo. 5ºSeguimiento La fichas de atención deben ser pasadas a formato digital para su posterior seguimiento por correo, vía teléfonica o por medio de la Municipalidad.

HOJAS DE ATENCIÓN Contenido de la ficha: Fecha/Lugar de la consulta Nombre del Voluntario  Nombre consultante  RUT consultante  Domicilio consultante Materia de la consulta Relación entrevista Respuesta 

CARNET DE ATENCIÓN A todos los consultantes debe hacerse entrega de un carnet de atención donde se señalen los datos del estudiante que los atendió y los datos para recontactarse con él o informarle de los avances del proceso de regularización de pequeña propiedad raíz o postulación a subsidios SERVIU.

REQUERIMIENTOS PARA EL VIAJE Informar al equipo docente de enfermedades de las cuales padezca el estudiante. Informar al equipo docente de remedios que sea necesario tomar durante el viaje. Dar el equipo docente dos teléfonos de contacto en caso de emergencia. Informar a las familias del viaje y entregar los teléfonos del equipo docente. De las informaciones anteriores se levantará un acta que será firmada por los estudiantes.

¡ BUENA SUERTE EN TERRENO!