Unidad De Capacitación SAMU Comité Bipartito de Capacitación SAMU

Presentación del tema: "Unidad De Capacitación SAMU Comité Bipartito de Capacitación SAMU"— Transcripción de la presentación:

1 Unidad De Capacitación SAMU Comité Bipartito de Capacitación SAMU
PAC 2019 CAPACITACIÓN CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES con Enfoque en Emergencias Unidad De Capacitación SAMU Comité Bipartito de Capacitación SAMU

2 OBJETIVO CONTENIDOS Antecedentes CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
Desarrollar la capacidad del equipo de agentes telefónicos para ofrecer una excelente atención. CONTENIDOS 1. ESTRUCTURA DE LA LLAMADA 2. CORRECTO USO DE LA VOZ 3. COMUNICACIÓN EFECTIVA 4. ACCIONES RESOLUTIVAS

3 HORARIOS DE LA CAPACITACIÓN
DATOS GENERALES FECHAS DE REALIZACIÓN 25 Y 26 DE JUNIO DEL 2019 HORARIOS DE LA CAPACITACIÓN 08:30 A 17:30 HRS. LUGAR Manuel Barros Borgoño N° 160-1, Providencia Metro Manuel Montt. HORAS 21 HORAS PEDAGÓGICAS.

4 Dirigido a Técnicos , Administrativo y Profesionales
PERFIL 15 Cupos Dirigido a Técnicos , Administrativo y Profesionales Titulares y Contratas Ley N°18.834

5 EVALUACIONES Y REQUISITOS DE APROBACIÓN
ASISTENCIA 80% EVALUACIÓN FINAL NOTA DE APROBACIÓN: 5.0

6 INSCRIPCIONES INSCRIPCIONES
Los interesados favor enviar correo de postulación a: Adjuntando ficha de Inscripción y carta de compromiso. Plazo de recepción de postulación hasta el día 19 de mayo 2019 La confirmación de selección será vía correo electrónico el día 22 de mayo de 2019 Para más antecedentes contactar a Encargada de Capacitación:

7 Firmar Carta de Compromiso. Enviar Correo electrónico.
COMO SE HACE? Completar Ficha de Postulación con firma del Postulante y Jefatura Directa. Firmar Carta de Compromiso. Enviar Correo electrónico. Para más antecedentes contactar a Encargada de Capacitación: