COMERCIO ELECTRÓNICO ALUMNOS: Andres Munevar Liliana Moreno Andrea mora

1. Definición de Comercio Electrónico DEFINICIÓN PERSONAL El comercio electrónico es una herramienta moderna para obtener y enviar información sea para creación de conocimiento o realizar operaciones financieras de manera rápida e interactiva. La definición de comercio electrónico establece que el comercio electrónico (e-commerce) es una sub clase de los negocios electrónicos (e-business) y consiste en la compra, venta e intercambio de productos y/o servicios a través de redes de computadoras (Internet por ejemplo) en donde las transacciones son realizadas o facilitadas electrónicamente. EJEMPLO: Electrónica Data Interchange

2. Clasificación del Comercio Electrónico B2B (Business to Business) B2B (Business to Business) Negocio a Negocio C2C (Consumer to Consumer) C2C (Consumer to Consumer) Consumidor a Consumidor B2C (Business to Consumer) B2C (Business to Consumer) Negocio a Consumidor P2P (Peer to Peer) P2P (Peer to Peer) Igual a Igual

B2B Negocio a Negocio (Business to Business).- Es una división del comercio electrónico que consiste en el Intercambio de transacciones comerciales entre empresas a través de medios electrónicos. Por ejemplo: SBM Stone Crusher los fabricantes que les venden a distribuidores y los mayoristas que venden a detallistas. Aquí el precio se basa en el volumen y es a menudo negociable.

C2C Consumidor a Consumidor (Consumer to Consumer).- Existen muchos sitios web que ofrecen anuncios clasificados gratis, subastas online y foros en donde la gente puede comprar y vender gracias a los sistemas de pago en línea, tales como PayPal mediante el cual se puede enviar y recibir dinero en línea con facilidad. Ejemplos clásicos son ebay y Mercado Libre, en donde se contactan oferente y comprador y se ponen de acuerdo en el precio, forma de pago y envío del producto.

B2C Negocio a Consumidor (Business to Consumer).- Es una división del comercio electrónico que consiste en el Intercambio de transacciones comerciales entre empresas y consumidores finales a través de medios electrónicos. Un ejemplo de utilización es el usado típicamente por medio de catálogos y tiendas en línea como en Amazon.com

P2P IGUAL a IGUAL (Peer to Peer).- Se refiere a una red que no tiene clientes y servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan a la vez como clientes y como servidores de los demás nodos de la red. Este modelo de red contrasta con el modelo cliente-servidor. Cualquier nodo puede iniciar o completar una transacción compatible. Los nodos pueden diferir en configuración local, velocidad de proceso, ancho de banda de su conexión a la red y capacidad de almacenamiento. El p2p se basa principalmente en la filosofía de que todos los usuarios deben compartir, conocida como filosofía p2p. Ejemplo: Sistemas de telefonía por Internet, como Skype

3. Cuadro comparativo de Ventajas y Desventajas del comercio electrónico VENTAJASDESVENTAJAS PRODUCTOS Encontrar un producto a menor costo Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto. CLIENTE Realizar mejor negociación con el vendedor Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto Comodidad en la adquisición del bien o producto. Desconocimiento de la empresa. Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos. Menor comunicación entre vendedor y consumidor EMPRESA Elimina las perdidas por mercancía robada Conocer quien vende. Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año. Forma de Pago Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto Intangibilidad PROVEEDOR Reducción de costo real al hacer estudio de mercado. Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado Desaparecen los límites geográficos y de tiempo. Privacidad y seguridad.

4. Conclusión de e-comerce Es un canal de gran potencialidad que se complementa perfectamente con las formas físicas de hacer negocios tales como: ferias, exposiciones y comercio en general. Permite establecer relaciones con clientes a través de sistemas que operan en Internet. Incrementa la relación con el cliente, automatizando la fuerza de ventas, brindando soporte adecuado al cliente, optimizando campañas de mercadotecnia, telemarketing, soporte y servicio, logrando su fidelización.

Gracias!!!