Sin conflictos
¿Qué es un conflicto? Es una diferencia de intereses u opiniones entre una o más partes sobre determinada situación o tema. Involucra pensamiento y acción de los involucrados
Ciclo del conflicto 1 Asunto que activa un evento 2 Aumenta la tensión 3 Temor de confrontar 4 Negociación
¿Qué es la negociación? La negociación se puede definir como el proceso de comunicación que tiene por finalidad influir en el comportamiento de los demás y donde ambas partes llegan a un acuerdo Ganar - Ganar.
Método para negociar Separar las personas del problema Concentrarse en los intereses y no en las posiciones Inventar opciones de mutuo beneficio Insistir en que los criterios sean objetivos
... Para cerrar No se debe olvidar que la razón para negociar es obtener algo mejor de lo que se obtendría sin negociar.