Capítulo 6 Toma de decisiones 06/08/20161/17

Toma de decisiones Es la selección de un proyecto de acción de entre varias alternativas; se encuentra en el centro de la planeación. 06/08/20162/17

Toma de decisiones racionales Proceso: 1. Hacer premisas 2. Identificar alternativas 3. Evaluar alternativas en términos de la meta que se busca 4. Elegir una alternativa 06/08/20163/17

Racionalidad Comprensión de los cursos de acción para llegar a una meta bajo circunstancias y limitaciones existentes; reunir la información, analizarla, evaluar alternativas y tener el deseo de seleccionar la que satisfaga el logro de la meta. 06/08/20164/17 ¿Será esto posible?

Racionalidad limitada (ligada) Son todas las limitaciones de información, tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad. ◦Satisfacer:  Escoger un curso de acción que sea satisfactorio o bueno según las circunstancias. 06/08/20165/17

Factor limitante Obstruye la manera de lograr un objetivo. Principio del factor limitante: ◦Establece que al identificar y superar esos factores se oponen de manera importante a una meta, hace posible seleccionar el mejor curso de acción. 06/08/20166/17

Planes de alternativas Factores cuantitativos: ◦Pueden medirse en términos numéricos Factores cualitativos o intangibles: ◦Difíciles de medir numéricamente 06/08/20167/17

Evaluación de alternativas Análisis marginal: ◦Ingresos adicionales vrs. costos adicionales Análisis de costo – beneficio: ◦Mejor relación entre beneficios y costos 06/08/20168/17

Selección de una alternativa 1. Experiencia: ◦Éxitos y errores como guías para el futuro 2. Experimentación: ◦Probar una alternativa 3. Investigación y análisis: ◦Resolver un problema al comprenderlo primero 06/08/20169/17

Tipos de decisiones Decisiones programadas: ◦Se utilizan para trabajo estructurado o rutinario. Decisiones no programadas: ◦Utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas, de naturaleza no recurrente. 06/08/201610/17

Problemas y toma de decisiones 06/08/201611/17

Condiciones Certidumbre: ◦Se tiene una razonable seguridad de lo que va a pasar. Incertidumbre: ◦Escasa información, se ignora si es o no confiable, no se sabe si la situación cambiará. Riesgo: ◦La información real puede existir, pero puede estar incompleta. 06/08/201612/17

Creatividad e innovación Creatividad: ◦Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas. Innovación: ◦El uso de nuevas ideas. 06/08/201613/17

Proceso creativo 1. Escaneo inconsciente 2. Intuición 3. Percepción 4. Formulación lógica o verificación 06/08/201614/17

Lluvia de ideas El propósito de este enfoque es mejorar la resolución de problemas al encontrar soluciones nuevas y desacostumbradas. 06/08/201615/17

Lluvia de ideas Reglas: ◦Ninguna idea se critica. ◦Cuanto más radicales sean, mejor. ◦Se insiste en la cantidad de la producción de ideas. ◦Se alienta el mejoramiento de las ideas de otros. 06/08/201616/17

El gerente creativo Pueden utilizarse técnicas individuales y de grupo efectivas para nutrir la creativas, en especial en el área de la planeación. 06/08/201617/17