1 Con estefa COLOMBIANOS EN EL EXTERIOR BANCOLOMBIA

2Macro-Proceso ETAPA 1 SOLICITUD Y ESTUDIO CRÉDITO HIPOTECARIO ETAPA 2 VALIDACIÓN TÉCNICA DEL INMUEBLE ETAPA 4 LEGALIZACIÓN ETAPA 5 DESEMBOLSO PARTICIPANTES: Prospecto o cliente Aliado en el exterior Bancolombia PARTICIPANTES: Prospecto o cliente Aliado en el exterior Bancolombia PARTICIPANTES: Cliente - apoderado Aliado en el exterior Perito Bancolombia PARTICIPANTES: Cliente - apoderado Aliado en el exterior Perito Bancolombia PARTICIPANTES: Cliente – apoderado Abogado Vendedor Bancolombia PARTICIPANTES: Cliente – apoderado Abogado Vendedor Bancolombia PARTICIPANTES: Cliente – apoderado Abogado Vendedor Aliado en el exterior Bancolombia PARTICIPANTES: Cliente – apoderado Abogado Vendedor Aliado en el exterior Bancolombia Verificación Radicación Toma de decisión Decisión Solicitud avalúo Asignación perito para avalúo ETAPA 3 ESTUDIO DEL CRÉDITO (CONVERSIÓN) PARTICIPANTES: Aliado en el exterior Bancolombia PARTICIPANTES: Aliado en el exterior Bancolombia Verificación de información Estudio de Crédito Asignación abogado Estudio de títulos Firma de documentos Protocolo y registro Verificación de garantías Desembolso Comunicar desembolso FIN

3 Flujograma SuSeGq#A36ADhttps://cacoo.com/diagrams/338wI5k6WX SuSeGq#A36AD

4 Mejora al Proceso

5 Objetivo:  Generar iniciativas, proyectos y estrategias, orientadas a establecer contactos y promover actividades colaborativas entre colombianos residentes en el exterior.  Hacer realidad el sueño para los colombianos residente en el exterior y sus familias. Actividades:  Revisar proactivamente  Identificar, registrar, categorizar y priorizar el cliente  Solucionar y transferir al BPO (Tercerizar)  Monitorear y mejorar continuamente el proceso Selección del proceso Operativo

6 Responsables:  Cliente- Aliado- Bancolombia- BPO Input  Información cliente – carpeta, con los recursos que son los aplicativos que utiliza el Banco Output Pasar al BPO (Tercero) para la creación del caso en Aplicativo Bizagi Selección del proceso Operativo

7 ¿Desde dónde financiamos sueños? NorteaméricaCentroamérica Estados UnidosEl Salvador CanadáPanamá Puerto RicoCosta Rica México SuraméricaEuropa PerúReino Unido ChileEspaña Italia Oceanía Alemania AustraliaSuiza Nueva ZelandaHolanda Bélgica AsiaFrancia Emiratos Árabes

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