MOISÉS DURÁN MATTOS ADSI CENTRO INDUSTRIAL Y DE AVIACIÓN 2010

CALIDAD

CONCEPTO DE CALIDAD “Conjunto de propiedades y de características de un producto o servicio, que le confieren aptitud para satisfacer una necesidades explícitas o implícitas (ISO 8402)”.

CONTROL DE CALIDAD “Conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para verificar los requerimientos relativos a la calidad del producto o servicio”.

GARANTIA DE CALIDAD “Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requerimientos dados sobre calidad”.

GESTION DE CALIDAD “Aspecto de la función de gestión que determina y aplica la política de la calidad, los objetivos y las responsabilidades y que lo realiza con medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, la garantía de calidad y la mejora de la calidad”. La gestión de la calidad es responsabilidad de todos los niveles ejecutivos, pero debe estar guiada por la alta dirección. Su realización involucra a todos los miembros de la organización. En la gestión de la calidad, se tienen en cuenta también criterios de rentabilidad.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD “Conjunto de la estructura de la organización, de responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos que se establecen para llevar a término la gestión de calidad”. El QS debe tener el volumen y alcance suficiente para conseguir los objetivos de calidad. El QS de una organización está fundamentalmente previsto para satisfacer las necesidades internas de la organización. Es más amplio que los requerimientos de un cliente concreto que únicamente valor el QS que le interesa (directamente). Para finalidades contractuales o vinculantes en la valoración de la calidad, se puede exigir que se ponga de manifiesto la realización de ciertos elementos del QS.

CALIDAD DEL SOFTWARE “La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”. ( IEEE, Std ). “Concordancia del software producido con los requerimientos explícitamente establecidos, con los estándares de desarrollo prefijados y con los requerimientos implícitos no establecidos formalmente, que desea el usuario” (Pressman, 1998)

CALIDAD DEL SOFTWARE La definición anterior sirve además para hacer hincapié en tres aspectos: Los requisitos (requerimientos) de software se deben cumplir, en caso contrario, indican claramente la falta de calidad Los estándares definen un conjunto de criterios de desarrollo que deben seguirse de manera explícita Las características implícitas de calidad, a menudo no mencionadas, también deben ser cumplidas

CALIDAD DEL SOFTWARE Según la norma IEEE 1601 la calidad de un producto de software se define como el grado en que posee una combinación adecuada de determinadas características como son el rendimiento, la fiabilidad o la seguridad Como se puede observar, se puede considerar esta definición un tanto vaga debido a la subjetividad inherente en el término Por la razón anterior, son muchos los autores que han propuesto marcos de trabajo en los que caracterizan la calidad y trabajan con ella de una forma sistemática

CONCEPTO ISO Con el objetivo de estandarizar los sistemas de calidad de las diferentes empresas y sectores, se publican las normas ISO 9000, que son un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente por la Organización Internacional de Normalización (ISO) sobre la garantía de calidad de los procesos. Así, se consolida a nivel internacional la normativa de la gestión y control de calidad.

OBJETIVOS ISO9000 Proporcionar una guía para la gestión de la calidad: diseño e implantación de sistemas de calidad. (ISO 9000 no normaliza el sistema de gestión de calidad, ya que esto depende del tipo de sector, tamaño de la empresa, organización interna, etc, sino que normaliza las verificaciones que se han de realizar sobre el sistema de calidad) Describir los requerimientos generales para garantizar la calidad (demostrar la idoneidad del sistema de calidad).

SPICE - S OFTWARE P ROCESS I MPROVEMENT C APABILITY D ETERMINATION El modelo de referencia de SPICE describe los procesos que una organización puede realizar para comprar, suministrar, desarrollar, operar, mantener y soportar el software, así como los atributos que caracterizan la capacidad de estos procesos Proporciona una base para medir la capacidad de los procesos, en función de grado de consecución de sus atributos. El tiene dos dimensiones: Procesos y Capacidad

DIMENSIÓN PROCESOS “Contiene los procesos que se han de evaluar. Se corresponden con los procesos del ciclo de vida del software, definidos al estándar ISO 12207:1995”.

DIMENSIÓN CAPACIDAD “Define una escala de medida para determinar la capacidad de cualquier proceso”.

CMM - C APABILITY M ATURITY M ODEL “CMM es una aplicación de sentido común de los conceptos de gestión de procesos y mejora de la calidad al desarrollo y mantenimiento del software”

CMM Estudia los procesos de desarrollo de software de una organización y produce una evaluación de la madurez de la organización según una escala de cinco niveles La madurez de un proceso es un indicador de la capacidad para construir un software de calidad. Es un modelo para la mejora de las organizaciones Obliga a una revisión constante.

CMM Niveles Inicial Repetible Optimizado Dirigit Definit

FIN DE LA PRESENTACIÓN