Resultados de la Encuesta realizada con el cliente final CONTRIBUCIONES
Total de familias encuestadas 135 familias encuestadas 100 % equivale a modalidad individual. Durante este período no se otorgaron contribuciones en modalidades NAO’S y CREDITO- CONTRIBUCION.
1. ¿Quién le llenó la solicitud para la contribución (Postulación) y le apoyó en el trámite?
2. ¿Cómo califica el servicio que le proporcionó la Institución que lo postuló?
3. ¿Cómo califica el servicio de la entrega de la contribución por parte de FONAVIPO?
3. ¿Cómo califica el servicio prestado en general?
Análisis de los Resultados Según sondeo realizado con los clientes finales que recibieron una contribución hasta noviembre de 2011, 87.41% califica el servicio que presta FONAVIPO, como excelente o muy bueno. El 11.85% lo califica como bueno. Como resultado en la calificación del servicio prestado en general se refleja un 98.52% de satisfacción.
Muchas gracias