Resultados de la Encuesta realizada con el cliente final CONTRIBUCIONES.

Slides:



Advertisements
Presentaciones similares
INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO DE PERSONAS JURÍDICAS
Advertisements

Asalariados Costarricenses
Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Índices de cumplimiento en atención de Bienes de Consumo Noviembre 2007 SOLICITUDES.
Convertirnos en un CLUB EXCELENTE Proceso de Club Excelente
Gerencia Mercadotecnia
DOCUMENTACION CLIENTE ABOGADO DPTO AUXILIAR JURIDICO Recibir Documentación Revisar ACEPTAR SOLICITUD CONFIRMAR ABOGADO ASIGNAR ABOGADO RECIBIR FALLO Digitar.
Registro e histórico de Clientes Ingreso de Solicitudes y Aprobación Validación de cédulas Registro de hasta Cuatro (4) telefonos por clientes Varios tipos.
INFORMACIÓN.
FONDO DE EMPLEADOS DE AGRINAL  COMPARTIR, DISFRUTAR, CONOCER, VACACIONES  TURISMO, CULTURA, AVENTURA     
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RIESGOS DE CREDITO
Providencia de Conatel 572 Proceso de envío de documentos de las Cuentas Móviles Jurídicas Prepago y Pospago Diciembre, 2005.
1 Inovar para el Éxito en la Exportación. 2 inove…inove… inove!
Servicio Social y Experiencia Recepcional Facultad de Artes Plásticas Licenciatura en Diseño de la Comunicación Visual.
Sistemas de Manufactura
Requisitos de calidad Sala de Lectura.
Resultados de la Evaluación en el Servicio/Producto Servicio al cliente del mes de Enero-Marzo´08 ( muestra 71 evaluaciones ) CALIFICACIÓN PROMEDIO DEL.
Resultados de la Evaluación en el Servicio/Producto Servicio al cliente del mes de 4° Trimestre 2008 ( muestra 48 evaluaciones ) CALIFICACIÓN PROMEDIO.
PROGRAMA DE BECAS MÉXICO Embajada de México en Nicaragua AMEXCID CONVOCATORIA DE BECAS DEL GOBIERNO DE MÉXICO PARA ENTRANJEROS BILATERALES SECRETARIA.
-Clic en el Link Solicitud Actualización de Datos Virtual,
Resultados de la Evaluación en el Servicio/Producto Servicio al cliente del mes de Junio´08 ( muestra 55 evaluaciones ) CALIFICACIÓN PROMEDIO DEL DEPARTAMENTO.
BG. SAUL TORRES MOJICA Director General FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA MEDICIÓN DE POST - VENTA DEL PROCESO DE CRÉDITOS PRIMER SEMESTRE 2012.
PARTIDA DOBLE Es el método o sistema  de registro de las operaciones más usado en la contabilidad. Este se asemeja a una balanza ya que tienen que estar.
COORDINACIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO SUBDIRECCIÓN DE PROGRAMAS INSTITUCIONALES Estímulo para la Graduación Oportuna en el Posgrado de la UNAM.
INFORME DE RESULTADOS DEL GRADO DE
INFORME COORDINACIÓN PROGRAMAS CERRADOS Noviembre 13 de 2013.
¿ COMÓ LLENAR LA CARTA COMPROMISO DEL SERVICIO SOCIAL?
EGRESAS DE 4º MEDIO Y DESEAS CONTINUAR ESTUDIOS SUPERIORES, PERO....TIENES PROBLEMAS ECONOMICOS. NO TE PREOCUPES, PORQUE TIENES UN GRAN PADRINO QUE TE.
L.R.I. Claudia Muñoz  La Certificación es un mecanismo para acreditar la madurez en calidad de los procesos de trabajo de las organizaciones, utilizando.
ASISTENCIA TÉCNICA Y ASESORÍA SOCIAL D.S. N° 1. ASISTENCIA TÉCNICA Y ASESORÍA SOCIAL DS N°1 Objetivo Asistencia Técnica Asesoría Social Resumen Consideraciones.
Mapa de Riesgo de procesos y subprocesos
PROCURADURÍA AGRARIA PRIMERA SESIÓN EXTRAORDINARIA Indicadores 2016 COMITÉ DE ÉTICA Marzo de 2016.
MINISTERIO DE HACIENDA LEY N° FONDO NACIONAL DE RECONSTRUCCIÓN Ministerio de Hacienda.
OFERTA DE BECAS DEL GOBIERNO DE MÉXICO PARA EXTRANJEROS 2015 C O N V O C A T O R I A.
OBJETIVOObjetivo Difundir a todos los servidores públicos del Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito los conceptos generales de la norma.
Programa Compras y Contrataciones Ministerio de Hacienda y Obras Públicas Gobierno de San Luis.
Barómetro sanitario 2009 Ministerio de Sanidad y Política Social Centro de Investigaciones Sociológicas Presentación de resultados.
PROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA LUZ DARY CHAVARRIA DAVID Coordinadora
Análisis de la experiencia de Nicaragua en acreditación de funcionarios en compras públicas.
SEGUIMIENTO PLAN DE MEJORAMIENTO “AUDITORIA MODALIDAD ESPECIAL A LA CONTRATACION VIGENCIA 2010” ENERO- FEBRERO FECHA DE PRESENTACIÓN: Marzo 31 de 2012.
BONIFICACION POR HIJO Solange Berstein J. Superintendenta de Pensiones Presidenta Comité Técnico IOPS Julio, 2009.
Encuesta de satisfacción Cliente Interno.
TRABAJO FIN DE GRADO EN LAS TITULACIONES DE PSICOLOGÍA Y LOGOPEDIA DEFENSA Viernes 21 de Marzo de 2014.
Línea base y Transición De FONEDE a MPC. Metodología cuantitativa a través de un cuestionario completamente estructurado – máximo seis preguntas.
BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO PROYECTO “SIMPLIFICÁNDOLE LA VIDA A LOS CIUDADADANOS” 17 de junio de 2015.
Aprendizajes en el Desarrollo y Entrega de Servicios TIC para las PYMES: Experiencia en Farmacias ROBERTH CASTRO Rio de Janeiro - Noviembre 2007.
DECRETO DISPOSICIONES LEGALES PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA REGISTRO FISCAL DE IMPRENTAS.
Superfinanciera, Primera en Transparencia. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE LA SFC Período de la encuesta Mayo 2015 – Octubre 2015 Bogotá D.C.
Visión - Misión - Objetivos - Valores “Ningún viento es favorable para el que no sabe donde va…”
Procedimiento para presentar Solicitudes de informaci ó n según La ley que Garantiza la Transparencia y el derecho a la Información del Estado de Chiapas.
Resultados de la encuesta realizada al cliente final CONTRIBUCIONES Modalidades individual, Crédito-contribución y Nao`s noviembre 2012.
TSS INFORME ESTADÍSTICO TESORERÍA DE LA SEGURIDAD SOCIAL Correspondiente al: 1er. Semestre 2015 Dpto. de Planificación y Desarrollo.
TEMA DOCUMENTACIÓN DE CRÉDITO. OBJETIVO: DESCRIBIR LA SOLICITUD DE CRÉDITO, LA CARTA DE AUTORIZACIÓN Y LÍNEA DE CRÉDITO, SEGÚN CVARACTERÍSTICAS. R.A 2.1.
TSS INFORME ESTADÍSTICO TESORERÍA DE LA SEGURIDAD SOCIAL Correspondiente al: 1er. Trimestre 2015 Dpto. de Planificación y Desarrollo.
POR: LUISA FERNANDA GARCIA CASTILLO DIANA CRISTINA GALINDO RESTREPO MEJORAMIENTO DE PROCESOS.
SERVICIO AL CLIENTE.
Resultados con la Encuesta realizada con el cliente final CONTRIBUCIONES.
Resultados de la encuesta realizada al cliente final CONTRIBUCIONES Modalidades individual y Nao`s Mayo 2012.
IENSS FORMATOS DE PLANEACIÓN. Plan de área  Nombre del área  Intensidad horaria por grados  Lista de docentes que integran dicha área por niveles,
Identificación de Criterios sobre Tiempos de Entrega Cierre de Ticket Envío de encuesta Usuario Recibe Encuesta Usuario Califica Encuesta Análisis Estadístico.
Procesada por Area Mejora Continua Noviembre/2016
CLUB “EMBARAZO Y LACTANCIA SALUDABLE”
CONTROL DE PROCESOS DE ATENCION AL CLIENTE
Encuesta de satisfacción del Estudiantes 2013
Guía del Funcionamiento del INVUR
7MO BÁSICO.
INFORME ESTADÍSTICO ( Enero 1° de 2018 – Junio 30 de 2018)
Análisis de información
Trytrytrytrytry tr.
Orden del día Avance en  la certificación NADCAP
Ley de Inclusión Laboral
Transcripción de la presentación:

Resultados de la Encuesta realizada con el cliente final CONTRIBUCIONES

Total de familias encuestadas  135 familias encuestadas  100 % equivale a modalidad individual.  Durante este período no se otorgaron contribuciones en modalidades NAO’S y CREDITO- CONTRIBUCION.

1. ¿Quién le llenó la solicitud para la contribución (Postulación) y le apoyó en el trámite?

2. ¿Cómo califica el servicio que le proporcionó la Institución que lo postuló?

3. ¿Cómo califica el servicio de la entrega de la contribución por parte de FONAVIPO?

3. ¿Cómo califica el servicio prestado en general?

Análisis de los Resultados  Según sondeo realizado con los clientes finales que recibieron una contribución hasta noviembre de 2011, 87.41% califica el servicio que presta FONAVIPO, como excelente o muy bueno. El 11.85% lo califica como bueno.  Como resultado en la calificación del servicio prestado en general se refleja un 98.52% de satisfacción.

Muchas gracias