Borrador de Documento AECA JORNADA AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” Madrid, 26 de noviembre de 2009 Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” José Luis Lizcano, AECA Isabel García, Universidad de Salamanca Alejandro Fernández, AECA www.aeca.es

Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” SUMARIO INTRODUCCION CONTEXTO Y MARCO DE REFERENCIA DE LA INFORMACIÓN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1.1. Contexto internacional de la información sobre RSC 1.2. La información sobre responsabilidad social corporativa en España 1.3. El marco de referencia de la normalización de la información financiera PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA INFORMACION SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA .../... 2

Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” EL CUADRO CENTRAL DE INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (CCI-RSC). ESTUDIO EMPIRICO 3.1. Metodología del estudio 3.2. Análisis de las memorias de sostenibilidad 3.3. Encuesta a una muestra representativa de empresas informantes 3.4. Reuniones de trabajo y versión final del Cuadro Central de Indicadores de RSC 3.5. Presentación del estudio empírico y debate sobre el CCI-RSC en la Comisión de Responsabilidad Social Corporativa de AECA ANEXOS Y BIBLIOGRAFIA 3

Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” INTRODUCCION La transparencia informativa se ha convertido en un principio básico en la sociedad de hoy La sociedad es cada día más sensible y exigente respecto al impacto global de las empresas: económico, social y ambiental En la actualidad existe un mercado de información corporativa bastante desarrollado Existen problemas en el tratamiento y comparación de la gran cantidad de información (cuantitativa y calitativa) generada Son necesarios instrumentos de medición eficaces y generalmente utilizados que permitan comparar la información de manera fiable y automatizada .../... 4

Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” INTRODUCCION Propuestas – proyectos de AECA Elaboración de un Cuadro General-Comprensivo de Indicadores de Responsabilidad Social Corporativa (CGI-RSC) y de su taxonomía XBRL Elaboración del Cuadro Central de Indicadores de Responsabilidad Social Corporativa (CCI-RSC) y de su taxonomía XBRL .../... 5

Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” Elaboración de un Cuadro General-Comprensivo CGI-RSC y de su taxonomía XBRL Propuesta de Documento AECA “La taxonomía XBRL sobre responsabilidad social corporativa”, emitida conjuntamente por las Comisiones AECA de RSC y Nuevas Tecnologías Análisis de 25 fuentes de información, nacionales e internacionales, sobre RSC Selección y formulación de más de quinientos indicadores estructurados por áreas y grupos de interés Elaboración de la taxonomía XBRL de los indicadores Desarrollo de una aplicación informática para la elaboración de informes XBRL-RSC Creación de un repositorio de informes XBRL-RSC en www.aeca.es, con herramientas para el análisis de la información .../... 6

Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” Elaboración de un Cuadro Central de Indicadores CCI-RSC y de su taxonomía XBRL Estudio Empírico – Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” Se pasa de lo general (comprensivo) a lo básico (esencial) Selección y definición de los indicadores clave, referenciados a dos fuentes principales: GRI y UNCTAD Indicadores de carácter cuantitativo y aplicación universal clasificados en tres bloques: económicos (8), ambientales (5) y sociales (13) Elaboración de la taxonomía XBRL Desarrollo de una aplicación informática para la elaboración del Estado Básico de la RSC Creación de un repositorio de Estados Básicos RSC, con herramientas para el análisis de los informes 7

Normalización de la Información sobre Responsabilidad Social Corporativa y el Estándar XBRL Cuadro General de Indicadores CGI - RSC Cuadro Central de Indicadores CCI - RSC Taxonomía XBRL - RSC Taxonomía XBRL - RSC Aplicación informática Aplicación informática INFORMES XBRL - RSC ESTADO BASICO XBRL - RSC Repositorio de informes XBRL-RSC Repositorio de estados básicos XBRL-RSC Aplicación informática de análisis de Estados Básicos XBRL - RSC Aplicación informática de análisis de Informes XBRL - RSC 8

CONTEXTO Y MARCO DE REFERENCIA DE LA INFORMACIÓN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Legitimación / Rendición de cuentas: Mecanismo de control corporativo destinado a establecer acciones correctoras y sanciones a los fallos detectados. Output del sistema de control de gestión dotado de herramientas como los indicadores financieros y no-financieros que con sus datos retroalimentan el sistema empresarial, facilitando la toma de decisiones más adecuada. 9

CONTEXTO Y MARCO DE REFERENCIA DE LA INFORMACIÓN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Evolución del Proceso de legitimación corporativo Rendición de cuentas del resultado económico ante los accionistas. Punto de vista neoclásico (i.e. Friedman, 1962) Rendición de cuentas del resultado económico, social y medioambiental del comportamiento empresarial ante todos aquellos individuos o grupos con “derecho-a-conocer”. Estados Financieros Memorias de Sostenibilidad Informes sobre RSC 10

CONTEXTO Y MARCO DE REFERENCIA DE LA INFORMACIÓN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Determinantes: Creciente demanda de información corporativa derivada, principalmente, del incremento del poder y la responsabilidad de las compañías. Globalización de la economía Riesgos globales derivados de los efectos medioambientales y no-éticos de la actuación empresarial Creciente diversidad de la mano de obra Poder adquirido por los medios de comunicación Desarrollo de Internet como canal para la divulgación de información en tiempo real Proceso de concienciación social y el aumento de la formación y del espíritu crítico de la sociedad 11

Beneficiar a la colectividad CONTEXTO Y MARCO DE REFERENCIA DE LA INFORMACIÓN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Finalidad de las memorias de sostenibilidad: Incrementar la transparencia La democracia de la sociedad o los grupos de interés El comportamiento empresarial sostenible Beneficiar a la colectividad 12

CONTEXTO Y MARCO DE REFERENCIA DE LA INFORMACIÓN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Iniciativas en temas de RSC. Contexto internacional de la información sobre responsabilidad social corporativa Directrices y Recomendaciones Internacionales emitidas por el Pacto Mundial de la Naciones Unidas, la OIT y la OCDE. Pronunciamientos emitidos desde la Unión Europea Las guías del Global Reporting Initiative (GRI) Índices de sostenibilidad La información sobre responsabilidad social corporativa en España La Subcomisión del Congreso de Diputados y el Consejo Estatal de la Responsabilidad Social de las Empresas La Asociación Española de Contabilidad y Administración (AECA) y el Instituto de Censores Jurados de Cuentas de España Índices de Sostenibilidad en el ámbito español 13

CONTEXTO Y MARCO DE REFERENCIA DE LA INFORMACIÓN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PRACTICAS DIVULGATIVAS SOBRE RSC Empresas responsables emiten mayor volumen de información numérica como Estrategia de las compañías hacia la búsqueda de ventajas competitivas. Empresas menos responsables emiten información descriptiva para reparar la legitimidad de la firma. Especialmente en sectores sensibles hacia determinados componentes de la sostenibilidad. Clarkson et al. (2008) y Cho y Patten (2007) Información como elemento para gestionar las relaciones con los distintos grupos de interés con el fin de lograr su aprobación o apoyo, o distraer su oposición o disconformidad. Roberts (1992), Neu et al. (1998) y Prado et al. (2009) 14

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA INFORMACION SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Otros objetivos perseguidos en la elaboración voluntaria de información sobre RSC: Limitar posibles costes políticos Limitar críticas y riesgos futuros Atraer y retener a los mejores profesionales Mejorar el sistema de control interno Obtener beneficios derivados de comportamientos sostenibles Incrementar la atracción sobre futuros inversores Deegan (2002) 15

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA INFORMACION SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Normalización de la información sobre RSC: Límite a la subjetividad en el proceso de elaboración de la información a divulgar. La Unión Europea y el Gobierno español Global Reporting Initiative (GRI) 16

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA INFORMACION SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Inconvenientes del estándar GRI: Complejidad Dificultad para ser aplicado por todo tipo de empresas Necesidad de que el estándar tenga una cierta connotación nacional que permita integrar las normas y la cultura de cada país (World Business Council for Sustainable Development, 2005). 17

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA INFORMACION SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Otros problemas detectados : Cantidad de información Calidad de la información Comparabilidad de la información Fiabilidad de la información. 18

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA INFORMACION SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Cantidad de información Informes de sostenibilidad extensos lo que provoca un incremento del coste de su tratamiento, consulta y análisis. Calidad de la información Desequilibrio. Enfoque excesivamente marketiniano tendente a ensalzar los aspectos positivos y omitir los negativos. Irrelevancia. Inclusión de información innecesaria para la comprensión y estudio Complejidad. Utilización de un lenguaje y estilo poco claro y conciso. 19

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA INFORMACION SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Comparabilidad de la información Falta de homogeneidad en la estructura y definición de los indicadores. Información muy heterogénea. Falta de estándares generalmente utilizados, de carácter profesional con indicadores claramente definidos y concisos, y modelo de aplicación con versiones simplificadas Falta de sistemas informáticos de tratamiento de datos que faciliten el análisis y la comparación automático. Fiabilidad de la información Falta de estándares de verificación externa independiente de los informes de responsabilidad social corporativa 20

PROCESO DE NORMALIZACIÓN INFORMACION SOBRE RSC PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA INFORMACION SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA INFORMACION SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA “La labor desarrollada por AECA fue importante a la hora de revisar el PGC de 1973 para adaptarlo a las Directivas contables de la Unión Europea, ya que los Documentos AECA contenían soluciones para los problemas planteados en España que se habían resuelto de forma compatible con lo regulado en tales Directivas. En particular, las soluciones planteadas por los citados Documentos fueron decisivas a la hora de diseñar los tratamientos que el Plan General de Contabilidad de 1990 estableció para operaciones y situaciones tales como el arrendamiento financiero, la contabilización de las operaciones en moneda extranjera o los impuestos diferidos, que fueron pilares claves de la reforma en aquel momento”. Libro Blanco de la Contabilidad (ICAC, 2002) PROCESO DE NORMALIZACIÓN INFORMACION SOBRE RSC 21

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA INFORMACION SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Objetivo del proceso de normalización: Establecimiento de un conjunto de indicadores básico y operativo que permita satisfacer el doble objetivo del proceso de rendición de cuentas Informar de manera objetiva e imparcial a una colectividad plural y diversa, incrementando la credibilidad y comparabilidad de los datos (Perrini, 2005), así como su utilidad o relevancia. Retroalimentar con resultados el proceso de toma de decisiones (Grupo de Expertos, 2007). 22

Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” El Cuadro Central de Indicadores de Responsabilidad Social Corporativa (CCI – RSC). Estudio Empírico Objetivos:  Elaboración de un Estado Básico de Situación de la RSC Principios: Comparabilidad Universalidad Claridad Accesibilidad/ sencillez Automatizado Referencial Visual 23

Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” 3.1 Metodología del Estudio Empírico  Análisis de las prácticas de revelación de indicadores claves sobre RSC  Interacciones directas con los responsables de estas materias en las compañías españolas Población seleccionada  Empresas españolas cotizadas en el índice IBEX 35 a 28 de diciembre de 2007 . Compañías pertenecientes a diversos sectores . Mayor impacto social, ambiental y económico . Relevancia internacional . Cotización en índices de sostenibilidad .../... 24

Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa” Etapas del estudio  Primera etapa. Versión 1 del CCI - Análisis de las memorias de sostenibilidad para la identificación de los indicadores clave destacados por las propias compañías - Elaboración de unas tablas de frecuencia de indicadores clave y una primera versión del CCI .../... 25

Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa”  Segunda etapa. Versión 2 del CCI - Cuestionario para las 33 compañías del IBEX35 con informes de sostenibilidad, sobre la versión 1 del CCI - Objetivos del cuestionario 1) valoración del nivel de importancia de los indicadores del CCI-1 2) incluir otros indicadores omitidos que se consideren relevantes 3) indicar interés en participar en la siguiente fase del estudio de reuniones de trabajo - Tratamiento de la información de los cuestionarios contestados y recibidos, con tablas de frecuencias y estadísticas descriptivas - Elaboración de la versión 2 del CCI .../... 26

Borrador de Documento AECA “Normalización de la información sobre responsabilidad social corporativa”  Tercera etapa. Versión final del CCI - Celebración de cuatro reuniones de trabajo (febrero- septiembre, 2009) con los representantes de las empresas que contestaron afirmativamente a la propuesta de participación de la fase anterior - Revisar y valorar cada uno de los indicadores de CCI-2, y decidir la composición final del CCI-RSC - Elaboración de la versión final del CCI-RSC para su presentación posterior a la Comisión RSC de AECA, como base de un proceso de normalización profesional de mayor desarrollo 27

Estado Básico de Situación de la Responsabilidad Social Corporativa ECONOMICO (8) AMBIENTAL (5) SOCIAL (13) Ingresos (€) VED (%) Remuneración del trabajo (%) Pagos a proveedores (%) Retribución del capital (%) Pagos a administraciones (%) públicas - Aportaciones económicas (%) a la Comunidad Resultado del ejercicio (€) Consumo de energía (propor.) Consumo de agua (propor.) Emisiones (propor.) contaminantes - Generación de residuos (propor.) Reciclado de residuos (%) Empleados (cifra) Diversidad genero (%) empleados Diversidad genero (%) alta dirección Estabilidad laboral (%) Accidentalidad y (propor.) enfermedad en el trabajo Absentismo laboral (propor.) Rotación empleados (%) Antigüedad laboral (propor.) Formación empleados (propor.) - No cumplimento (cifra) regulación de clientes Proveedores locales (%) Proveedores certificados (%) Plazo pago proveedores (cifra) 28

3.2 Primera etapa . Versión 1 del CCI Análisis de las memorias de sostenibilidad 1º.Determinación de la muestra: Empresas presentes en el IBEX-35 a 28-12-2007 ABERTIS ACCIONA ACERINOX ACS ALTADIS ANTENA TV BANESTO BANKINTER BBVA BANCO POPULAR BANCO SABADELL CINTRA ENAGÁS ENDESA INMOV.COLONIAL FCC FERROVIAL GAMESA GAS NATURAL IBERDROLA IBERIA INDITEX INDRA MAPFRE AGBAR NH HOTELES BME REE REPSOL YPF SACYR VALLE. SCH SOGECABLE TELECINCO TELEFÓNICA U.FENOSA 29

Recopilación y análisis de las memorias Información suministrada por las empresas en materia de RSC Memorias de sostenibilidad Recopilación de las memorias publicadas por las empresas (descargas de internet y solicitudes en papel) Lectura y análisis de las memorias Localización de empresas que destacan indicadores clave 30

Empresas que destacan indicadores clave (14 empresas, 40%) ABERTIS GAS NATURAL NH HOTELES FERROVIAL REE TELEFÓNICA UNIÓN FENOSA CINTRA IBERIA MAPFRE REPSOL YPF BANCO POPULAR ENDESA BBVA 31

Algunos ejemplos: IBERIA 32

Algunos ejemplos: TELEFÓNICA 33

Agrupación de los indicadores Estas 14 empresas utilizan diversas fórmulas para agrupar sus indicadores pero se pueden clasificar en dos tipologías, fundamentalmente: 7 de las compañías utilizan las tres dimensiones de la sostenibilidad (económica, social y ambiental) las 7 restantes emplea como clasificación los grupos de interés sobre los que informan Tabla 34

Agrupación de los indicadores EMPRESA Criterios de clasificación* Denominación otorgada ABERTIS BANCO POPULAR BBVA CINTRA ENDESA** GAS NATURAL IBERIA MAPFRE NH HOTELES FERROVIAL REE REPSOL YPF TELEFÓNICA UNIÓN FENOSA Grupos de Interés 3 Dimensiones Resumen indicadores Principales indicadores Indicadores clave Indicadores destacados Principales magnitudes Indicadores principales Aspectos clave Magnitudes principales Indicadores de referencia Indicadores UF de rsc **Endesa los ordena en función de sus siete compromisos con la sostenibilidad, pero para poder analizarlo los hemos reordenado en base a las 3 dimensiones de sostenibilidad. 35

Reclasificación de los indicadores clave Para un adecuado tratamiento de la información se procedió a reclasificar los indicadores claves: Ejemplo: Económicos Ambientales Sociales: -Empleados -Clientes -Proveedores -Accionistas -Comunidad 36

Primera versión del CCI Puesta en común de indicadores (frecuencia-nº de citas) Análisis conjunto de los indicadores clave de las 14 empresas (450 indicadores) Puesta en común - comparación 37 de ellos se citaban al menos dos veces Primera versión del CCI estos 37 indicadores 37

Versión 1 del Cuadro Central de Indicadores (CCI) 38

3.3 Segunda etapa . Versión 2 del CCI Cuestionario a las empresas informantes Destinatarios: empresas con memoria 2007 publicada (33) 3 Objetivos: que las empresas... valorasen, mediante una escala Likert de 1 a 5 puntos, el nivel de importancia de cada uno de los indicadores propuestos la versión 1 del CCI pudieran incluir otros indicadores relevantes que pudieran haberse omitido indicasen su interés en participar en la siguiente etapa del estudio (reuniones) 39

Algunos datos: Plazo: Noviembre 2008 – Enero 2009 Cuestionario acompañado de una carta explicativa del proyecto Respuestas recibidas: 21 (63,6%) Más de 50 indicadores propuestos por las empresas 14 empresas interesadas en participar en la tercera etapa del proyecto 40

Cuestionario 41

Resultados (1): Puntuaciones-Escala Likert 42

Resultados (2): Indicadores propuestos por las empresas 43

Determinación de la Versión 2 del CCI Aquellos indicadores que obtuvieron una puntuación media de 4 o más (alta o muy alta relevancia) en el cuestionario fueron seleccionados para formar la versión 2 del CCI Respecto a los indicadores propuestos por las empresas se estableció un corte de 10 repeticiones para ser incluidos en el CCI. Ningún indicador propuesto superó dicho corte por lo que ninguno fue finalmente incluido 44

(32 Indicadores) Versión 2 del CCI 45

Versión 2 del CCI 46

3.4 REUNIONES DE TRABAJO Reuniones de trabajo celebradas de febrero-septiembre 2009 REPRESENTANTES EMPRESAS PONENTES Objetivo: Debatir la utilidad de la segunda versión del CCI y perfeccionar y precisar la definición y denominación de los indicadores. Versión final CCI 47

COMPONENTES DEL GRUPO DE TRABAJO REUNIONES DE TRABAJO COMPONENTES DEL GRUPO DE TRABAJO -Beatriz Alonso (BBVA) -Clara Bazán (MAPFRE) - Xavier Erize (Caja Navarra) -Alejandro Fernández (AECA) -Antonio Fuertes (UNIÓN FENOSA) -Isabel García (USAL) -Ana Gascón (BANCO POPULAR) -José Luis Lizcano (AECA) -Marta Martín (NH HOTELES) -Indalecio Pérez (INDITEX) -Carlos Piñeiro (INDITEX) -Juan Felipe Puerta (IBERDROLA) -Carmen Recio (IBERDROLA) -Carlos Ruiz (ENAGAS) -Beatriz Serna (REE) -Beatriz Teixeira (ENDESA) -José Miguel Tudela (ENAGÁS) 48

REUNIONES DE TRABAJO Primera reunión se planteó un debate sobre la relevancia y definición de los indicadores reflejados en la versión 2 del CCI. Acuerdo: Los representantes de las empresas asistentes a esta reunión trabajaran personal y activamente en la revisión de los indicadores de acuerdo al siguiente orden: - indicadores sociales - indicadores medioambientales y económicos Objetivo: Lograr la definición y medida más adecuada para los mismos. 49

FUNCIONAMIENTO DEL GRUPO DE TRABAJO REUNIONES DE TRABAJO FUNCIONAMIENTO DEL GRUPO DE TRABAJO REPRESENTANTES EMPRESAS REALIZACION DE PROPUESTAS INSTITUCIONALES PONENTES TRATAMIENTO Y HOMOGENEIZACION DE LAS PROPUESTAS INSTITUCIONALES 50

REUNIONES DE TRABAJO Segunda reunión se presentó la propuesta realizada para los indicadores sociales, con el fin de debatir sobre los mismos. Acuerdo: En caso de que exista un indicador similar propuesto por el GRI o la NU, se adaptaría a estos últimos con el fin de que las compañías no tengan que duplicar la información que divulgan, de internacional aceptación. 51

REUNIONES DE TRABAJO Tercera reunión se presentó la propuesta realizada para los indicadores medioambientales y económicos, con el fin de debatir sobre los mismos. Acuerdo: En caso de que exista un indicador similar propuesto por el GRI o la NU, se adaptaría a estos últimos con el fin de que las compañías no tengan que duplicar la información que divulgan, de internacional aceptación. 52

REUNIONES DE TRABAJO Cuarta y última reunión, se procedió a revisar conjuntamente las propuestas de las reuniones previas con el fin de corregir o matizar definiciones y mediciones establecidas para los indicadores. Se invita a participar a dos entidades de fuera de la muestra, procedentes de otros sectores, con el fin de enriquecer las conclusiones. Caja Navarra, entidad líder en el reporting de responsabilidad social corporativa AERCE, Asociación Española de Representantes de Compras, especialmente interesada en desarrollar para su colectivo una herramienta de medición de las características del CCI. 53

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA: CUADRO CENTRAL DE INDICADORES SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (CCI-RSC) DATOS GENERALES DE LA EMPRESA: - Denominación: - Domicilio social: - Nacionalidad: - Alcance de la información: o Periodo cubierto: o Perímetro de cobertura (1) : o Sector de actividad (2): - Datos de la persona de contacto en materia de RSC: (1) Indicar si la información es consolidada (grupo de empresas) o individual (empresa independiente) y, en su caso, el ámbito geográfico de la misma. (2) En caso de empresas diversificadas, indicar el sector de la actividad principal de la compañía, con mayor porcentaje en la cifra neta de negocio. 1

1.INDICADORES ECONÓMICOS (8) DENOMINACIÓN DEFINICIÓN PRESENTACIÓN Y CONSIDERACIONES EQUIVALENCIAS Ingresos Cifra de ingresos totales del ejercicio. Presentación EC1,1(UN) Importe de la suma de ingresos provenientes de las ventas de productos y servicios, de las inversiones financieras y no financieras, y de la venta de activos tangibles e intangibles. Valor económico distribuido (VED) Presentación EC1 (GRI) Valor económico distribuido / Cifra de Ingresos totales * 100 Consideraciones: El VED se obtendrá mediante la sumatoria de los indicadores Remuneraciones del trabajo, Pagos a proveedores, Retribución del capital, pagos a Administraciones Públicas y Aportaciones económicas a la comunidad. Remuneración del trabajo Pagos a empleados como remuneración de Presentación EC1, LA14, EC5, su trabajo al final del periodo objeto del Importe total de las remuneraciones a los empleados / cifra de ingresos totales * 100 6(UN) informe. Consideraciones: Las remuneraciones comprenderán los salarios y las cuotas pagadas a la seguridad social. Pagos a proveedores Pagos a terceros realizados durante el Presentación ejercicio Importe total de los pagos a proveedores / cifra de Ingresos totales * 100 EC6, 4(UN) Consideraciones Los pagos a proveedores se realizan por la adquisición de materias primas, componentes de productos, instalaciones y servicios recibidos. Se incluyen también los alquileres de propiedades, tasas de licencias, pagos de facilitación (ya que tienen un claro objetivo mercantil), royalties, pagos por trabajadores subcontratados y autónomos, costes de formación de los empleados (cuando se empleen formadores externos), pagos a proveedores de financiación ajena, equipos de protección para empleados, etc. Retribución del capital Pagos a propietarios e inversores durante el Presentación EC1 ejercicio. Importe total abonados a propietarios e inversores / Cifra de Ingresos totales * 100 Consideraciones Dividendos abonados a accionistas y reparto de beneficios a los socios Pagos a Administraciones Públicas Pagos en concepto de tributos e impuestos Presentación 14(UN) devengados en el ejercicio. Importe total de pagos devengados a administraciones públicas / Cifra de Ingresos totales * 100 Consideraciones: Se computarán todos los impuestos y tasas abonados por la empresa (de sociedades, sobre beneficios, bienes inmuebles, etc.) a las distintas administraciones públicas (locales, regionales, nacionales y supranacionales) Aportaciones económicas a la Aportaciones y donaciones dinerarias de Presentación EC1,15(UN) comunidad carácter altruista realizadas durante el Importe total de la cantidad aportada a la comunidad / Cifra de Ingresos totales * 100 ejercicio. Consideraciones Incluirá tanto las aportaciones realizadas directamente por las empresas como mediante sus fundaciones. Resultado del ejercicio Beneficio (Pérdidas) antes de impuestos Presentación EC1 Resultado del ejercicio antes de deducir los impuestos 2

2.INDICADORES AMBIENTALES (5) DENOMINACIÓN DEFINICIÓN PRESENTACIÓN Y CONSIDERACIONES EQUIVALENCIAS Consumo de energía Consumo directo de energía expresado en Presentación EN3 y EN4 (GRI) julios o múltiplos. Cifra total de julios o múltiplos consumidos/ Cifra de ingresos totales IC (UN) Consideraciones: Se sumarán los consumos de todo tipo de energías renovables y no renovables Ver tabla adjunta * Consumo de agua Consumo de agua expresado en metros Presentación EN8 (GRI), IA (UN) cúbicos Cifra total de metros cúbicos de agua consumidos/ Cifra de ingresos totales Consideraciones Se sumarán los consumos de agua procedente de todo tipo de fuentes( aguas superficiales, aguas subterráneas, aguas pluviales y red de suministro de agua) para todos los usos durante el período objeto de informe. Emisiones contaminantes Emisiones directas de gases de efecto Presentación EN16 y EN17 (GRI) invernadero directamente deducibles del Emisiones directas calculadas de gases efecto invernadero en toneladas de CO2 equivalente / IB (UN) consumo energético Cifra ingresos totales Consideraciones Para convertir los consumos de energía en emisiones de CO2 aplicamos el factor de emisión del mix de generación para cada región publicado en el apartado “CO2 Emissions per kWh from Electricity and Heat Generation” del informe “CO2 EMISSIONS FROM FUEL COMBUSTION 2008 Edition” de la Agencia Internacional de la Energía..** Generación de residuos Peso total de residuos generados, peligrosos y Presentación E22 (GRI) no peligrosos Cifra total de toneladas de residuos generados / cifra de ingresos totales IE (UN) Consideraciones Desglosar o diferenciar en residuos peligrosos (de acuerdo con lo establecido por la legislación nacional del lugar de generación), y residuos no peligrosos (todas las formas de residuos sólidos o líquidos, con excepción de las aguas residuales). Reciclado de residuos Porcentaje de residuos gestionados sobre el Presentación EN2, EN9 , EN22 total de residuos generados. Toneladas de residuos gestionados / Toneladas de residuos generados * 100 (GRI) Consideraciones Residuos gestionados son aquellos reutilizados, reciclados o revalorizados. 3

3.INDICADORES SOCIALES (13) DENOMINACIÓN DEFINICIÓN PRESENTACIÓN Y CONSIDERACIONES EQUIVALENCIAS Empleados Número de trabajadores con contrato en Presentación: LA1, LA2 (GRI) vigor al final del período objeto del informe. Número total de empleados con contrato 5 (NU) Diversidad de género de empleados Porcentaje de mujeres con contrato en vigor Presentación: LA1, LA13 (GRI) al final del periodo objeto del informe (Número de mujeres / Número de empleados) *100 Consideraciones número de empleados: se tomara como referencia todos los empleados con contrato en vigor al finalizar el período objeto del informe. Diversidad de género en la Porcentaje de mujeres con contrato en vigor Presentación LA13 (GRI) alta dirección al final del período objeto del informe que Número de mujeres con puestos de alta dirección / Total empleados en puestos de alta desarrollen sus funciones en puestos de alta Dirección * 100 dirección Consideraciones: Se considerará como puestos de alta dirección los correspondientes a la Dirección General, Subdirección General y miembros del Consejo de Administración Estabilidad laboral Porcentaje de empleados con contrato Presentación: indefinido en vigor al final del período objeto Número de empleados con contrato indefinido / total empleados* 100 LA1 (GRI) del informe 5 (NU) Accidentalidad y enfermedad en el Número de días no trabajados a causa de los Presentación: LA7 (GRI) trabajo accidentes y enfermedades profesionales (Número de días perdidos / Total horas trabajadas) x 200.000 13 (UN) Nota: El factor 200.000 es el resultado de 50 semanas laborales de 40 horas por cada 100 empleados. Consideraciones: El accidente laboral comprenderá aquellos ocurridos en: (i) centros de trabajo; (ii) desplazamientos por motivos de trabajo; (iii) in itinere (desplazamiento domicilio/trabajo). La enfermedad profesional esta motivada por la situación o actividad laboral (p. ej. estrés o exposición continuada a sustancias químicas peligrosas) o derivada de un accidente laboral. El accidente laboral y la enfermedad profesional debe incluir las víctimas mortales. Día perdido se refiere a tiempo en que uno o varios trabajadores no desempeñaron sus funciones como consecuencia de una enfermedad profesional o accidente laboral. Los días perdidos harán referencia a días hábiles de trabajo, contados desde el día siguiente al mismo. Absentismo laboral Número de días perdidos por causas no Presentación: LA7 (GRI) justificables durante el periodo objeto del (Número total de días perdidos por absentismo durante el periodo / Número total de días informe trabajados por el número de empleados durante el mismo periodo ) x 200.000 Nota: El factor 200.000 es el resultado de 50 semanas laborales de 40 horas por cada 100 empleados. Consideraciones Por absentismo se entiende la ausencia no justificable del empleado al trabajo por cualquier tipo de circunstancia, distinta a los accidentes laborales y enfermedades profesionales.No incluye las ausencias permitidas tales como vacaciones, estudio, maternidad o paternidad y permisos por asuntos familiares. 4

5 Rotación de empleados Antigüedad laboral Formación de empleados Porcentaje de empleados que abandonan la Presentación: LA2 (GRI) 7 (UN) organización (Número de trabajadores que abandonan su empleo en el período considerado / Total empleado ) x 100 Consideraciones: Las causas de los abandonos pueden ser por despido, voluntarias, jubilación o fallecimiento estando de servicio Antigüedad laboral Promedio de años de permanencia de los Presentación: trabajadores que forman la plantilla a la Número de años de permanencia de la totalidad de empleados / total empleados fecha de finalización del periodo informado Formación de empleados Número de horas de formación recibidas por Presentación: LA10 (GRI) los empleados durante el periodo objeto del Número de horas de formación recibidas durante el ejercicio / Total empleados con 10 (UN) informe contrato en vigor a la finalización del periodo objeto de informe Consideraciones: Se refiere a todo tipo de formación profesional e instrucción prestada a los trabajadores interna o externamente. La consideración de la formación externa exige el pago total o parcial de la misma por parte de la organización informante. No se considera formación el adiestramiento in situ proporcionado por los supervisores No cumplimiento de la Número de incidentes derivados del Presentación: regulación legal acerca de los incumplimiento de la regulación legal Número de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal con resultado de multa, sanción o amonestación. PR2 (GRI) relativos a cualquier aspecto relacionado clientes Con los clientes: impactos de los productos y Consideraciones: servicios en la salud y la seguridad durante (1) Se considerará “incidente” cualquier queja, denuncia, reclamación, que cuente con su ciclo de vida, información y etiquetado de una resolución por parte del órgano competente (administrativo, arbitral o judicial), Los productos y servicios, comunicaciones aunque esta pueda ser recurrida por la organización. de marketing, publicidad, promoción y patrocinio, o privacidad y fuga de datos personales de los clientes. 5

6 Proveedores locales Proveedores certificados en Porcentaje de proveedores locales 4 (UN) Número de proveedores locales/ Número total de proveedores * 100 Presentación: Consideraciones: EC 6 (GRI) Se entiende por proveedor local aquel ubicado en un ámbito geográfico determinado por la localidad, región o país en el que opera la compañía informante. Proveedores certificados en Porcentaje de proveedores que presentan Presentación: Número de proveedores con certificación / Número total de proveedores (estratégicos en el materia RSC certificaciones en materia de responsabilidad social corporativa caso de grandes compañías*100) Consideraciones: Se entiende por proveedor estratégico aquel que la empresa considera relevante a partir del volumen de actividad de su relación contractual Algunas de estas certificaciones externas son: ISO14001 /EMAS, SA8000, OHSAS, FQM, SG21, AENOR. Plazo de pago a proveedores Número medio de días transcurridos entre la Presentación: recepción de los bienes o servicios y la fecha Número medio de días transcurridos entre fecha de factura y el pago de pago 6

OTRA INFORMACIÓN PRINCIPIOS BÁSICOS. Con el fin de facilitar la medición y conseguir el mayor nivel de comparabilidad para los indicadores, se han considerado dos principios básicos: -Carácter cuantitativo: Los indicadores estarán expresados en unidades de medida perfectamente cuantificables: monetarias, técnicas, porcentuales, etc. - Universalidad: Los indicadores serán aplicables por cualquier tipo de compañía u organización, con independencia del sector, tamaño, ámbito geográfico, nivel de agregación, forma jurídica, etc. Anexos - INDICADORES AMBIENTALES * Tabla de equivalencias - Unidades de medida Fuente: GRI 7

*** Tabla de equivalencias. Unidades de medida. Energía . ** Factor de emisión del mix de generación para cada región publicado en el apartado “CO2 Emissions per kWh from Electricity and Heat Generation” del informe “CO2 EMISSIONS FROM FUEL COMBUSTION 2008 Edition” de la Agencia Internacional de la Energía. País Factor de emisión del mix de generación [tons C02/MWh] ESP 0,350 EEUU 0,559 RU 0,505 BRA 0,081 FRA 0,085 GRE 0,725 POL 0,659 POR 0,416 ALE 0,404 HUN 0,344 MEX 0,541 *** Tabla de equivalencias. Unidades de medida. Energía . 1 Gj = 0,28 MWh ; 1 MWh = 3.6 Gj 8

ESTUDIO EMPÍRICO CCI-RSC COMPONENTES DEL GRUPO DE TRABAJO (febrero-septiembre 2009) Beatriz Alonso (BBVA) Clara Bazán (MAPFRE) Xabier Erize (CAJA NAVARRA) Alejandro Fernández (AECA) Antonio Fuertes Zurita (UNIÓN FENOSA) Isabel García (UNIVERSIDAD DE SALAMANCA) Ana Gascón (BANCO POPULAR) José Luis Lizcano (AECA) - Director del Estudio Marta Martín (NH HOTELES) Indalecio Pérez (INDITEX) Carlos Piñeiro (INDITEX) Juan Felipe Puerta (IBERDROLA) Carmen Recio (IBERDROLA) Carlos Ruiz Alonso (ENAGAS) Beatriz Serna (REE) Beatriz Teixeira (ENDESA) José Miguel Tudela (ENAGÁS) Datos de contacto: C/ Rafael Bergamin 16B 28043 - Madrid Tels: 91547 4465 / 3756 Fax: 91 541 3484 info@aeca.es 9