Equipos de trabajo José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela Superior de Informática Aplicada 2003-2004

GpiC-2B Equipos de trabajo Introducción La dinámica actual de las empresas hace necesario el desarrollo rápido de productos La forma de producir de forma más eficaz y eficiente, parece estar asociada a los equipos de trabajo. La capacidad de las personas individuales se hace insuficiente en muchos temas, por lo que la dirección debe enfocarse hacia la potenciación de los equipos. GpiC-2B Equipos de trabajo

¿Por que tienen tanta importancia los equipos? La productividad de los equipos es mayor a la de los miembros cuando se requiere: múltiples habilidades para el objetivo. sentido común. experiencia Mejor uso del talento de los empleados. Se adaptan mejor al cambio. Motivan a los empleados Democratizan la empresa. GpiC-2B Equipos de trabajo

Diferencia entre equipo y grupo En el grupo, lo importante es compartir información y tomar decisiones para que los demás puedan realizar sus tareas bien. En el equipo todos trabajan para alcanzar un objetivo común, si este no se alcanza el grupo no habrá funcionado. (sinergia positiva, esfuerzo coordinado) GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Grupo de trabajo Equipo de trabajo sinergia y esfuerzo coordinado Compartir Información Neutral (incluso negativa) Individual Aleatorias y diversas Meta Sinergia Responsabilidad Habilidades Producción colectiva Positiva Individual y mutua Complementarias GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Los equipos y su éxito…. Si existe sinergia Aumentamos las salidas, sin aumentar entradas. No podemos llamar equipo a un grupo de personas desavenidas. GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Tipos de equipos Según sus objetivos: Equipos para solucionar problemas Equipos autogestionados Equipos interfuncionales ? GpiC-2B Equipos de trabajo

Equipos para solucionar problemas De 5 a 12 personas. Del mismo departamento. Reunidos pocas horas a la semana. Objetivo: mejora calidad, eficiencia, entorno de trabajo. Ejemplo los círculos de calidad ? GpiC-2B Equipos de trabajo

Equipos autogestionados o autodirigidos Grupos de 10 a 15 personas que toman las responsabilidades de quienes antes eran sus jefes. Resuelven problemas, implantan soluciones y son responsables de resultados. Controlan El ritmo de trabajo, asignaciones de trabajo pausas métodos de trabajo e inspección. Precaución, no siempre va bien. GpiC-2B Equipos de trabajo

Equipos interfuncionales Empleados de similares niveles jerárquicos, pero de diferentes áreas de trabajo, que se agrupan para realizar una tarea. Task force (temporal) Comité mas general GpiC-2B Equipos de trabajo

Relación de conceptos entre equipo y grupo Tamaño de los equipos Habilidades de los miembros Asignación de roles Diversidad Compromiso con el objetivo común Establecimiento de metas claras Liderazgo y estructura holgazanería social y responsabilidad Evaluación y recompensas Confianza mutua GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Tamaño de los equipos de 10 a 12 personas Más hacen que sea difícil la cohesión, el compromiso, la responsabilidad la comunicación, tomar acuerdos. Si son más personas, mejor crear subgrupos. GpiC-2B Equipos de trabajo

Habilidades de los miembros Complementarias Tipos Experiencia técnica, resolver problemas y tomar decisiones habilidades interpersonales. Si no se tienen al principio, hay que procurar la formación. GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Asignación de roles Asignar puestos compatibles con la personalidad A la gente se la selecciona para los equipos basándonos en su personalidad y preferencias. GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Roles de equipo Creadores innovadores Imaginativos y buenos iniciando ideas.. Independientes y trabajan solos. Exploradores Promotores Les gusta tomar las nuevas ideas y ser su valedor. Asesores Desarrolladores Analíticos Evalúan y analizan antes de tomar decisiones GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Roles de equipo Emprendedores Organizadores Establecen procedimientos operativos. Organizan Terminadores productores Cumplimiento de plazos y llevar a cabo los compromisos. Controladores inspectores Examinan los detalles. Hacen cumplir las reglas GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Roles de equipo Defensores cuidadores Defienden al equipo ante el exterior. Informadores consejeros Acopio de información No imponen sus criterios. Vincualdores Coordinadores e intregradores. Saben escuchar GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Diversidad El director debe tener en cuenta las fortalezas de cada miembro y que se aporten al equipo. Fútbol,… Mejor cuando tienen diferentes capacidades Completar todas las funciones. GpiC-2B Equipos de trabajo

Compromiso con el objetivo común ¿Tiene el equipo un objetivo al que todos los miembros aspiren? Una visión, más allá de las metas concretas Apple – Macintosh Aunque se dedique mucho tiempo a definirlo, es imprescindible GpiC-2B Equipos de trabajo

Establecimiento de metas claras Los objetivos no se alcanzan de un día a otro Los equipos con éxito trasladan sus objetivos a metas que sean: Concretas Mesurables Realistas Facilitan una comunicación clara y concentrarse en los resultados. GpiC-2B Equipos de trabajo

Liderazgo y estructura Orientación y dirección ¿quién hace que? ¿trabajo distribuido equitativamente? Como se trataran los conflictos,… Puede ser llevado por cualquiera de los miembros, mejor Explorador-promotor, terminador, defensor- cuidador o vinculador. GpiC-2B Equipos de trabajo

holgazanería social y responsabilidad Cada uno es responsable de lo individual y de lo colectivo. Se limita. Están claras las responsabilidades individuales y de equipo GpiC-2B Equipos de trabajo

Evaluación y recompensas Hay que evaluar tanto al equipo como a los miembros. Recompensar a los equipos también… En base a sus producciones. GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Confianza mutua Es mejor que sea muy alta para que el equipo sea de alto rendimiento. Pero es frágil Cuesta mucho tiempo obtenerla y darla Se destruye con facilidad Casi imposible de reconquistar. GpiC-2B Equipos de trabajo

Dimensiones de la confianza Integridad Honestidad y veracidad. Competencia Conocimientos y habilidades técnicas y personales Congruencia Confiabilidad, estabilidad, buen juicio. Lealtad Disposición a proteger y salvar las apariencia Apertura Compartir libremente ideas e información Integridad>competencia>lealtad>congruencia>apertura GpiC-2B Equipos de trabajo

¿Cómo se fomenta la confianza? Demostrar que se trabaja por los intereses de los demás, tanto como por los tuyos. Seamos miembros del equipo (defenderlo). Practicar la apertura. Ser justos (objetivos, equitativos). Manifiesta tus sentimientos (humano). Se congruente con los valores básicos que guían tus decisiones. Guarda las confidencias. Muestra competencia. GpiC-2B Equipos de trabajo

Transformando individuos en miembros del equipo. Mucha gente no son miembros de equipo Objetivos individuales Solitarios Si queremos cambiar una organización: ¿Que harán los empleados egoístas? Pasos El reto. Delineación de los miembros del equipo Recompensas GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo El desafío Hay que disminuir la resistencia del individuo El rendimiento no solo lo mediremos con el individual Se mide el del equipo El desafío es mayor si: La cultura es individualista Históricamente hemos recompensado individualmente. Sociedad occidental es individualista. GpiC-2B Equipos de trabajo

Delineación de los miembros Selección ¿le incomoda trabajar en equipo? Si, se le puede formar, o no se le contrata. Capacitación Ejercicios de trabajo en equipo experimentar la satisfacción de trabajar en equipo. Recompensas Recompensar antes los colaborativo que lo competitivo dentro del equipo Otras recompensas están incluidas socializarse, logros… GpiC-2B Equipos de trabajo

Y cuando esto funciona… Si los equipos son maduros y productivos El trabajo del director no ha terminado.. estancamiento complacencia Los directores tienen que dar soporte a los equipos con: Consejo y guía, Formación, si es que los equipos han de continuar mejorando. GpiC-2B Equipos de trabajo

Modelos Básicos de los equipos por su estructura. Los equipos no tienen problemas similares. Las habilidades de cada miembro deben coordinarse con las de los demás según diferentes modelos. Esto da lugar a la siguiente clasificación.(P.Drucker) Equipo funcional (Béisbol) Equipo interactivo (Fútbol) Equipo sincrónico (Dobles de tenis) Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”). GpiC-2B Equipos de trabajo

Tipos de equipos según su relación con las tareas y su sincronización Funcional Interactivo Sincrónico De estrellas. GpiC-2B Equipos de trabajo

Equipo funcional (Béisbol) Cada miembro del equipo tiene definida una función clara. No debe interferir con sus compañeros ya que cada uno es especialista en su área. Los miembros saben quienes componen el equipo y le envían el trabajo apropiado. Es apropiado cuando: El trabajo se realiza en secuencia Ejemplos: Trabajo en hospital, biblioteca. GpiC-2B Equipos de trabajo

Las características del equipo funcional son: Posiciones fijas Interacción escasa. Trabajo en secuencia o “en serie”. Se trabaja en un equipo. Funciona bien cuando el equipo ha trabajado unido muchas veces. Todos deben conocer y comprender la secuencia de las operaciones. GpiC-2B Equipos de trabajo

Ventajas e inconvenientes Evaluación individual, Objetivos y controles específicos, Desarrollo y formación individualizados, según necesidades personales. Todas las posiciones se pueden cubrir con estrellas. Inconvenientes: Inflexibilidad y rigidez GpiC-2B Equipos de trabajo

Equipo interactivo (Fútbol) Es un equipo de especialistas-generalistas, con amplia visión del juego, cuyo objetivo es el de optimizar el resultado final. Tiene que haber una planificación de los objetivos. La palabra del líder es ley. Los miembros dependen de un jefe único. Si hay estrellas, estas se han de subordinar al equipo. La información debe ser actual y disponible a todos. GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Ventajas. Flexibilidad. Rapidez. Ejemplos: Orquesta sinfónica, Urgencias en un hospital GpiC-2B Equipos de trabajo

Equipo sincrónico (Dobles de tenis). Los participantes juegan simultáneamente y deben sincronizar sus acciones. Deben estar preparados para cambiar, simultáneamente, cuando cambien las reglas. El tamaño ha de ser reducido (5 a 7) Objetivo único y muy claro. Los miembros se han de entrenar y trabajar juntos, antes de poder funcionar como equipo. Actúa el equipo, el individuo sólo aporta. GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Ventajas Mucha flexibilidad. Rapidez de respuesta, improvisación. Creatividad, innovación. GpiC-2B Equipos de trabajo

Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”). Realmente no se trata de un equipo, aquí lo que tenemos es una persona excepcional a la que hay que arropar para que el pueda sacar lo mejor de si mismo. Dependiendo de las circunstancias los que le rodean deberán formar un equipo de alguno de los tipos anteriores. Ejemplo: Cantante de opera necesita de varios equipos para realizar su trabajo: Orquesta, Coreografía, etc. GpiC-2B Equipos de trabajo

GpiC-2B Equipos de trabajo Bibliografía Robbins, S.P., Comportamiento organizativo. Prentice hall (Cap. 8) Drucker,P y Palom, J. (Vídeo y manual) “Team Building”. Como organizar equipos de alto rendimiento. GpiC-2B Equipos de trabajo