La Facilitación de Procesos Particativos Peguche, Otavalo, Ecuador 25-29 de abril 2005 Beatrice Briggs y Lucia Battegazzore Instituto Internacional de Facilitación y Consenso

¿Por qué incluir facilitación en un taller de Mapeo de Alcances? Mapeo de Alcances es un método netamente participativo. Los procesos participativos requieren una facilitación efectiva para tener éxito. Facilitar es una destreza básica para tod@s.

Nuestra Objetivo Nueva perspectiva sobre el rol del facilitador Crear un proceso participativo y divertido que les ofrece Nueva perspectiva sobre el rol del facilitador Nuevas herramientas para trabajar en grupo Nuevas destrezas para guiar procesos participativos

Sondeo de los participantes 1 ¿Cuántos de ustedes han tenido experiencia previa como facilitadores? ¿Qué quieren aprender en cuanto a la facilitación de procesos participativos? 2

¿Qué queremos decir por “procesos participativos”? Lo Ideal La Realidad C

El rol del facilitador en procesos participativos

Facilitar = Hacer Fácil

Facilitador Encargado del proceso Neutro en cuanto al contenido Guía imparcial del trabajo de un grupo Encargado del proceso Neutro en cuanto al contenido No opina ni vota como participante Considera las necesidades del grupo en su conjunto Propone, no impone Sugiere, no manda Entrega total (proceso), desapego total (resultados) Sirve a la voluntad del grupo

Interna Externa ¡ninguno participa! Dos Tipos de Facilitadores miembro del grupo no miembro del grupo normalmente no cobra normalmente cobra a veces menos experimentado más experimentado mayor conocimiento del contenido y de los particpantes más imparcial ¡ninguno participa!

Facilitación Interna

Facilitación Externa

3 Retos Principales para el Facilitador Asegurar que todos están trabajando en el mismo tema con el mismo proceso Estamos aquí Estamos aquí Animar y equilibrar la participación Crear un espacio de confianza y seguridad

Temario: Facilitación Sesión 1 (lunes) El rol del facilitador Sesión 2 (martes) Procesos participativos Sesión 3 (jueves) Rango, poder y conflicto Sesiones 4 y 5 (viernes) Soluciones prácticas

Facilitación Sesión 2 Procesos Participativos

Ejercicio: diálogo apreciativo sobre procesos participativos Paso1: Entrevista personal (de a pares) de 15 minuto por persona. 30 minutas Paso 2: Compartir en grupos de 4 o 5 personas 40 minutas Paso 3: Discusión de todo el grupo 20 minutas

Paso1: Entrevista personal Recuerda una experiencia donde tu te sentiste involucrado al participar en un grupo. Una experiencia que no solo fue divertida y te llenó de energía, sino que además te dejó un aprendizaje en varios niveles. Quizás un momento donde ocurrió algo que hizo la diferencia en el mundo a tu alrededor. Si nunca tuviste una experiencia de ese tipo, imagina como se sentiría tener una. Cuidado: no caigas en la queja amarga a cerca de recuerdos negativos. Habla de lo que te gustaría experimentar más - no menos.

Preguntas para el entrevistador (Toma notas de las respuestas) 1. ¿En qué circunstancias ocurrió la experciencia? ¿Qué fue lo que pasó que hizo que la experiencia fuera tan memorable? ¿Quién más estuvo presente? ¿En qué contribuiste? ¿Cómo respondieron los otros a tu participación? ¿Cuál fue el resultado del proceso? 2. Sin ser muy modesto, ¿cuáles son las fortalezas que aportas hoy en día a los procesos participativos?

Paso 2: Compartir en grupos de 4 o 5 personas 1ª ronda: El entrevistador comparte la historia del entrevistado 2da ronda: Reflexión general: ¿Cómo te sentiste al compartir tu historia? 3ª ronda: En una hoja grande de papel, identifiquen los temas comunes en lo que respecta las circunstancias que favorecieron esos momentos especiales en el proceso participativo. En otro, registren las fortalezas personales que fueron identificadas 5 min. c/u 1 min. c/u 5-10 min

Paso 3: Discusión de todo el grupo 1ª ronda: Revisión del trabajo de los grupos pequeños 2da ronda: Lluvia de ideas Pensando en procesos particpativos y basado en lo que acabamos de oir, ¿cuáles son los cambios de comportamiento que te gustaría ver, espresandos en positivo en los grupos donde estés trabajando?

Cartel en las salas de juntas en Intel

En un proceso particpativo, nosotros Nos unimos al círculo ¡Bienvenidos! Tenemos una voz Yo pienso que… Escuchamos bien ¡Te escucho! Compartimos información Esto es lo que yo sé... Cambiamos de parecer Mmmm...¡quizás tengas la razón! Buscamos soluciones ¿Esto puede funcionar? Acordamos actuar Me comprometo a hacer... ¡Hacemos la diferencia!

Facilitación Sesión 3 Rango, poder y conflicto

¿Cuáles son los comportamientos que producen conflicto en un proceso participativo? Rango Alto Rango Bajo

Facilitación Sesiones 4 y 5 Soluciones Prácticas

3 Retos Principales para el Facilitador Asegurar que todos están trabajando en el mismo tema con el mismo proceso Estamos aquí Estamos aquí Animar y equilibrar la participación Crear un espacio de confianza y seguridad

Elementos estructurales Elementos estructurales para asegurar que todos están trabajando en el mismo tema con el mismo proceso Estamos aquí Objetivos claros Agenda por escrito Acuerdos básicos Roles de proceso Memoria grupal Estacionamiento (lista de temas pendientes) Quehaceres (lista de compromisos)

Agenda por escrito Elementos estructurales Objetivos claros para asegurar que todos están trabajando en el mismo tema con el mismo proceso Estamos aquí Estamos aquí Objetivos claros Agenda por escrito Acuerdos básicos Roles de proceso Memoria grupal Estacionamiento (lista de temas pendientes) Quehaceres (lista de compromisos)

Contenido de una Agenda por Escrito Nombre del Grupo Fecha de la Reunión PROPUESTA DE AGENDA Apertura Explicación del Proceso Temas por Tratar Anuncios Descansos Seguimiento Cierre

El ritmo de una reunión Temas por Tratar Explicación del Proceso Anuncios Descansos Seguimiento Apertura Cierre

Apertura Explicación del Proceso Temas por Tratar Anuncios Descansos Elemento Ejemplos Apertura Silencio, canción, ceremonia, etc. Ronda de presentaciones Explicación del Proceso Revision de la agenda propuesta Acuerdos básicos Regla para la toma de decision Roles de proceso Temas por Tratar Anuncios Descansos Seguimiento Lista de que haceres Próxima reunión Cierre Evaluación Agradecimientos Circúlo, canción, ceremonia. etc

Temas por Tratar Asunto Responsable Tipo Tiempo 1. corto, ligero cisión Tiempo * 1. corto, ligero 2. mediano 3. plato fuerte Anuncios Descanso 4. mediano 5. ligero José Maria Susan Informe Discusión Decisíon 10 20 60 5 20 Max Elena Discusión Introductoria 30 10 Total 2 horas, 40 min

Construcción de la Agenda Apertura Apertura Construcción de la Agenda Apertura Apertura Apertura 10 10:00 am Explicación del Proceso 10 * 1. corto, ligero 2. mediano 3. plato fuerte Anuncios Descanso 4. mediano 5. ligero José Maria Susan 10 20 60 Informe Discusión Decisíon 5 20 12:00 pm Max Elena Discusión Introductoria 30 10 Seguimiento 5 Cierre 1:30 pm 15 Total 3 horas, 20 min

Explicación del Proceso Nombre del Grupo fecha de la reunión Propuesta de Agenda Apertura 10 10:00 am 1. corto, ligero 2. mediano 3. plato fuerte Anuncios Descanso 4. mediano 5. ligero Explicación del Proceso 10 10 20 60 José Maria Susan Informe Discusión Decisíon 5 20 12:00 pm Max Elena Discusión Introductoria 30 10 Seguimiento 5 Cierre 15 1:30 pm

Roles de proceso Elementos estructurales Objetivos claros para asegurar que todos están trabajando en el mismo tema con el mismo proceso Estamos aquí Objetivos claros Agenda por escrito Acuerdos básicos Roles de proceso Memoria grupal Estacionamiento (lista de temas pendientes) Quehaceres (lista de compromisos)

Tiempo Bien estar Memoria grupal Agenda Facilitador Roles de Proceso

¡Equipo de Facilitación!

Acuerdos básicos Elementos estructurales Roles de proceso para asegurar que todos están trabajando en el mismo tema con el mismo proceso Estamos aquí Objetivos claros Agenda por escrito Acuerdos básicos Roles de proceso Memoria grupal Estacionamiento (lista de temas pendientes) Quehaceres (lista de compromisos)

Acuerdos: Lista Básica Usar un facilitador Todos participan Empezar y terminar a tiempo Crear una agenda y apegarse a ella Hablar uno por vez Buscar soluciones Apagar celulares

Acuerdos: Otras Posiblidades Apoyar al facilitador No hacer discursos Discutir lo indiscutible Nadie puede hablar del tema dos veces a menos que todos los que quieran hablar del tema hayan hablado una vez Habla por ti mismo Alternar las intervenciones de hombres y mujeres Mantenerse en pie para hablar Confidencialidad

Ejercicio: Acurdos básicos y roles de proceso Piensa en un grupo específico que conoces. Escoge un mínimo de 3 acuerdo básicos y 2 roles de proceso que te gustaría proponer para la próxima reunión de este grupo. Con otra persona, compartir tus ideas, explicando por qué escogiste estas normas y roles y recibir retroalimentación acerca de tu propuest.

Del mejor líder, una vez que se ha concluido el trabajo, la gente dice, “lo hicimos nosotros mismos.” Lao Tzu, Tao Te Ching