1. Describa la discrepancia en el desempeño ABC del Análisis del desempeño en el trabajo 1. Describa la discrepancia en el desempeño NO Ignorar análisis 2. ¿Importante? SI 3. ¿Deficiencias? Al identificar la discrepancia o brecha en el desempeño, determine si la misma es o no importante, para decidir si analiza las deficiencias o ignora su análisis, respectivamente.

ABC del Análisis del desempeño en el trabajo 1. Describa la discrepancia en el desempeño NO Ignorar análisis 2.¿Importante? SI 3. ¿Deficiencias? SI SI Disponga capacitación formal 4. ¿Acostumbran hacerlo? Para analizar las deficiencias es importante determinar la frecuencia del problema, a partir de allí decida si se requiere capacitación formal o una acción administrativa, en caso de decidirse capacitación formal, continúe el proceso de análisis, en caso contrario, proponga retroalimentación como medida correctiva. SI Disponga la práctica 5.¿Es usado frecuentemente? NO Disponga retroalimentación 2

ABC del Análisis del desempeño en el trabajo 1. Describa la discrepancia en el desempeño Ignorar análisis 2.¿Importante? SI 3. ¿Deficiencias? SI SI Disponga capacitación formal 4. ¿Acostumbran hacerlo? Para analizar las deficiencias determine si existe una medida alternativa a la capacitación que pueda ser más eficaz y económica, de ser así, proponga su implementación, pudiera ser un cambio en la forma de trabajar o el arreglo de algunas condiciones en el lugar de desempeño. SI SI Disponga la práctica 5. ¿Es usado frecuentemente? NO Disponga retroalimentación SI Cambie el trabajo 6. ¿Forma más simple? Arregle trabajo in-situ 3

ABC del Análisis del desempeño en el trabajo 1. Describa la discrepancia en el desempeño Ignorar análisis 2. ¿Importante? SI 3. ¿Deficiencias? SI SI Disponga capacitación formal 4. ¿Acostumbran hacerlo? El problema o deficiencia puede estar en el bajo potencial o capacidad del personal involucrado en el desempeño, entonces se debe proponer a la gerencia, decidir si se continúa con el mismo personal, luego de una retroalimentación efectiva o de subsanar problemas de condiciones o ambiente inadecuados; si se requiere nuevo personal o si se dispone continuar con un proceso formal de capacitación, dirigido a mejorar conocimientos, actitudes o habilidades SI SI Disponga la práctica 5. ¿Es usado frecuentemente? NO Disponga retroalimentación SI Proponga Cambio en el trabajo 6. ¿Forma más simple? Arregle trabajo in-situ Transfiera o termine 7. ¿Tiene potencial? 4

ABC del Análisis del desempeño en el trabajo 1. Describa la discrepancia en el desempeño Ignorar análisis 2. ¿Importante? SI El problema o deficiencia puede estar en el ambiente de trabajo, por lo que se debe analizar si éste interfiere con el buen desempeño, en cuyo caso se deben proponer acciones que eliminen tal interferencia, si no se da retroalimentación adecuada, en cuyo caso debe promoverse esta acción o si hay problemas por no lograr consecuencias apropiadas al buen desempeño, deben proponerse acciones que modifiquen este desbalance. 3. ¿Deficiencias? SI Ambiente de Trabajo SI Disponga capacitación formal 4. ¿Acostumbran hacerlo? SI 8. ¿Interferencia en la actividad? Elimine interferencia SI SI Disponga la práctica 5. ¿Es usado frecuentemente? SI NO . ¿Retroalimentación Inadecuada? Mejore sistema de retroalimentación Disponga retroalimentación SI SI 10.¿ Consecuencias Inapropiadas? Modifique consecuencias Proponga Cambio en el trabajo 6. ¿Forma más simple? Arregle trabajo in-situ Transfiera o termine 7. ¿Tiene potencial? 5

ABC del Análisis del desempeño en el trabajo 1. Describa la discrepancia en el desempeño Ignorar análisis 2. ¿Importante? SI 3. ¿Deficiencias? SI Ambiente de Trabajo SI Disponga capacitación formal 4. Acostumbran hacerlo? A partir del análisis del desempeño y ambiente de trabajo, según las soluciones o acciones propuestas durante el análisis en el desempeño o en el ambiente, el analista podrá decidir la mejor solución a implementar SI 8.¿Interferencia en la actividad? Elimine interferencia SI SI Disponga la práctica 5. ¿Es usado frecuentemente? SI NO . ¿Retroalimentación Inadecuada? Mejore sistema de retroalimentación Disponga retroalimentación SI SI 10. ¿Consecuencias Inapropiadas? Modifique consecuencias Proponga Cambio en el trabajo 6. ¿Forma más simple? Arregle trabajo in-situ 11. Seleccione mejor solución Transfiera o termine 7. ¿Tiene potencial? 6

ABC del Análisis del desempeño en el trabajo 1. Describa la discrepancia en el desempeño Ignorar análisis 2. ¿Importante? SI 3. ¿Deficiencias? SI Ambiente de Trabajo SI Disponga capacitación formal 4. ¿Acostumbran hacerlo? SI 8. ¿Interferencia en la actividad? Elimine interferencia SI SI Disponga la práctica 5. ¿Es usado frecuentemente? SI NO . ¿Retroalimentación Inadecuada? Mejore sistema de retroalimentación Disponga retroalimentación SI SI 10. ¿Consecuencias Inapropiadas? Modifique consecuencias Proponga Cambio en el trabajo 6. ¿Forma más simple? Arregle trabajo in-situ 11. Seleccione mejor solución Transfiera o termine 7. ¿Tiene potencial? Implemente la solución 7