SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R 90 Consultas Ciudadanas recibidas en el año 2015.

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1 SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R 90 Consultas Ciudadanas recibidas en el año 2015

2 CONSULTAS CIUDADANAS Por Entidad: NombreNumero_Radicacion Md Especialista Salud Ocupacional-Independiente1 Asmet Salud7 Cafesalud-C3 Cafesalud-S3 Caprecom7 Centro Zoonosis1 Clinica Armenia-Saludcoop1 Clinica del Café1 Clinica El Prado1 Clinica Oftalmologica1 Coomeva6 Cosmitet1 EPS S.O.S2 ESAQUIN1 Fabrica Benlan1 Hospital Pio X La Tebaida1 Hospital Sagrado Corazon de Jesus Quimbaya1 Hospital Universitario San Juan de Dios3 Nueva EPS3 Optica Medical1 Redsalud2 Saludcoop5 Sanidad Polinal1 Secretaria Departamental de Salud34 Sura EPS1 Taller Vecino1 TOTAL90

3 CONSULTAS CIUDADANAS Por Régimen: DescripcionCantidad Contributivo20 Especial2 N/A19 N/R24 Subsidiado23 Vinculado2 TOTAL90

4 CONSULTAS CIUDADANAS Por Genero: DescripcionCantidad Femenino46 Masculino40 N/A4 TOTAL90

5 CONSULTAS CIUDADANAS Por Municipio: NombreCantidad Armenia55 Calarca7 Filandia6 Tebaida4 Montenegro4 Genova4 Quimbaya2 Circasia2 Saravena1 Pijao1 Pasto1 MEDELLIN1 Cordoba1 Buenavista1 TOTAL90

6 CONSULTAS CIUDADANAS Por Medio de Recepción: DescripcionCantidad E-mail1 Escrito64 Personal24 Telefonico1 TOTAL90

7 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación A: DescripcionCantidad Petición57 Queja15 Intermediación12 Reclamo6 TOTAL90

8 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación B: DescripcionCantidad PRESTACION DE SERVICIO50 Otro30 DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA6 ASEGURAMIENTO4 TOTAL90

9 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación C: DescripcionCantidad Misional82 Otro8 TOTAL90

10 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Reclamo: Prestación de Servicio3 Otos3 TOTAL6

11 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Queja: Prestación de Servicio15 Deficiencia Administrativa0 Aseguramiento0 Otro0 TOTAL15

12 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Intermediación: Prestación de Servicio11 Deficiencia Administrativa Aseguramiento1 Otro TOTAL12

13 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Sugerencia: Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 TOTAL0

14 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Felicitación: Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 TOTAL0

15 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Petición: Prestación de Servicio21 Deficiencia Administrativa6 Seguimiento a Tutela3 Aseguramiento0 Otro27 TOTAL57

16 CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION Tipo_PoblacionNumero_Radicacion Discapacitada(o)3 Embarazada1 Madre Cabeza de hogar2 N/A22 N/R39 Niña(o)4 Otro7 Tercera Edad9 Victimas3 TOTAL90

17 ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el primer semestre : año 2015 Recibidas :90 Cerradas: 59

18 TRAMITES REALIZADOS Por Periodo: 261 Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 2,9

19 ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS CERRADAS OTROS AÑOS Año 2011 cerradas: 1 Año 2012 cerradas: 2 Año 2014 cerradas: 56