ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013.

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1 ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 13 PQRs Enero 2013 a Marzo 2013

2 CONSULTAS CIUDADANAS Por Servicios: ServicioCuenta De Numero Radicacion Servicios Hospitalarios7 Servicios Ambulatorios2 Servicios Administrativos4

3 CONSULTAS CIUDADANAS Por Régimen: Régimen Contributivo2 Subsidiado9 Vinculado0 Especial0 Particular1 No Registra1

4 CONSULTAS CIUDADANAS Por Genero: Genero Hombre7 Mujer6 No Registra0

5 NombreCantidad Armenia12 Calarcá1 CONSULTAS CIUDADANAS Por Municipio:

6 CONSULTAS CIUDADANAS Por Medio de Recepción: Medio RecepciónCantidad Escrito13 Personal0 Telefonico0 E-mail0

7 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación A: Petición0 Queja12 Reclamo0 Sugerencia1 Felicitación0 Intermediación0 Otro0

8 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación B: Prestación de Servicio12 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro1

9 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación C: Misional11 Estratégico0 Apoyo0 Evaluación0 Otro2

10 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Reclamo: Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

11 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Queja: Prestación de Servicio11 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro1

12 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Intermediación: Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

13 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Sugerencia: Prestación de Servicio1 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

14 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Felicitación: Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

15 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Petición: Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0

16 CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION POBLACION Victima del Conflicto0 Madre Cabeza Hogar1 Tercera Edad0 Discapacitada1 Indígena0 Afro descendiente0 Adolescente0 Embarazada0

17 ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el Periodo: 13 Recibidas :13 Cerradas: 13 Recibidas en el año: 13 Cerradas del año : 13 Cerradas otros años: 54

18 TRAMITES REALIZADOS Por Periodo: _______13___________ Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : __________13_________

19 CONSULTAS CIUDADANAS Remitidas: Tribunas Ética Medica0 Tribunal Ética Enfermería0 Tribunal Ética Odontológica0 Superintendencia Nacional de Salud0 Ministerio de la Protección Social0 Indagación Preliminar0

20 CONSULTAS CIUDADANAS Recibidas de la Supersalud: SACNURCUSUARIOMES1MES2MES3TOTAL

21 PQR-RESPUESTAS Periodo: NUMERO DE DIASMES1MES2MES3TOTAL 0-53418 6-152114 16-301001 TOTAL65213