ADMISION Y ALTA (ADA) RESPONSABLE: EST. JORGE BENJAMIN RODRIGUEZ RAMIREZ.

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1 ADMISION Y ALTA (ADA) RESPONSABLE: EST. JORGE BENJAMIN RODRIGUEZ RAMIREZ

2 METODOLOGIA PARA ELABORAR EL PLAN DE MEJORA EL ESTABLECIMIENTO YA CONTABA CON ESTE PMC INICIADO EL 29-04-2010 ESTAMOS CONTENPLANDO ESTA METODOLOGIA A FIN DE MEJORARLO.

3 PASOS A SEGUIR 1.Revisión de evaluación basal: ▫ ESANDARES DE ACREDITACION - ADMISION Y ALTA ADA.

4 ESTANDARES% De Cumplimiento PertinenciaRelación con Prioridad sanitaria Reclamado por los usuarios Puntaje Total EL ESTABLECIMEINTO TIENE UN SISTEMA DE REGISTRO DE LOS USUARIOS POR HISTORIAS CLINICAS INDIVIDUALES Y ESTANDARIZA LOS FORMATOS CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE. PMC INICIADO EL 29-04-2010 2. SELECCIONA ESTANDAR A SER MEJORADO SEGÚN MATRIZ DE PRIORIZACION. % de Cumplimiento: Se identifica a todos los estándares de con un puntaje de 1 al 5, según el puntaje de cumplimiento, así si es <20%, 1, de 20 a 40% se coloca 2 y así sucesivamente Pertinencia: Tendrá mayor puntaje, si el estándar mide procesos con mayor frecuencia de presentación en el establecimiento. Prioridad Sanitaria: Tendrá Mayor puntaje el estándar relacionado a indicadores sanitarios Reclamado por los usuarios: Tendrá mayor Puntaje si es una necesidad sentida por los usuarios, a través de reclamos o sugerencias.

5 3. ANALIZA CAUSAS DEL NO CUMPLIMIENTO DEL ESTANDAR Lluvia de ideas : ESTANDAR: ADMISION Y ALTA (ADA) Cuales son los criterios de evaluación con menor cumplimiento: PMC INICIADO EL29-04-2010 EL ESTABLECIMEINTO TIENE UN SISTEMA DE REGISTRO DE LOS USUARIOS POR HISTORIAS CLINICAS INDIVIDUALES Y ESTANDARIZA LOS FORMATOS CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE. Porque No se cumple con los criterios de evaluación: OJO INICIO DEL PMC EL 29-04-2010. 1.- NO CONTAMOS CON UNA PC PARA EL SERVICIO DE ADMISION. 2.- NO CONTAMOS CON UN SISTEMA INFORMATICO. 3.- FALTA DE RECURSO HUMANO. 4.- FALTA DE PRESUPUESTO.

6 3. Diagrama de Causa efecto: Espina de Ishikahua Bajo % de cumplimiento de criterios de calidad en admisión INICIO PMC el 29-04-2010 Los Cuadernos de registros de encuentran deteriorados. Falta de Presupuesto. Registro de Historias Clínicas Manual. No contamos con PC en Admisión. Equivocaciones en registro. Letra no legible. Cuadernos antiguos mínimo 20 años atrás. Hojas deterioradas dificulta ver el dato. No contamos con Sistema Informático Economía no permite comprar una PC

7 3. PROBLEMÁTICA Y CONSECUENCIAS PROBLEMÁTICA ACTUAL 1.El registro de los números de Historias Clínicas, se realizan en cuadernos, los cuales en un 50% se encuentran deteriorados dificultando la búsqueda de la numeración requerida. 2.Por falta de tiempo (según refiere el personal técnico) hacen buscar al paciente su número de historia clínica, los cuales en muchos casos no se encuentra, aperturandole al paciente un folio (documento que solo se debe aperturar a personas transeúnte). 3.Ambiente reducido ya no hay capacidad para más historias clínicas, ya que un gran número de ellas se encuentran en el ambiente de al frente (sala de partos) número que va en aumento día a día, corriendo el riesgo de pérdida de las mismas. CONSECUENCIAS DE ESTA PROBLEMÁTICA 1.PACIENTE BUSCA SU HISTORIA EN CUADERNO - TARDA UN PROMEDIO DE 20 MINUTOS - PACIENTE NO ENCUENTRA HISTORIA - PACIENTE SE INCOMODA/MOLESTA - PACIENTE SOLICITA LA DEVOLUCION DE SU DINERO - PERDIDA DE INGRESOS ECONOMICOS AL ESTABLECIMIENTO - MALA IMAGEN DEL SERVICIO AL USUARIO - POSIBILIDAD DE QUE EL PACIENTE NO VUELVA MAS A ATENDERSE POR LA FALTA DE CALIDAD EN LA ATENCION.

8 3. PROPUESTA DE SOLUCIONES Problema Principal : ADMISION ALTA (ADA) INICIO DEL PMC 29-04-2010 EL ESTABLECIMEINTO TIENE UN SISTEMA DE REGISTRO DE LOS USUARIOS POR HISTORIAS CLINICAS INDIVIDUALES Y ESTANDARIZA LOS FORMATOS CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE. PROPUESTA DE SOLUCION PASO 1.- Traslado de todas las historias clínicas a un solo ambiente, para su reorganización adecuada al 100%. PASO 2.- Operatividad de una computadora. PASO 3.- Instalación una PC en el servicio con un sistema informático de Historias Clínicas y capacitación al personal para el manejo del mismo. PASO 4.- Ingreso de las Historias Clínicas al Sistema en su totalidad. PASO 5.- Responsabilidad y Compromiso del personal que maneja el aplicativo informático, para el buen desempeño del mismo.

9 PLAN DE MEJORA

10 Objetivo : CONTAR CON UN SISTEMA INFORMATICO DE HISTORIAS CLINICAS QUE FACILITE LA BUSQUEDA DE LA HISTORIA CLINICA DEL PACIENTE EN EL SERVICIO DE ADMISION, MEJORANDO LOS TIEMPOS DE ESPERA Y OFRECIENDO UNA ATENCION CON MEJOR CALIDAD. Situación actual del estándar : 50 % de Cumplimiento. Criterios que serán mejorados: EL ESTABLECIMEINTO TIENE UN SISTEMA DE REGISTRO DE LOS USUARIOS POR HISTORIAS CLINICAS INDIVIDUALES Y ESTANDARIZA LOS FORMATOS CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE. Meta deseada al final del PMC: 100 % DURACION DEL PMC PROYECCION: 6 MESES INICIADO EL 29-04-2010.

11 LISTADO DE TAREAS Y CRONOGRAMA TAREASEFMAMJJASORESPONSABLE PRESENTACION DEL PMC X EST JORGE RODRIGUEZ APROBACION Y VIABILIDAD DEL PMC X EST JORGE RODRIGUEZ INSTALACION DEL SISTEMA X EST JORGE RODRIGUEZ ORDINAMIENTO DE HISTORIAS CLINICAS POR CODIGOS PARA SU INGRESO AL SISTEMA. X PERSONAL DE APOYO INICIO DE DIGITACION DE HISTORIAS CLINICAS X DIGITADOR MONITOREO Y REPORTE A GERENCIA X ESTADISTICO Y DIGITADOR MONITOREO Y REPORTE A GERENCIA X ESTADISTICO Y DIGITADOR MONITOREO Y REPORTE A GERENCIA X ESTADISTICO Y DIGITADOR MONITOREO Y REPORTE A GERENCIA Y CAPACITACION AL PERSONAL. TECNICO DE ENFERMERIA. X ESTADISTICO Y DIGITADOR MONITOREO Y REPORTE A GERENCIA Y CONCLUSION DEL PMC X ESTADISTICO Y DIGITADOR LOS MESES SE CONSIDERAN DE 29 A 28 DE CADA MES: INICIO 29-04-2010

12 LISTADO DE INSUMOS Y RECURSOS TAREASNroFecha OPERATIVIZAR PC DESTINADA PARA EL SERVICIO DE ADMISION CON DISCO DURO, INSTALACION DE SISTEMA OPERATIVO, TECLADO, MOUSE Y ESTABILIZADOR. 130-04-2010 COORDINACION DE PASAJES PARA DESPLAZAMIENTO DE PC Y PERSONAL RESPONSABLE DE ESTADISTICA PARA LA NSTALACION DEL SISTEMA 212-05-2010 ABASTECIMIENTO DE LAPICEROS Y HOJAS PARA QUE EL PERSONAL DE APOYO REALICE EL ORDINAMIENTO DE HISTORIAS CLINICAS POR CODIGOS PARA SU INGRESO AL SISTEMA. 312-05-2010 ABASTECIMIENTO DE HOJAS, PAPEL CARBON, LAPICEROS Y CORRECTORES PARA NICIO DE DIGITACION DE HISTORIAS CLINICAS Y MESION DE REPORTES. 418-05-2010

13 INGRESAR PMC EN LA WEB