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1 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 1 “ Calidad como Requisito de Competitividad ” Actividades y Aportes de la Comisión de Calidad a la Industria de Software Ing. Emilce Chiricola, PMP

2 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 2 Comisión Calidad CESSI Comisión Calidad CESSI Comisión de Trabajo Permanente de CESSI. Núcleo de discusión, intercambio y generación de conocimiento sectorial, canalizando necesidades del sector. Respuesta a la Situación actual. Asesoramiento técnico de Calidad y acceso a la información a todos los socios CESSI –“Preguntas Frecuentes Calidad en Software” – Organización y Difusión de Charlas de Calidad.

3 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 3 Indicadores Tecnológicos y Competitividad Los Indicadores Destacados están relacionados con decisiones internas de las Empresas. Performance Exportadora va de la mano con la mayor Calidad a Nivel Informático de las Empresas: –ACCESO A INTERNET Página Web de la Compañía, Negocios y Comercio Electrónico –CERTIFICACIONES ISO 9000 mejoran competitividad.

4 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 4 Otros Indicadores Tecnológicos Exportaciones bienes alto contenido tecnológico, alto valor agregado y conocimiento intensivo. Otros Indicadores Tecnológicos Cantidad de Puestos de Trabajo TIC (Participación tecnológica en el mundo laboral ) Acceso a Tecnología Doméstica (Internet Hogares) Compra de PC’s Transformación Digital

5 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 5 Indicadores De Calidad y Competitividad El % Empresas ISO 9000 tiene un crecimiento destacado y sostenido en los años 2000. La Calidad ayuda al Crecimiento Cualitativo de la Empresa. Acompaña a otros Indicadores: Crecimiento en Facturación, Clientes, Productos Tendencia Global: Búsqueda de Calidad. No es cuestión de tamaño de empresa, sino de Cultura. Certificación = diferencial importante.

6 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 6 Beneficios ISO Industria en General Permite el acceso a Nuevos Mercados / Clientes. Ayuda a Fidelizar Clientes. Imagen Positiva. Fidelización de los propios RRHH. Cultura dentro de la compañía, sustentada por valores, y que procura la mejora contínua en todos sus procesos. Estandariza Procesos, No burocratiza Permite establecer Indicadores de Gestión y Ayuda en Toma de decisiones.

7 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 7 Calidad en SOFTWARE: Beneficios de una “certificación” Calidad en Procesos Vinculada a Calidad en Producto de Software. Eficiencia: aumentar volumen de proyectos que se pueden atender con un nivel de calidad deseado. Facilita la comunicación con otras empresas que alcanzaron madurez. Amplía el target de clientes posibles que nos elegirán por poseer una calificación deseada.

8 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 8 Situación Industria del Software Demanda de información relacionada con Calidad. Varias empresas “certificadas” y “evaluadas” y otras implementando Procesos de Mejora. Las empresas, asociaciones, polos tecnológicos y clusters aúnan esfuerzos sobre el tema. Conciencia para mejorar los procesos de producción de software, favorecidas por un marco legal.

9 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 9 Ley 25.922 y Calidad Marco Legal que permite que las empresas inscriptas obtengan beneficios fiscales. Establece la “certificación” en un plazo determinado como Requisito. Programas que actúan como Incentivos (ayuda Financiera) para Proyectos de Mejora. –Sepyme: Programa PRE y Sepyme: Crédito Fiscal –SECYT: FONSOFT y FONTAR

10 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 10 Modelos / Normas para Software Normas ISO 9000:2000: aplicación genérica a cualquier industria IRAM-ISO/IEC 90003 : Directrices para la aplicación de norma IRAM-ISO 9001:2000 al software. Modelo CMMi (Capability Maturity Model Integration)- SEI (USA) Conjunto de Prácticas por Áreas de Proceso. Tiene 5 Niveles de Madurez.

11 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 11 ISO 9000:2000 Documentación Sistema de Gestión de Calidad Documentación Sistema de Gestión de Calidad

12 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 12 CMMI

13 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 13 Pymes Industriales y Calidad en SSI Un proceso de mejora implica la Revisión de la forma de trabajo, Plan de Mejora y cambios en la dirección de una Mejor Forma de Trabajo. Resulta Importante que las PYMES industriales, a la hora de contratar servicios SSI, otorguen en sus evaluaciones de Posibles Proveedores un Peso Destacado a Certificaciones o Procesos de Mejora. La Calidad Jerarquiza nuestra Industria de Software y la Industria en General

14 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 14 Ejes de Trabajo de la Comisión Institucional Difusión y Capacitación Organizar Conocimientos / Acceso a los Mismos Debatir y Tomar Posiciones. Resultados Esperados: –Liderar el proceso de cambio hacia la Calidad. –Instalar a nivel internacional el concepto de Calidad asociada a software argentino.

15 © CESSI ArgenTIna 2007 – Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización fehaciente y citando a la fuente. Comisión Calidad 2007 15 Muchas Gracias !!! Para más información: http://www.cessi.org.ar info@cessi.org.ar