Aplicación de la Metodología de Monitoreo y Evaluación de Gobierno en línea en Colombia 2009 Presentación de Resultados – Empresas Comparativo 2008 - 2009.

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1 Aplicación de la Metodología de Monitoreo y Evaluación de Gobierno en línea en Colombia 2009 Presentación de Resultados – Empresas Comparativo 2008 - 2009

2 2 TABLA DE CONTENIDO 1.Antecedentes de la investigación 2.Objetivos de la investigación 3.Ficha técnica 4.Metodología 5.Distribución de la muestra 6.Resultados 6.1 Índices y Subíndices 6.1.1 General País: Total País 6.1.2 Por categoría de municipios 6.1.3 Por Sector 6.1.4 Por tamaño de empresa

3 3 6.2Preguntas asociadas al cálculo de indicadores 6.3Preguntas no asociadas al cálculo de indicadores 7. Conclusiones 8. Recomendaciones TABLA DE CONTENIDO

4 4 1. Antecedentes de la Investigación El Programa Agenda de Conectividad – Estrategia Gobierno en línea, conceptualizó y puso en marcha el Sistema de monitoreo y evaluación de Gobierno en línea, el cual permite contar en forma permanente con información actualizada y precisa sobre el estado y avances logrados en la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea por parte de las entidades. El sistema de monitoreo y evaluación mide los resultados obtenidos y la percepción de satisfacción de los ciudadanos y las empresas. Además, pretende que se puedan conocer y analizar los insumos con que cuentan los ciudadanos, las empresas y las entidades los procesos que realizan, respecto al Gobierno en línea, así como analiza y valora los efectos de doble vía entre el entorno y el desarrollo de la Estrategia de Gobierno en línea. El monitoreo del Gobierno en línea trabaja en forma integral con todos los actores involucrados (entidades, ciudadanos y empresas), considerándolos como un sistema. La evaluación y análisis integral de la forma en que ellos se relacionan con el Gobierno en línea, los resultados que obtienen en dicha interacción, y la forma en que perciben su impacto sobre el entorno, permite obtener conclusiones para definir políticas y recomendar un plan de acción orientado al logro de los objetivos de la estrategia definida por el Programa Agenda de Conectividad.

5 5 Objetivo General Levantar información para construir indicadores e índices establecidos en la metodología de monitoreo y evaluación de Gobierno en línea en empresas y analizar las fluctuaciones frente a la evaluación realizada en el año 2008 Objetivo Específicos a.Realizar el levantamiento de las diferentes variables establecidas en los componentes de insumos, procesos, resultados e impacto de la estructura general de evaluación de empresas para la muestra establecida en el estudio. b.Realizar el cálculo de los diferentes indicadores e índices establecidos en los atributos, aspectos a medir y componentes. c.Realizar el análisis de la información arrojada por el sistema de monitoreo y evaluación de Gobierno en línea. d.Realizar un comparativo entre los resultados obtenidos en la aplicación de la metodología de monitoreo y evaluación de Gobierno en línea para el 2008 y 2009. 2. Objetivos de la investigación

6 6 3. Ficha Técnica 1.Nombre del estudio: Aplicación de la Metodología de Monitoreo y Evaluación de Gobierno en línea para empresas en el año 2009. 2.Metodología: Cuantitativa 3.Técnica de recolección: Entrevista presencial en empresas 4.Población objetivo: Empresas grandes, medianas, pequeñas y microempresas. 5.Instrumentos: De acuerdo a la población objetivo se diseñó un formulario estructurado de preguntas cerradas, opción múltiple y algunas preguntas abiertas que se aplicó al representante legal y a un empleado. En el caso particular de las microempresas el instrumento integró lo relacionado con el representante legal y el empleado, el cual fue aplicado ente en todo los casos a la persona que hace las veces de representante legal. 6.Tamaño de la muestra: 2.514 empresas en las cuales se encuestó a 2.475 representantes legales y 2.424 empleados. 7.Cobertura: 141 municipios. 8.Fecha de recolección: octubre y noviembre de 2009

7 7 4. Metodología El modelo de monitoreo y evaluación se fundamenta en que el fin último del Gobierno en línea es lograr mayor bienestar y equidad en los colombianos. Para aportar al bienestar y la equidad, se busca tener impacto en tres áreas estratégicas: la gobernabilidad, la ciudadanía y la competitividad. Teniendo en cuenta este fundamento el modelo está compuesto por insumos, procesos, resultados e impacto se constituyen en los cuatro componentes de medición y evaluación del modelo, frente a los tres grupos de actores del Gobierno en línea. Actores Entidades públicas Ciudadanos Empresas PESTALPESTAL Impacto Resultados Procesos Gobernabilidad Ciudadanía Competitividad Áreas estratégicas Insumos ImpaCtoImpaCto Entorno Procesos

8 8 4. Metodología Componentes Aspectos a Medir y evaluar AtributosIndicadores ACTORES Variables Ciudadanos Empresas Entidades Públicas Insumos Procesos Resultados Impacto Infraestructura Conectividad Preparación Acceso Asequible IndicadorVariable Ejemplo de la articulación de los elementos del modelo de monitoreo y evaluación Para cada uno de los actores, en los cuatro componentes de medición (insumos, procesos, resultados e impacto) se establecieron unos aspectos a medir y evaluar, con unos atributos que se esperan lograr en cada aspecto a medir, unos indicadores asociados a cada atributo y las variables que conforman cada indicador.

9 9 4. Metodología El modelo de monitoreo y evaluación del Gobierno en línea se desarrolla en un marco flexible que busca evaluar el impacto de las diferentes estrategias que lleva a cabo el Ministerio. En este orden de ideas, para la medición de 2009 se consideró pertinente incorporar la percepción de los empleados de las empresas pequeñas y micro, no contemplados en la medición del año 2008. En tal virtud, la comparación de los resultados obtenidos del año 2008 vs 2009 deben ser valorados teniendo en cuenta la innovación realizada.

10 10 5. Distribución de la muestra Representante Legal Empleados

11 11 6.1 Resultados Índices y Subíndices

12 12 6.1 Índices y Subíndices 6.1.1 Total País 6.1.2 Por categoría de municipios 6.1.3 Por sector 6.1.4 Por tamaño de empresa Seleccione el nivel que desea ver 6.3 Preguntas no asociadas al cálculo de Indicadores 6.3 Preguntas no asociadas al cálculo de Indicadores 6.2 Preguntas asociadas al cálculo de Indicadores 6.2 Preguntas asociadas al cálculo de Indicadores

13 13 6.1 Resultados Índices y Subíndices 6.1.1 Total País

14 14 > Reporte de Índices y subíndices 6.1.1 Total País <- Hacer clic para ver el Componente

15 15 Indicadores calculados con preguntas condicionadas * Indicador No Disponible ND Reporte Componente Insumos 6.1.1 Total País

16 16 Reporte Componente Procesos 6.1.1 Total País Indicador No Disponible ND

17 17 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.1 Total País Indicadores calculados con preguntas condicionadas * Indicador No Disponible ND

18 18 Reporte Componente Resultados 6.1.1 Total País Indicadores calculados con preguntas condicionadas * Indicador No Disponible ND

19 19 Reporte Componente Impacto 6.1.1 Total País

20 20 6.1 Resultados Índices y Subíndices 6.1.2 Por categoría de municipios

21 21 Reporte de Índices y subíndices 6.1.2 Por categoría de municipios <- Hacer clic para ver el Componente

22 22 Continúa… Reporte Componente Insumos 6.1.2 Por categoría de municipios Indicador No Disponible ND

23 23 Continúa… Reporte Componente Insumos 6.1.2 Por categoría de municipios Indicador No Disponible ND

24 24 Reporte Componente Insumos 6.1.2 Por categoría de municipios Indicador No Disponible ND

25 25 Continúa… Reporte Componente Procesos 6.1.2 Por categoría de municipios

26 26 Continúa… Reporte Componente Procesos 6.1.2 Por categoría de municipios Indicador No Disponible ND

27 27 Reporte Componente Procesos 6.1.2 Por categoría de municipios Indicador No Disponible ND

28 28 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.2 Por categoría de municipios

29 29 Continúa… Indicador No Disponible ND Reporte Componente Resultados 6.1.2 Por categoría de municipios

30 30 Continúa… Indicador No Disponible ND Reporte Componente Resultados 6.1.2 Por categoría de municipios

31 31 Reporte Componente Resultados 6.1.2 Por categoría de municipios Indicador No Disponible ND

32 32 Indicador No Disponible ND Reporte Componente Resultados 6.1.2 Por categoría de municipios

33 33 Indicador No Disponible ND Reporte Componente Resultados 6.1.2 Por categoría de municipios

34 34 Reporte Componente Impacto 6.1.2 Por categoría de municipios Indicador No Disponible ND

35 35 Reporte Componente Impacto 6.1.2 Por categoría de municipios Indicador No Disponible ND

36 36 Reporte Componente Impacto 6.1.2 Por categoría de municipios Indicador No Disponible ND

37 37 6.1 Resultados Índices y Subíndices 6.1.3 Por sector

38 38 Reporte de Índices y subíndices 6.1.3 Por sector <- Hacer clic para ver el Componente

39 39 Continúa… Reporte Componente Insumos 6.1.3 Por sector

40 40 Indicador No Disponible ND Reporte Componente Insumos 6.1.3 Por sector

41 41 Continúa… Reporte Componente Procesos 6.1.3 Por sector

42 42 Reporte Componente Procesos 6.1.3 Por sector

43 43 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.3 Por sector

44 44 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.3 Por sector

45 45 Reporte Componente Resultados 6.1.3 Por sector

46 46 Indicador No Disponible ND Reporte Componente Resultados 6.1.3 Por sector

47 47 Reporte Componente Impacto 6.1.3 Por sector

48 48 Reporte Componente Impacto 6.1.3 Por sector

49 49 6.1 Resultados Índices y Subíndices 6.1.4 Por tamaño de empresa

50 50 Reporte de Índices y subíndices 6.1.4 Por tamaño de empresa <- Hacer clic para ver el Componente

51 51 Continúa… Reporte Componente Insumos 6.1.4 Por tamaño de empresa Indicador No Disponible ND

52 52 Indicador No Disponible ND Reporte Componente Insumos 6.1.4 Por tamaño de empresa

53 53 Continúa… Reporte Componente Procesos 6.1.4 Por tamaño de empresa Indicador No Disponible ND

54 54 Reporte Componente Procesos 6.1.4 Por tamaño de empresa Indicador No Disponible ND

55 55 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.4 Por tamaño de empresa

56 56 Continúa… Indicador No Disponible ND Reporte Componente Resultados 6.1.4 Por tamaño de empresa

57 57 Indicador No Disponible ND Reporte Componente Resultados 6.1.4 Por tamaño de empresa

58 58 Indicador No Disponible ND Reporte Componente Resultados 6.1.4 Por tamaño de empresa

59 59 Reporte Componente Impacto 6.1.4 Por tamaño de empresa

60 60 Reporte Componente Impacto 6.1.4 Por tamaño de empresa