Anexos.

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1 Anexos

2 Balanza Exógena Oportunidades Amenazas 1. Lotería 10 .1 1.0
Importancia Probabilidad Valor Importancia Probabilidad Valor 1. Lotería 2. Herencia 3. Globaliza 4 5 ___ Suma ∑ (I * P) 7.7 Promedio ∑/n 1. Terremoto 2. Devaluación 3. 4 5 ___ Suma ∑ (I * P) 6.5 Promedio ∑/n Importancia 0 Nada importante 1 Casi nada importante 2 Muy poco importante 3 Poco importante 4 Casi nada no importante 5 Más o menos importante 6 Casi nada importante 7 Algo importante 8 Casi muy importante 9 Muy importante 10 Totalmente importante Probabilidad 0 Evento que no ocurrirá (inexistente) .1 Evento muy improbable .2 Evento casi muy improbable .3 Evento improbable .4 Evento casi improbable .5 Evento tan probable como improbable .6 Evento casi probable .7 Evento probable .8 Evento casi muy probable .9 Evento muy probable 1. Evento que ocurrirá (existente) Aspectos a considerar 1. La fecha de ocurrencia del evento (corto plazo, mediano plazo, largo plazo, fecha límite) 2. Nivel de significación del evento (poco importante, muy importante, medianamente importante) 3. La situación actual del evento en cuestión (relevante, irrelevante) 4. Las tendencias mundiales que involucran a ese evento n número de eventos

3 Balanza Exógena Oportunidades Amenazas 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4 4 5 5 ___
Importancia Probabilidad Valor Importancia Probabilidad Valor 1. 2. 3. 4 5 ___ Suma ∑ (I * P) Promedio ∑/n 1. 2. 3. 4 5 Suma ∑ (I * P) Promedio ∑/n Importancia 0 Nada importante 1 Casi nada importante 2 Muy poco importante 3 Poco importante 4 Casi nada no importante 5 Más o menos importante 6 Casi nada importante 7 Algo importante 8 Casi muy importante 9 Muy importante 10 Totalmente importante Probabilidad 0 Evento que no ocurrirá (inexistente) .1 Evento muy improbable .2 Evento casi muy improbable .3 Evento improbable .4 Evento casi improbable .5 Evento tan probable como improbable .6 Evento casi probable .7 Evento probable .8 Evento casi muy probable .9 Evento muy probable 1. Evento que ocurrirá (existente) Aspectos a considerar 1. La fecha de ocurrencia del evento (corto plazo, mediano plazo, largo plazo, fecha límite) 2. Nivel de significación del evento (poco importante, muy importante, medianamente importante) 3. La situación actual del evento en cuestión (relevante, irrelevante) 4. Las tendencias mundiales que involucran a ese evento n número de eventos

4 Balanza Endógena Fortalezas Debilidades 1. Conocimiento 9 .7 6.3
Importancia Ponderación Valor Importancia Ponderación Valor 1. Conocimiento 2. Experiencia 3. Información 4 5 ___ Suma ∑ (I * P) 13.3 Promedio ∑/n 1. Flojera 2. Mala alimentación 3. 4 5 ___ Suma ∑ (I * P) 6.7 Promedio ∑/n Importancia 0 Nada importante 1 Casi nada importante 2 Muy poco importante 3 Poco importante 4 Casi nada no importante 5 Más o menos importante 6 Casi nada importante 7 Algo importante 8 Casi muy importante 9 Muy importante 10 Totalmente importante Ponderación 0 Evento que no está presente .1 Evento muy poco presente .2 Evento poco presente .3 Evento casi nada presente .4 Evento algo presente .5 Evento tan presente como no .6 Evento algo presente .7 Evento presente .8 Evento casi muy presente .9 Evento que está muy presente 1. Evento que está totalmente presente Aspectos a considerar 1. La fecha de ocurrencia del evento (corto plazo, mediano plazo, largo plazo, fecha límite) 2. Nivel de significación del evento (poco importante, muy importante, medianamente importante) 3. La situación actual del evento en cuestión (relevante, irrelevante) 4. Las tendencias mundiales que involucran a ese evento n número de eventos

5 Balanza Endógena Fortalezas Debilidades 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5.
Importancia Ponderación Valor Importancia Ponderación Valor 1. 2. 3. 4. 5. ___ Suma ∑ (I * P) Promedio ∑/n 1. 2. 3. 4. 5. ___ Suma ∑ (I * P) Promedio ∑/n Importancia 0 Nada importante 1 Casi nada importante 2 Muy poco importante 3 Poco importante 4 Casi nada no importante 5 Más o menos importante 6 Casi nada importante 7 Algo importante 8 Casi muy importante 9 Muy importante 10 Totalmente importante Ponderación 0 Evento que no está presente .1 Evento muy poco presente .2 Evento poco presente .3 Evento casi nada presente .4 Evento algo presente .5 Evento tan presente como no .6 Evento algo presente .7 Evento presente .8 Evento casi muy presente .9 Evento que está muy presente 1. Evento que está totalmente presente Aspectos a considerar 1. La fecha de ocurrencia del evento (corto plazo, mediano plazo, largo plazo, fecha límite) 2. Nivel de significación del evento (poco importante, muy importante, medianamente importante) 3. La situación actual del evento en cuestión (relevante, irrelevante) 4. Las tendencias mundiales que involucran a ese evento n número de eventos

6 Mapa de Diagnóstico Fortalezas Amenazas Oportunidades Oportunidades =
Amenazas Oportunidades Oportunidades = Amenazas = Fortalezas = Debilidades = Debilidades

7 Mapa de Diagnóstico Fortalezas Amenazas Oportunidades
Amenazas Oportunidades Oportunidades = 2.56 Amenazas = 3.25 Fortalezas = 4.43 Debilidades = 3.35 Debilidades

8 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO EXTERNO
VARIABLE OPORTUNIDAD AMENAZA Con la información previa empleando la técnica de lluvia de ideas; enliste las variables con su correspondiente oportunidad y amenaza, del servicio al que corresponde. 53

9 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
VARIABLE FORTALEZAS DEBILIDADES Con la información previa y el mapa de procesos; identifique y enliste las variables con su correspondiente fuerza y debilidad, del servicio al que corresponde. 54

10 FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
PRÁCTICA GRUPAL NOMBRE DEL SERVICIO OPORTUNIDADES (O) HACER LISTA DE OPORTUNIDADES AMENAZAS (A) HACER LISTA DE AMENAZAS FUERZAS (F) HACER LISTA DE FUERZAS USAR FORTALEZAS PARA EVITAR AMENAZAS DEBILIDADES (D) HACER LISTA DE DEBILIDADES ACCIONES FO ACCIONES DO ACCIONES DA ACCIONES FA USO DE FORTALEZAS PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES VENCER DEBILIDADES APROVECHANDO OPORTUNIDADES REDUCIR A UN MÍNIMO LAS DEBILIDADES Y EVITAR AMENAZAS 62

11 Paso 1.- En el rectángulo superior izquierdo escriba claramente el nombre de su servicio. Posteriormente enliste Fuerzas (F) y Debilidades (D), enseguida; Oportunidades (O) y Amenazas (A). Tomándolos del diagnóstico externo e interno elaborado previamente. Paso 2.- Relacionar las fuerzas con las oportunidades (de una por una) y enlistar las acciones del uso de fortalezas para aprovechar las oportunidades (acciones FO). Paso 3.- Relacionar las fuerzas con las amenazas y enlistar las acciones necesarias para el uso de las fuerzas para evitar las amenazas (Acciones FA). Paso 4.- Relacionar las debilidades con las oportunidades y enlistar las acciones necesarias para vencer debilidades para aprovechar las oportunidades (Acciones DO). Paso 5.- Relacionar las debilidades con las amenazas y determinar las acciones necesarias para reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas (Acciones DA). Paso 6.- Tomando en cuenta este análisis desarrollar una síntesis de cada tipo de acciones, así como su posicionamiento y redactar las estrategias correspondientes. 63